Pada tanggal 25-5-2008 Jam 20.53 saya berbelanja di Hypermart Java Mall Semarang. Saya terkejut setelah mencoba mencocokkan Nota, ternyata apa yang dijanjikan tidak terbukti pada struk kasir yang saya terima. Pada tanggal tersebut ada iklan 23, 24 & 25 Mei 2008 Diskon 20% untuk Buah, Sayur, Daging Ayam, Sapi & Ikan Segar dengan menggunakan MCC Card. Dan pada daftar belanja saya terdapat buah dan daging ternyata diskon 20% tidak muncul dan hanya tertera Promo MCC 1,561.

Saat kami tanyakan ke Kasir yang seharusnya mendapat disc 20% item mana saja, kasir memberi tanda dan seharusnya diskon lebih dari yang tertera. Juga untuk harga VP Gula pasir di iklan koran, pada label gondola seharga Rp 5.970,- ternyata pada stuk tertera Rp 7.200,- (saya tidak tahu apakah ada barang lain yang harga pada label Rak dan transaksi di kasir tidak sesuai, karena tidak mungkin dihafalkan). Dan pada saat saya tanyakan ke kasir, petugas kasir tidak bisa menjelaskan dan di alihkan ke supervisor toko. Supervisor toko menyadari akan kesalahan struk tersebut, namun tidak bisa melayani dengan segera dan setelah mereka saling menyalahkan (antara petugas Hypermart).

Saya menunggu terlalu lama, saya meminta untuk membatalkan seluruh transaksi karena saya tidak bisa mempercayai sistem komputer hypermart. Supervisor keberatan dan akan mencoba metransaksi ulang semua belanjaan saya.
Karena terlalu lama tidak terselesaikan maka saya memutuskan membawa pulang belanja saya meskipun saya dirugikan, namun saya membawa bukti struk transaksi yang salah berikut foto label harga yang tertera pada rak/gondola.

Persoalan yang saya alami bisa dikategorikan penipuan publik, berapa banyak pembeli yang tidak sadar dan tidak mencek transaksinya dan berapa banyak konsumen yang dirugikan, apakah mungkin yang mengalami transaksi salah hanya saya?

Jika sistem komputer Hypermart tidak memungkinkan membuat program diskon promo, seharusnya tidak membuat program dengan iklan besar-besaran, namun kebenaran transaksi tidak terjamin yang ujung-ujungnya konsumen yang dirugikan.
Saya berharap konsumen lain tidak mengalami seperti yang saya alami, namun saya punya bukti terjadinya kesalahan tersebut.

Daniel Sugiarto
Jl Dr Wahidin 177
Semarang