Saya adalah pelanggan internet Indosat Broadband 3G. Saya di tawarkan oleh marketing Indosat, tanpa mereka proaktif untuk menanyakan kebutuhan saya, memilih paket economis yang bertarif Rp 90.000/months dengan kapasitas 250 Megabite. Aplikasi pertanggal 20 mei aktif, tapi saya baru melakukan Koneksi normal baru sekitar 4 juni 2007, karena sering tidak mendapatkan sinyal.
Tanggal 14 juni saya mendapatkan telpon dari pihak indosat sendiri bahwa tagihan pertanggal 14 juni Rp 1.293.000.-,(pemakaian 7 hari). Saya mendatangi galeri indosat dan memeinta konfirmasi, kata mereka data itu benar!. Dan saya bilang ok, berarti saya tidak tertarik lagi menjadi pelanggan indosat. Saya bilang saya akan bayar tagihan itu dan saya ingin adanya pemutusan. Dan pihak indosat sendiri tidak bisa melakukan pemutusan itu, karena tidak bisa kasih statement tagihan saya. Saya harus menunggu 3 bulan untuk pemutusan. Saya tidak nyaman dengan ini.
Kalau menurut mereka data yang didownload yang jadi hitungan, saya mempunyai record sendiri dikomputer saya sekitar 1,4 gigabite, pertanggal/14 juni. Dan itu juga di konfirmasi dengan marketing yang terkait kalau data hitung dari data dowload. Iklan mereka dan media pemasaran mereka sangat tidak fair dan menipu.
Saya juga sangat menyesalkan paket ini jika mereka punya paket lain untuk 900.000/5 Gigabite(iklan yang lama).
Untuk upgrade saya harus tunggu 2 bulan minimal, dan untuk pemutusan mereka tidak bisa lakukan sampai 3 bulan. Berarti saya harus membayar abonement selama saya menuggu pemutusan, itu seperti kontrak. Dalam paket mereka kontak dapatkan modem gratis, padahal saya beli modem sendiri, tidak dapatkan modem gratis!.
Saya berpikir system dan Management Indosat merugikan pelanggan! Tanpa menghiraukan kelalaian marketing mereka untuk menerangkan produk mereka. Dan system mereka itu akan merugikan sampai kontrak di putuskan dan saya harus menunggu. Mohon tanggapannya
Hendi Adwin
Jalan pendawa 3. no 2 depok II tengah
Depok
Saya tidak paham. Quota paket anda 250MB, dan secara sadar anda melakukan pemakaian hingga 1,4GB? Lalu yang anda permasalahkan ttg pemutusan yang baru bisa di proses selama 3bln? (tidak berhubungan dgn paket internet nya kan?)
Jadi sebenarnya bentuk penipuannya seperti apa?
@Zhai,
Saya juga bingung, jatah 250mb, tapi sadar telah menggunakan 1.4GB, (1400mb)
Jadi saya juga mo bilang:
Saya tidak paham. Quota paket anda 250MB, dan secara sadar anda melakukan pemakaian hingga 1,4GB? Lalu yang anda permasalahkan ttg pemutusan yang baru bisa di proses selama 3bln? (tidak berhubungan dgn paket internet nya kan?)
Jadi sebenarnya bentuk penipuannya seperti apa?
BETUL BANGET, INDOSAT EMANG SANGAT SANGAT MERUGIKAN PELANGGAN, SAYA PELANGGAN INDOSAT YANG DI RUGIKAN OLEH SISTEM INDOSAT YANG SEENAK JIDAT ( DARI INFORMASI STARONE YANG TIDAK JELAS, SAYA HARUS MENANGGUNG KESALAHAN DR INDOSAT )
KEMAREN GILIRAN M3 YANG INFONYA NGAK TAU ATURAN DAN MERUGIKAN.
BUAT INDOSAT TOLONG DONK, JANGAN BUAT MASALAH
Komentar no 2 cuma menjiplak dari komentar no 1...istilah lainnya mem"Beo"
dan janga lupa.. pemakaian itu di hitung total download dan upload...
bapak ini belum cerita upload nya dah brapa banyak?