Menanggapi pengaduan dari Bapak Harry Panca Darto di situs Media Konsumen tanggal 07 Juni 2008 mengenai “Transfer Dana yang Tidak Sampai oleh Bank Mandiri”, dengan ini kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang disampaikan.
Kami telah menghubungi Bapak Harry Panca Darto untuk menyampaikan permohonan maaf dan penjelasan mengenai permasalahan dimaksud. Bapak Harry Panca Darto dapat menerima permohonan maaf dan penjelasan yang disampaikan.
Transfer dana dari Bapak Harry Panca Darto telah dikreditkan ke rekening penerima.
Demikian kami sampaikan, atas pengertiannya kami ucapkan terima kasih.
Mansyur S. Nasution
Corporate Secretary
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
@ Om H.P. Darto
Silahkan ceritakan penyelesaian yang memuaskan ini, karena saya ingin juga tahu kemungkinan lain kali peristiwa ini menimpa saya.
Salam.
Pak Darto,
Boleh donk diberitahu bagaimana penjelasan Bank Mandiri mengapa transfernya tidak sampai. Penasaran nih.
Maaf baru dijawab nih slama ini pertanyaan teman-teman mengenai penyelesaian masalah saya oleh Bank Mandiri. Pertama saya ucapkan terima kasih kepada Bank Mandiri telah menyelesaikan keluhan saya. Penyebab nya sesuai info yg saya dapatkan adalah panjangnya nama bank penerima di Shenzhen dan juga panjang untuk penulisan beneficiary tersebut di program transfer Bank Mandiri tidak cukup. Akibatnya kata "company" tidak dapat tertulis, hal tersebut tidak dapat ditolerir oleh bank di Shenzhen. Setelah diperbaiki oleh Bank Mandiri jumlah karakter pada field penulisan beneficiary dan pengiriman ulang akhirnya keluhan saya telah terselesaikan / namun sangat memakan waktu untuk menyelesaikannya hingga saya mengeluh. Demikian yang dapat saya jelaskan. Terimakasih untuk semuanya. Pengalaman adalah guru yang terbaik
.