Tanpa basa basi, Indosat 3.5G broadband yg dijual paket 1.7 Juta beserta modem dan gratis 3 bulan internet dengan limit 1.2 Gigabyte per bulan dan 200 ribu perbulan dihitung dari bulan ke 4 sampai bulan ke 9 adalah pembohongan.
Nama aku : Boni Hendarin Pinardi. menjadi korban dari Indosat. Internet hanya bisa dipakai selama satu minggu tidak lebih. Kemudian internet itu putus tidak bisa sambung lagi sama sekali.
kemudian aku telpon layanan Indosat. Dijanjikan di hubungi dalam 1x24 jam maksimal 3 hari kerja. Terakhir kali aku telpon tanggal 14 Juni dan sekarang sudah tanggal 19 Juni masih belum ada tanggapan. Aku juga sudah menelpon Indosat 2 kali dari jarak 14 - 19 Juni. Sepertinya mereka tidak peduli dengan keluhan konsumen.
Untuk yang ingin menggunakan layanan internet 3.5G broadband, jangan mau menggunakan layanan dari Indosat.
Untuk yang mengalami hal yang sama, aku sedang mencari pelanggan indosat 3.5G Broadband yang bernasib sama untuk melakukan Class Action Suit. Kita gabung bersama sama dan kita bawa Indosat ke pengadilan biar kapok mempraktekkan bisnis kotor.
Untuk pengasuh kolom ini, aku minta tolong agar surat keluhan ini juga di forward ke layanan konsumen Indosat: customer_service@indosat.com
Bagi yang ingin bergabung dalam Class Action Suit silakan kirim email ke : boni.hendarin@gmail.com
Boni Pinardi
Jl. Kemanggisan Ilir VI/11
DKI Jakarta
@Boni Pinardi
tenang, Saya sudah forward tulisan anda lengkap ke customer_service@indosat.com
karena cuma Saya copy faste saja.
Biar mereka tahu kalau kerjaan haram "pembohongan" mereka sangat merugikan konsumen...!
hal itu mpk dampak persaingan yg gk sehat dr bisnis selular, sebaiknya segera tekan terus indosat kalo perlu sebarkan ke publik
saya juga di rugikan oleh indosat nih pak marsuni..
mungkin bisa di jelaskan dulu disini pak,
itu internetnya putus kenapa? modem rusak, sinyal ga dapet, account di blokir, quota dah habis... dsb..
kan pas nelpon cs nya... biasanya ada penjelasan awal...
Sama bung saya dapat masalah yang tidak berbeda jauh dengan anda.
saya pengguna layanan internet up to 128kpbs dan mempunyai masalah dengan koneksi internet yang sangat lambat bahkan terkadang tidak bisa browsing sama sekali. Beberapa kali saya coba hubungi indosat mereka hanya memberikan jawaban yang sama dan tidak ada solusi.
@ rekan rekan yang terhormat.....
Bukanya saya ingin membela ISAT tetapi kita harus berpikir lebih jernih lagi kenapa bs seperti itu...
Coba cek hal hal sebagai berikut:
1. Apakah Daerah anda tercover 3.5 G...?
Kalau tidak mungkin Akses internetan anda mungkin agak lambat bukan berarti tidak bs diakses, saya sendiri kadang kadang dari jaringan HSDPA suka turun ke 3G dan kalau pun tidak bs turun ke GPRS only. Nah kalau DI GPRS kita punya pita Bandwith paling juga speednya 48 KBPS tapi ini udah cukup loh untuk akses internet bs aja, tetapi untuk multimedia streaming sangat tidak disarankan jika kita berada di gprs.
2. Cek settingan anda apakah sudah sesuai dengan yang ditentukan oleh Indosat dengan memasukan APN : indosat3g dan dialup no : *99# atau *99***1#, kemudian tentukan ipnya statik DHCPnya dynamic.
3. Cek kualitas modem anda...! apakah modem anda bermasalah atau kualitas modem yang tidak baik, ini sangat berpengaruh dengan stabilitas dan kecepatan koneksi internetan anda.
4. Cek apakah Quata yang diberikan oleh Indosat sudah terlampaui atau belum... Biasanya kalau sudah terlampaui koneksi speed anda akan down. Disini kita dapat menggunakan software pemantau bandwith, didalam software tsb biasanya tercantum jumlah pemakaian kita dan speed yang kita dapatkan waktu koneksi inet
5. Periksa dan Update antivirus anda
Komputer yang kena virus biasanya sangat berpengaruh terhadap koneksi dan kestabilan internetan anda.
6. Kalau semua point sudah dipenuhi tetapi masih tidak bs coba bawa kartu dan laptop anda ke galeri Indosat, pasti mereka bersedia membantu menyettingkan komputer anda kok.
That's all folks mudahan bs membantu, saya sendiri pengguna Indosat 3.5 G, dan starone (udah lebih dr 2 tahun untuk starone pascabayar ) tidak punya masalah koneksi internetan saya, kecuali belum bayar baru tidak bs connect. Ingat satu hal lagi saya bukan orangnya Indosat loh tapi saya ingin membagi sedikit pengalaman saya mengenai internetan
iya bener kt oma cek dulu, apakah sinyalnya mendukung apa tidak untuk 3G dan sudah di setting apa belum sapa tau settingannya ada yg merubah tanpa anda sadari, jd sebelum anda class action cek dulu dr pd udah melakukan tindakan tetapi ternyata nanti anda yg di permalukan
Mo nambahin aja yg dari Oma
saya pernah kejadian juga, gak bisa internet karena gak dapet sinyal, kasusnya, saya berada di daerah yang tidak tercover 3.5 G, baik itu HSDPA atau WCDMA atau UMTS, dan saya lupa ngecek karena settingan nya 3G only, sehingga disaat tidak berada di jaringan 3G/3.5G modemnya nogok gak mo kerja
, stelah di rubah ke Prefered 3G, jalan lagi walau hanya dengan jaringan EDGE. Selamat mencoba
saya juga jadi korban ni
saya beli indosatm2 broadband prabayar (kartu Broom), baru 2 hari di gunakan langsung gak bisa connect lagi, padahal dapat signal full edge. tapi tidak bisa connect . di coba pakai kartu mentari ama im3 sama juga hasilnya, dak tahu juga ni, para insinyur indosat apa kerjaannya, mungkin makan gaji doang tapi gak mau kerja. kalau ada cs indosat yang baca ini tolong di tanggapi, posisi BTS nya di Desa tuan-tuan Ketapang Kalbar. moga-moga traed ini jadi pertimbangan bagi teman-teman yang sedang mencari operator untuk internetan.