Saya pengguna kartu seluler mentari no. 08159672072 sejak tahun 2002. Selama ini saya cukup puas dengan layanan mentari sampai dengan beberapa hari lalu. Saya merasa ditipu oleh Indosat dengan program bonus freetalk Rp10.000 untuk pemakaian Rp5.000.

Dua hari terakhir (tanggal 1 dan 2 May 2008) saya menggunakan mentari lebih dari Rp. 10.000 (sebelum dan sesudah menggunakan saya cek pulsa dari *555#), pulsa saya berkurang lebih dari Rp. 5,000, tapi disebutkan pemakaian saya baru Rp. 2035 sehingga saya tidak mendapatkan bonus free talk.

Setelah itu saya mencoba menelpon beberapa kali lagi. Pulsa saya terus berkurang, tapi di sebutkan pemakaian baru Rp.2035. Lalu saya coba menghubungi CS indosat di 222, setelah beberapa kali mencoba akhirnya dijawab oleh answering machine dan diminta menghubungi no akses 100. Tapi lagi-lagi nomor tersebut tidak bisa dihubungi dari nomor saya.

Saya sangat kecewa dan merasa dirugikan dengan pelayanan indosat. Saya minta pertanggungjawaban Indosat dengan mengembalikan bonus-bonus yang menjadi hak saya.

T. Lukmanul Hakim
Pekanbaru