Saya Bayu staff di Institut Theologia Aletheia Lawang. Febuari 2008 lalu, ada rekan kerja yang mengundurkan diri sebagai peserta asuransi Solusi Prestasi CIGNA yg bekerjasama dengan Bank BNI 46. Berkas pengunduran diri dikirimkan lewat BNI 46 Unibraw Malang. Janjinya, uang akan ditransfer 2 minggu. tapi nyatanya baru akhir april 2008 ada kejelasan. Yang mengesalkan, ada hal-hal tidak masuk akal yang dikelurakan CIGNA ketika saya ajukan pertanyaan ttg hal ini via telp (posisi saya, sebagai koordinator karyawan peserta asuransi). Katanya berkas tidak diterima (anehnya, kalu berkas tidak diterima, bagaimana mungkin status polis teman saya [Tasno] di cancel?)

Selain itu, CIGNA tidak pernah transparan menyelesaikan masalah yang ada. Bahkan celakanya, surat-surat yang dikeluarkan secara resmi oleh institusi saya yg ditandatangani pemimpin tertinggi (Rektor) tidak digubris. Butuh perjuangan memang untuk dapat dana penggembalian yang hanya sebesar 520 rb.

Ini yang terbaru, saya dan beberapa kawan memutuskan untuk mundur saja. Saya minta form pengunduran diri di BNI sudah gak ada. Email ke CIGNA, yg diminta A yang diberikan B. Maksudnya, formullir solusi PRestasi yang saya minta tetapi yang dikasihkan MEDIPLUS. Alasannya, SAMA SAJA. Tinggal mengganti kode polis dari CM (Mediplus) menjadi CI (Solusi Prestasi). Padahal kalau diperhatikan dua FORM itu SANGAT BERBEDA. So, urusan sama CIGNA membutuhkan ekstra kesabaran dan ekstra biaya.

Bayu S Gunawan
Perum Bumi Mondoroko Raya AH-19
Malang