Dengan hormat,
Menanggapi surat pembaca yang berjudul "Imediabiz mengecewakan" yang ditulis oleh Sdr. Azhari Ahmad, kami dari pihak Imediabiz.com sangat keberatan atas pernyataan tersebut, dan hal itu sebagai bukti pencemaran nama baik, oleh sebab itu dengan surat ini kami melakukan klarifikasi yang sebenarnya disertakan dengan bukti yang kuat.
Menjawab beberapa kutipan pernyataan dari Sdr. Azhari Ahmad yang mengatakan "Pertama kali saya jadi klien imediabiz.com adalah www.azhari-tia.info. Domain saya boleh beli di Gadjah Mada (ini juga tidak recommended) dan hosting di imediabiz. Tapi, baru sekitar 2-3 bulan digunakan hosting-nya tidak tahu ke mana. Padahal saya langganan 1 tahun.
Pas saya tanya sama imediabiz katanya tidak ada bukti order. Bagaimana ini. Saya masih sabar walaupun hilang 50 ribu (bagi saya gede banget saat itu)." Kami dari pihak Imediabiz sudah melakukan cek pada history sistem yang membuktikan memang tidak ada order yang dilakukan untuk domain azhari-tia.info kecuali Sdr. Azhari Ahmad dapat memberikan bukti berupa invoice dan konfirmasi pembayaran yang telah dilakukan.
Kemudian menjawab pernyataan Sdr. Azhari Ahmad yang mengatakan "Tapi, saat ini saya coba lagi untuk rotasi server utama www.bintangmedia.com malah di-suspend. Sebelumnya tidak resolved 3 hari." Kami dari pihak Imediabiz sudah memberitahukan beliau melalui email konfirmasi aktivasi domain dan hosting sebelumnya, bahwa seharusnya Sdr. Azhari Ahmad melakukan perubahan NS (Name Server) agar domain dapat aktif ke hosting Imediabiz, entah kenapa Sdr. Azhari Ahmad belum melakukan perubahan NS yang kami anjurkan sehingga menyebabkan domain tidak resolved selama 3 hari.
Menanggapi kometar Sdr. Azhari Ahmad yang mengatakan "Kemudian server jalan tidak stabil. Tahu-tahu di-suspend. Katanya file dl.cgi nya makan resource gede. Saya yakin tidak seperti itu. Apalagi mengakunya pakai sistem otomatis suspend." Kami dari pihak Imediabiz sudah memberitahu melalui email Aktifasi dan website Imediabiz.com sebelumnya bahwa penggunaan resource server yang tinggi pada shared hosting akan mengakibatkan Suspend Account secara otomatis, pernyataan kami dapat dilihat di http://id.imediabiz.com/web/id/common/accept.php
Terakhir menanggapi pernyataan Sdr. Azhari Ahmad yang mengatakan "Pokoknya saya kecewa berat. Mengaku unlimited dan server stabil menggunakan dual xeon tapi servernya butut.". Kami dari pihak Imediabiz menganggap pendapat tersebut tidak didasari dengan bukti yang kuat, memang benar Sdr. Azhari Ahmad menggunakan paket personal hosting P-Unlimited yang berarti Unlimited Data Transfer dan Unlimited Disk Space, tetapi kami tidak menyatakan Unlimited Server Resource selengkapnya mengenai paket tersebut dapat dilihat di http://id.imediabiz.com/web/id/service/ph_detail.php?id=P-Unlimited
Demikian klarifikasi yang kami ajukan, mohon kiranya pihak yang terkait bersedia untuk tidak menampilkan surat pembaca dari Sdr. Azhari Ahmad yang kami anggap melanggar hukum dengan tuduhan mencemarkan nama baik dengan berita kebohongan publik. Terima kasih.
