Tanggal 22 mei saya datang ke nokia care center bima sakti, dengan maksud men-service hp 6500 slide saya. Setelah selesai bertransaksi, di janjikan 3 hari kemudian hp saya sudah selesai. Hari senin tanggal 26 mei, saya telp ke bima sakti, jawabannya hp saya menunggu spare parts barang hingga 2 minggu kemudian karena tidak ada stok spare parts untuk hp saya, dan dari custumer service menjanjikan akan menghubungi saya.
Setelah 2 minggu, tepatnya 9 juni tidak ada kabar sama sekali, tidak ada yang menelpon saya. 2 hari kemudian, tanggal 11 juni saya hubungi ke sana, dan jawabannya masih pending spare parts. Saya di janjikan hari selasa, tanggal 17 juni hp saya akan selesai di service. Saya tunggu sampai tanggal 18 juni, tidak ada kabar sama sekali dari nokia care center bima sakti. Akhirnya saya hubungi kesana, ternyata jawabannya tetap sama, masih pending spare part. Saya minta konfirmasi, kapan kira-kira barangnya bisa datang, jawabannya tidak tahu dan nanti akan di kabari. Dijanjikan 1 minggu kedepan spare part untuk hp saya sudah datang dan akan di perbaiki.
Sampai tanggal 25 juni, tidak ada kabar sama sekali. Saya telp lagi kesana, jawabannya, spare part sudah ada dan hari sabtu sudah dapat diambil bahkan bisa lebih cepat dari hari sabtu. Hari sabtu saya tunggu telpon dari sana, ternyata tidak ada kabar lagi. Dengan perasaan kesal, hari minggu saya telp ke sana, jawabannya masih belum selesai dan akan di kabari kembali hari senin sekitar jam 12.00-13.00. Karena tidak ada kabar, saya datang ke sana, dan jawabannya lcd saya rusak karena mati total dan tidak ada spare parts untuk hp saya dan akan di kabari kembali 3 hari kemudian.
Saya sudah tidak percaya lagi dengan kata-kata akan di kabari, karena memang tidak mungkin akan di kabari. Saya tidak tahu, apakah karena hp saya yang masih bergaransi, makanya hp saya tidak beres-beres? Jadi apa artinya kata-kata "care center", saya merasa tidak mendapatkan care dari nokia.
Rafael
Jl Kesadaran IV no 3 rt 10/01
Cip. Muara
Jakarta Timur
Sudahlah Mas Rafael, kedepan jangan lagi beli NOKIA High end, banyak ruginya. Ko' spare part bisa kosong lama sekali, lokasi Pak Rafael kan di Jakarta, berarti kalau menunggu part ya harus nunggu kiriman dari Finlandia atau China (sub Pabrik)..
ngaco'. untuk ponsel high eng saya lebih percaya SE, SAMSUNG, dan LG. kalau nokia yang berharga 4 s/d 500an ribu saya lihat cukup awet. namun kalau yang high end cepat sekali Produknya drop. dulu, saya penggemar NOKIA juga (sekitar tahun 2003) waktu itu saya pake' 3650 dua kali beli dan cukup awet. namun sekarang tidak seperti dulu lagi produknya. cepat hang...! 
Ternyata pengalaman yg Mas Rafael alami, mirip2 dgn apa yg saya alami, Nokia N series emang suka rewel trus customer servisnya gak komunikatif n lama banget, jgn2 emang begitu banyaknya yg bermslh shg hrs antri direpair ... saya lbh menyarankan pake merek lain ato pake Nokia yg jadoel aja lbh tahan banting kok, saya jd berpkr mentang2 jd market leader di mobilephones Nokia jd merek yg arogan banget tuh, customer diminta nunggu 'sesuka' atinya ... kl udah ditinggalin customernya baru gigit jari
@Mr Bambang Siswanto
Sebenarnya dulu saya sangat membanggakan merk NOKIA, maksudnya kalau kita punya handphone nokia HIGHEND bagaimana gitu, make'nya puas, aflikasinya banyak, merknya ternama (anak-anak juga tau kalau ditanya NOKIA itu apa? tentu saja handphone, tapi kalau Sony Ericsson atau LG, belum tentu mereka tahu..!
itu jujur saya akui, tapi kalau kualitas, Saya ga' akan menjamin..! lebih lebih yang seri N (yang juga banyak terjadi pada N73) barangnya lelet.
tapi banyak juga ko' yang middle end yang lelet atau hang, dan ga bisa baca memori ekternel..! Soalnya saya juga punya konter handphone (namun ga menjual hanphone sistem stok, tapi sistem order) saya lebih banyak mendengar keluhan dari pemakai NOKIA padahal ditempat saya yang make NOKIA dan SE tidak jauh beda (60:40).
Mas bambang, NOKIA itu harganya saja mahal, tapi kualitasnya
..!
Coba buktikan sendiri satu buah lagu memakai headset dgn lagu dari sumber yang sama, antara kualitas suara NOKIA N73 Music EDITION (3jutaan) dengan SONYERICSSON W880 (1.9juta) suaranya jauh (kualitasnya soundnya)
saya dah pake' SE lebih kurang 4 tahun lebih (hingga sekarang sdh 9 kali ganti mulai dari tipe T310i sampai skrg W900 n W950i) ga' ada masalah berarti, namun jika ada yang mengalami hal lain (kerusakan) tentunya hal wajar (karena tak ada gading yang tak retak), tapi NOKIA retaknya banyak
Bagaimana nokia???? Citra anda jadi buruk kan?