Tanggal 8 Juli 2008, saat saya hendak men check jumlah tagihan Saya yg mana pd beberapa hari sebelumnya kartu BCA lama Saya telah hilang. Kemudian saya mencoba menanyakan apakah kartu BCA tahun ini telah dikirimkan krn seingat Saya jatuh tempo pd pertengahan tahun, yg ternyata adalah bulan Juni. Pada saat itu pula saya melaporkan saya belum menerima kartu baru saya dengan nomer pelaporan 6083943.
Melalui CS BCA bernama Lulu, dia menjajikan bahwa akan ada konfirmasi dr BCA dalam waktu 4 hari. Namun pada tanggal 18 Juli ketika saya telepon BCA utk kedua kalinya belum ada jawaban apapun, dan dengan janji akan ada kabar dalam waktu 1x24 jam. Dan hari ini 22/07/08 saya telf dengan CS laki-laki namun akhirnya ia menutup telf saya, hingga akhirnya sekali lagi saya telf dengan Rere. Namun dia hanya meminta saya utk menunggu tanpa jaminan apapun apabila kartu saya disalahgunakan oleh orang lain.
Saya pun minta bicara dengan atasannya, namun hingga 10 menit lebi tellf saya di hold hingga nada tut, tut, tut....dan tak ada feedback apapun. Padahal setiap tahun sy harus bayar annual fee Rp 125 rb. Saya bisa bilang BCA memang keterlaluan. Bahkan tagihan saya bulan ini yg jatuh tempo tgl 29 belum dikirimkan, mungkin ada baiknya saya tidak perlu membayar tagihan BCA. Sepertinya BCA tidak mampu bayar gaji utk atasan, karena di BCA kita tidak pernah terhubung dengan atasan, walaupun hanya supervisor.
Anne Dyana
Jl. Swakarsa III No 45
Pondok Kelapa - Jakarta Timur
Sebaiknya dilunasi dan ditutup saja dari pada mengesalkan.
Salam.
Langkah pertama ketika kartu kredit hilang memang telepon ke call centre kartu kreditnya. Hal ini untuk segera bisa memblokir kartu tersebut. Tapi jangan cuma telepon saja. Kita harus datang ke kantor bank untuk menunjukkan bahwa kita memang benar-benar kehilangan kartu kredit.
Coba bayangkan kalau banyak pemegang kartu kredit setelah melakukan transaksi lantas telepon ke call centre dan melaporkan kartu kreditnya hilang.
Kita dikutip anual fee karena kita dipinjami uangnya bank secara gratis untuk melakukan transaksi ( kalau kita bayar tagihan sebelum tanggal jatuh tempo ). Fair kan kalau pihak mengutip annual fee.