Saya termasuk pelanggan lama First Media. Nomor pelanggan 217031. Sudah berlangganan lebih dari 2 tahun, tidak pernah terlambat membayar tagihan. Sekarang sudah tanggal 8 Mei 2008, tapi majalah View bulan April hingga saat ini belum saya terima. Jangankan majalah bulan Mei, majalah bulan April saja tidak datang juga.

Bagaimana tindak lanjut First Media?

Saya sudah tanyakan ke call center sejak minggu kedua April 2008, tapi tidak ada respon selain janji-janji bahwa majalah akan dikirim dalam 3 hari. (Kalau dihitung sejak minggu April kedua saya complain, apa 3 hari versi First Media = 3 minggu? Atau jangan-jangan 3 bulan?)

Selain itu dari call center diketahui bahwa yang menerima majalah View adalah seseorang bernama Alia, padahal di rumah saya tidak ada yang bernama itu. Kurir tidak becus, atau call center officer-nya yang merekayasa laporan?

Mohon perhatiannya.

Sella Kapugu
Kompleks Taman Nyiur - Sunter
Jakarta Utara