Achmad Fauzi
Jl. Griya Agung No. 15-16
Jakarta
koq saya ngga liat ya pak,pelanggaran hukumnya??
coba deh,agar konsumen anda ngga berkoar koar disini ,coba cs nya samperin,kasih penyelesaian,yang win win solution,namanya anda jual jasa koq...diprotes ama konsumennya malah marah2,sorry saya ngga pernah ngegunain jasa anda,tapi kalo sistem anda dikomplain customer malah customer disalahin gini ,mending ngga deh...
Eh..eh..ikutan nomor 1,yang mana ya melanggar hukumnya...mencemarkan nama baik?berita bohong? lha konsumen anda kan ada buktinya sampai dia tulis keluhan ini....yang lucunya lagi Bpk Achmad Fauzi memohon pada pihak terkait(dalam hal ini MK)utk tidak menampilkan surat keluhan dari sdr Azhari
ceuk jelema sunda mah iyeu mah bodor pisan 
Saya ga' tahu mana yang benar dan mana yang salah, kecuali ada data yang cukup mendetail. bagi yang berkompeten tulislah dengan data data yang akurat supaya jg bisa menjadi penerangan bagi seluruh pembaca..! saya tunggu koment selanjutnya..!
Hi Semua,
Saya akan berterima kasih apabila Anda tidak termakan oleh informasi yang tidak benar yang ditulis oleh Sdr. Azhari Ahmad tersebut (Imediabiz mengecewakan). Berita yang tidak benar tersebut juga banyak beredar di beberapa bahkan ratusan website dengan berbagai judul yaitu (Imediabiz ga recommended banget, Imediabiz penipu dan menjebak, dan Imediabiz mengecewakan), jadi kami hanya dapat melakukan klarifikasi. Mungkin hanya itu yang dapat saya sampaikan, semoga hubungan baik ini tetap dapat berjalan dengan baik. Kami mengerti bahwa semakin besarnya sebuah organisasi atau perusahaan, semakin banyak cobaan yang dihadapi. Kami akan coba hadapi dengan baik dan bijaksana. Sekian penjelasan dari kami.
www.imediabiz.com
jadi inget dolo ada kasus juga, tentang recover data..
si konsumen komplain, tapi si penyedia layanannya mala marah marah hehe
mengenai pendapat Ahcmah Fauzi di paragraf ke 6 tentang kecepatan, pihak imediabiz sendir mengakui pelanggan tersebut dan apakah pelanggan ga boleh komplain soal kecepatan aksesnya ?
Saya ikut nimbrung di MK ini memang tidak semata-mata menelan mentah-mentah saja komentar Komsumen,dan juga
ikut komentar. tapi berusaha tahu apa permasalahan sebenarnya, apakah mmg ada yang salah paham, salah, dan yang bersalah siapa?
Tapi mmg kebanyakan yang masuk (yang saya baca) di MK ini kesalahan banyak dipihak Produsen/penyedia jasa, namun ada beberapa Konsumen yang salah mengerti dan salah mengaplikasikan suatu Jasa/barang/dll.
Namun untuk kasus diatas, saya belum tahu dan blm bisa berkomentar banyak sebelum tahu yang sebenarnya, karena kasus ini harus dilihat secara mendetail akar permasalahannya. semoga Bpk Azhari Ahmad dapat kembali menulis atau kalau perlu menulis kembali keluhannya secara mendetail...! atau biar cepat cukup di Chat Box ini aja..
Bagi saya kalau memang suatu penyedia jasa/layanan/barang bersalah, harus dapat menerima segala yang ditulis konsumen ttg produknya. sebaliknya jika Konsumen hanya salah paham dalam menggunakan suatu produk/jasa/layanan, sebaiknya haruslah menghubungi CS yang bersangkutan, dan jika tidak ditanggapi, sayapun mendukung jika menulis keluhan di MK..!
Jadi Buang yang buruk dan cerna yang baik...!
@Ahmad Fauzi:
Anda ini sebenarnya mengerti hukum apa ngga sih?