Seperti yang telah rekan-rekan ketahui, saya telah menyampaikan keluhan tentang penyalahgunaan kartu kredit saya di Media Konsumen ini beberapa minggu yang lalu. Mengingat lewat Call Center tidak ada solusi jadi saya berencana untuk mengajukan surat keberatan secara tertulis. Dan terus terang saja, saya tidak mau membayar tagihan orang lain yang seenaknya mendebet kartu kredit saya.
Buat rekan-rekan yang mengerti perbankan, langkah apa saja yang harus saya lakukan? Terus terang saya benar-benar shock dengan hal seperti. Jika nantinya lewat tertulis juga buntu (mengingat kecuekan Bank ini dengan nasabahnya) apakah lebih baik melanjutkannya ke Mediasi Perbankan ataukah lewat media cetak berskala nasional?
Mohon bantuannya, karena saya benar-benar bingung. Terima Kasih.
Citra Florenca EP
KPPBB Lhokseumawe, Jl. T. Hamzah Bendahara
Lhokseumawe - NAD
Citra, datangi saja, itukan bukan kesalahan kamu, minta bank tersebut melakukan investigasi!
Pro:Citra
Saya rasa untuk mendatangi Card Center sulit karena ditempat anda kemungkinan tidak ada, mungkin di ibu kota propinsi saja belum tentu ada padahal yang dapat memutuskan hanyalah Card Center, kalau lewat telpon kalau tarip lokal sih lumayan (ada Bank yang menetapkan CC walaupun diluar kota taripnya lokal) tetapi kalau tidak beayanya cukup besar karena dilempar kesana kemari.
Memang kalau diteliti dalam syarat syarat dan ketentuan waktu pembukaan kartu kredit konsumen dipihak yang lemah dan biasanya kita tidak memperhatikan ini kecuali setelah timbul masalah.
Kartu Kredit ibarat api atau air selama bisa mengendalikan berguna tetapi kalau tidak bisa mengendalikan timbul mala petaka dan yang lebih parah lagi kalau ada api dan air liar seperti yang anda temui
Semoga dapat cepat selesai.
Salam.
Ngga usah bingung, langsung aja buat surat pembaca kirim ke media yang sudah cukup terkenal. Saran saya: Kompas. Bukan promosi, tetapi oplah kompas memang yang terbesar, jadi masalah anda pasti akan segera diselesaikan sebab menyangkut kredibilitas bank.
Saya pernah punya pengalaman kok. Dan hasilnya positif. jadi tunggu apa lagi.
@Setan Kredit: terima kasih atas informasinya. Mudah-mudahan berguna bagi pembaca lain.