Saya membeli HP Sony Ericsson K800i baru dan bergaransi pada tanggal 15 maret 2008. Semenjak saya beli baterei selalu drop sehingga setiap hari saya charge padahal HP tidak digunakan apa-apa (stand by). Akhirnya pada tanggal 14 April 2008 HP saya bawa ke service center soni erricsson di WTC lantai 3. Setelah dicheck baterei dinyatakan OK hanya saja terjadi kerusakan dimesinnya, butuh waktu 1 minggu untuk memperbaikinya.

Setelah 1 minggu saya telpon ternyata mereka tidak bisa memperbaiki dan harus dikirim ke jakarta butuh waktu 1 bulan. 1 bulan kemudian saya telpon kembali katanya HP tidak bisa diperbaiki dan harus ganti mesin yang baru untuk itu menunggu lagi 2 minggu. 2 minggu kemudian saya telpon kembali HP masih belum jadi dan tidak tahu kapan HP bisa jadi (aneh kan perusahaan sebesar sony ericsson yang katanya sudah bersertifikat ISO tapi tidak punya perencanaan kerja yang jelas...)

Ketika saya hubungi langsung customer service dijakarta dikatakan mereka tidak tahu untuk itu saya disarankan untuk langsung menghubungi service centre dijakarta yang katanya jumlahnya sangat banyak dan mereka tidak tahu kemana HP saya dikirim.

Kemudian saya hubungi lagi service center disurabaya untuk menanyakan kemana HP saya dikirim. TERNYATA JAWABAN SERVICE CENTRE SURABAYA SANGAT MENGEJUTKAN, SAYA TIDAK BOLEH TAHU DAN TIDAK BOLEH MENGUBUNGI SERVICE CENTRE DIJAKARTA?????
Lantas bagaimana?? Sampai kapan saya harus mengungggu dan harus tanya kesiapa untuk mengetahui keberadaan HP saya???

BENAR-BENAR SANGAT MENGECEWAKAN

Jati Siswanto
Nusa Indah 3 no 4
Waru - Sidoarjo