Tanggal 26 Maret 2008, saya mendapat telpon dari Asuransi Cigna (Ibu Putri) untuk melakukan klarifikasi atas surat saya di MK (Asuransi Cigna bergaya Lintah Darat).
Klarifikasi saya terima dan saya berharap kedepan Asuransi Cigna tidak sebatas menjual tapi memelihara hubungan dengan nasabahnya.
Thanks atas itikad baiknya, walaupun belum mengurangi rasa kecewa saya.
Tri Winanto
Jatipadang VI No 44 - Jakarta Selatan
yah...
masa diselesaikan 2 pihak doank sih..
kan yg butuh penjelasan disini semua member MK..
iya, jelasin donk seperti apa nih penyelesaian dari cigna, terus terang saya juga mau protes nih karena baru sadar tiap bulan didebet terus asuransi cigna pdhal saya sudah tolak mentah2 dari awal
Saya hanya menghargai mereka sebatas pada konfirmasi tentang apa yang saya tulis, tapi saya menekankan pada manajemen cigna untuk :
1. Selalu menjalin komunikasi yang baik dengan seluruh konsumennya, terutama yang menggunakan kartu kredit (cigna sedang mengusahakan itu...menurut ibu Putri).
2. Pemberitahuan secara terulis mutlak, jika terjadi kegagalan pendebetan selama 3 bulan berturut-turut (sesuai dengan tenggat waktu dari cigna) sebelum ada pembatalan sepihak.Dan surat itu diberikan kepada konsumen setiap kali gagal pendebetan (3x).
3. Pihak cigna mengakui bahwa telemarketing hanya mengungkapkan kelebihan dari program asuransinya, tetapi untuk kelemahannya tidak diungkapkan (anda dapat menilai sendiri).
4. Pihak cigna belum bisa menelusuri surat pemberitahuan kepada saya, diterima oleh siapa.(?)
5. Uang Premi tetap tidak dapat dikembalikan, alasan dari ibu Putri, karena jenis asuransi ini perlindungan dan bukan saya yang melakukan pembatalan,itu pun akan dikembalikan hanya jika terjadi pendebetan pada bulan berikutnya setelah kita membatalkannya (hanya premi satu bulan. Point ini yang masih belum bisa membuat saya lega.
Yang pasti klarifikasi ini bersifat penjelasan belum pada tahap penyelesaian, pandangan saya terhadap cigna masih belum berubah...
Untuk ibu nani, seharusnya secepatnya menghubungi pihak cigna, agar kasus seperti saya tidak terulang lagi...
jadi gi mana ya.........sebenarnya cigna itu bagus opo,..elek yo, ,,soalnya saya ikutan juga kalo dak salah sudah jalan 2 ( dua ), karena di telpon dan di doakan maka saya ok...dan kayaknya setiap bulan di debet dari kartu kredit mandiri......
tergantung anda menilainya
kalo kita menilai scr subjektif apa objektip