Bukan sekali-dua kali ini mengirim paket menggunakan layanan TIKI JNE. Karena selain dikirim tepat waktu, juga tarifnya relatif terjangkau.
Tapi kiriman makanan kering untuk seorang teman di Bekasi, dengan Air Waybill Number 1193261610008, ternyata diterima dengan kemasan paket dirobek (kemungkinan besar secara sengaja) di ketiga sisinya, tanpa ada upaya untuk merekatkannya kembali.
Keluhan sudah disampaikan lewat telepon, dan dijanjikan akan dilacak ke agen JNE di Bekasi. Ditunggu beberapa hari, tak ada kabarnya.
Tadi saya telepon kembali, dan disuruh menunggu. Setelah beberapa menit menunggu, dan ternyata saya dibiarkan, saya tutup telepon. Ketimbang laporan tidak jelas, tapi pulsa telepon jebol.
Akhirnya saya tulis keluhan kemasan paket robek ini dengan harapan, agar "didengar" oleh pihak berwenang di JNE, dan juga para konsumen dan calon konsumen lainnya.
Padahal, yang saya minta tidaklah macam-macam, melainkan klarifikasi, apa alasan perobekan kemasan paket tsb.
Tian Arief
Jl Kalibata Timur IV/15
Jakarta Selatan 12740
@Tian Arief
Coba Bpk Baca artikel2497, tgl 13 juni.
disitu ko' bisa-bisanya paket yang isinya ponsel menjadi 4keping VCD ingat 4 keping VCD.,..!
Jadi "mungkin" Kurir mau coba-coba lihat isinya, eh tenyata cuma makanan kering
jadi lupa menutup kembali kemasannya yang dibuka secara sengaja (sampai ketiga sisi kemasan ga' mungkin ga' disengaja)
Itu pendapat saya lho yang saya anggap realistis sekali
Jadi sya pikir saya akan pikir-pikir lagi jika ingin menggunakan jasa TIKI (entar TIKI-BULIN)
