Sudah hampir 1,5 bulan siaran Indovision di rumah kami setiap jam 7 malam sampai dengan jam 2 dini hari untuk beberapa channel selalu buruk. Terutama di jam 9 malam, hampir semua channel muncul layar warning "ada masalah teknis dalam penerimaan". Saya berpikir ada masalah dengan kartu tayangnya dan biasanya setelah decoder di restart channel-channel tersebut mulai membaik.

Akhirnya Rabu 30 April sekitar jam 21.00 saya menelpon customer service dan diterima oleh Bp. Boy Andreas, setelah dicatat masalah nya, ybs menjanjikan akan ada kunjungan teknisi tanggal 1 Mei dan disepakati jam 9 malam teknisi akan datang.

Agak sedikit ragu dengan janji tersebut karena sering membaca komplain mengenai tidak tanggapnya Indovision melayani komplain, apalagi mengingat 1 Mei adalah hari libur. Namun setelah saya konfirmasi ulang 2 jam sebelum rencana kunjungan ternyata tetap direncanakan sesuai jadwal. Dan 2 teknisi mengendarai motor datang di rumah tepat jam 21.00.

Setelah di periksa ternyata signal penerimaan tidak ada (40/0) dan dilanjutkan mengutak-atik parabola. Setelah hampir 1 jam diperbaiki siaran Indovision kami bisa normal kembali.

Terima kasih atas responnya.

Dudi
Vila Dago Tol Blok H15/2
Tangerang