Beberapa saat yang lalu saya sudah memberikan masukan kepada 3 telecom mengenai iklannya yang menyesatkan, yaitu "Rp 399/menit ke seluruh operator tanpa tapi". Padalah kenyataannya adalah Rp. 399/menit ke seluruh Operator tapi Operator Lokal saja, sedangkan Operator Interlokal dikenakan Rp. 1000/menit.
Pada saat saya komplain, Pihak 3 akhirnya menerima kesalahan dan memberikan saya compliment berupa pulsa Rp. 30,000. Tapi kenapa yah sampai sekarang tidak diperbaiki. Sebagai perusahaan yang punya reputasi international (karena saya telah pakai Orange Telecom sejak thn 2001 di Australia), apa three tidak risih dengan iklan yang sepertinya kalau orang lengah bisa termakan oleh iklan.
Alangkah baiknya tema iklan "RP 399/DETIK UNTUK KESELURUH OPERATOR LOKAL, TANPA TAPI". Saya cukup terpesona dengan itikad baik three meminta maaf fan memberikan pulsa Rp. 30,000, tetapi apa dengan itu saja terus Three melanjutkan iklan yang misleading??
Perhari ini tanggal 5/5/08, seluruh iklan masih menggunakan tema yang sama, Padahal Jargon "KE SELURUH OPERATOR" yang dipakai oleh provider lain ber-arti keseluruh operator tanpa membedakan lokal dan interlokal. Rasanya sudah tidak jaman bagi operator selular untuk membedakan antara lokal dan interlokal di dalam perang tarif.
Saya juga memberikan masukan agar call centre three mempersiapkan seorang supervisor apabila masalah tidak dapat di handle oleh tingkat CSR dapan di eskalasikan kepada pihak Supervisor. Demikianlah masukan yang saya berikan, dengan satu tujuan yaitu agar three dapat memberikan service yang tidak misleading dan meningkatkan kualitas layanan serta mengurangi jumlah orang yang mengalami kesalahpahaman tarif.
Regards,
Sofian
Jakarta Utara
IKLAN THREE TELECOM TANPA TAPI ITU BOHONG !!!
NOMOR SAYA JAKARTA, MENELPON KE AREA JAKARTA JUGA, TARIFNYA ADALAH 1000 lebih per menit, dengan alasan saya berada di program 3x lipat ( kartu 3 lama )
dan pihak three mengelak bahwa program tsb untuk kartu baru yang di aktifkan per sekian april ( lupa persis tanggalnya )
berarti iklan tsb harusnya berbunyi
TELP Rp 399/ menit KE SELURUH OPERATOR TAPI HARUS LOKAL DAN PERDANA YANG DIAKTIFKAN PER TANGGAL SEKIAN.
MURAH TANPA TAPI ??
TAPI BUKAN MURAH !!!
dasar (3)Iklan murahan...! saya akui memang untuk seluruh Operator sepertinya yang paling murah mungkin XL bebas namun jaringannya agak lelet ditempat saya, padahal yang make' sedikit..! TELKOMSEL lumayan stabil, namun waktu program PeDe beberapa waktu lalu jaringan sempat lelet/drop namun sekarang cukup stabil...!
kalau saya setia dengan simPATI sejak 2003 n Kartu halo sejak 2006. n ga' pernah mau mencoba sekalipun Operator n stater pack lain, soalnya lebih mahal ribetnya dari pada tarifnya (meskipun tarifnya (XL) memang murah). belum lagi pengenalan nomor baru ke teman, relasi, n orang lain....!
Saya saat ini pake XL and fleksi, yang saat ini menurut saya masih tergolong murah dibanding operator2 yang lain. Emang sech untuk XL kadang2 koneksinya terputus2, tapi lumayan lah...cuma hanya untuk sesama operator aja.
Kalo untuk lain operator... saya sech pake fren dech, dijamin masih lebih murah dibanding yang lain.
Jadi kesimpulannya, sediakan dech beberapa nomor dari masing2 operator, jadi biar hemat telponnya karena hanya ke sesama operator...
Saya seringnya isi pulsa yang murah2 aja (karena kebanyakan nomor nech), jadi tetep bisa irit juga walau punya banyak nomor....biasanya isi ulang setelah masa tenggang habis
Selama itu pake nomor yang lain...gitu dech, emang capek sech tapi "worth it" lah... 
FREN = Rp. 9,- Sampai DOWERRRR SUERRRR!!!
Untuk panggilan ke semua nomor FREN (NOTE: Nomor FREN LOKAL!!!)
Kalo belum DOWERRR bayarnya berapa ya???
Hati-hati dengan iklan Telekomunikasi sekarang...
Lebih baik pinjem ke temen yang udah pake, terus tanya Tarif yang jelas ke CS. Biasanya CS jauh lebih JUJUR dari IKLANnya...
SALAM.....
@Sulaiman: Anda sih enak jadi murah menghubungi relasi anda karena sesama operator. Yang jadi masalah ketika relasi anda mencoba menghubungi anda, mereka bingung harus menelpon nomor anda yang mana? habis anda punya banyak nomor. Masa sih dicoba satu-satu nomor anda mana yang aktif.
makanya pelajarin dulu produknya...tanya yg jelas... jgn pakai2 saja toh ...
Saya pengguna jasa telpon sellular juga, jujur saja semenjak perang tarif, penurunan kualitas jaringan sangat nyata. Yang disayangkan pihak operator terlalu mengumbar janji muluk dan sering tidak sesuai dengan apa yang dijanjikan dan terkesan malah membohongi.
Sebenarnya ada ga sih peraturan/sangsi hukum buat perusahaan telekomunikasi/operator yang membohongi publik/konsumennya. Padahal keluhan demi keluhan sudah banyak dan sepertinya masing-masing operator masih leluasa membuat iklan yang nyata-nyata menyesatkan.
Kalau belum ada... ya dibuat
Kalau sudah ada... ya dijalankan
Kalau sudah ada tapi belum dijalankan... wah ini yg ribet
Apa pemerintah/instansi terkait tutup mata dengan hal ini... Sudah banyak loh korbannya...