Saya pemegang nomor Polis Prudential 23009809, saya menjadi nasabah Prudential semenjak tahun 2005 tapi baru sekarang saya benar banar kecewa sama perlakuan pegawai Prudential. Pada tanggal 24 Maret 2008 jam 14.30 saya menghubungi agent saya yang bernama Reni Martina di Prudential Pusat Jl Thamrin, tapi mereka bilang ibu Reni sudah pindah di Prudential Gajah Mada.
Setelah itu saya telepon di nomor yang mereka kasih kemudian ada seseorang yang mengangkat telepon nama orang itu ROYANI, saya bilang mau bicara sama ibu Reni Martina kemudian dia jawab "Reni agent atau Leader?"
Setahu saya dia agent saya makanya saya bilang agent, tapi dengan arogannya dia menjawab bahwa Reni itu Leader, kemudian saya mau bicara sama dia, tapi apa jawaban yang saya peroleh dia bicara kasar "saya sambungkan sama ibu Reni tapi jika salah itu yang tanggung ibu sendiri" dia bicara seperti dengan nada keras dan impolite. Karena saya mulai terpancing emosi kemudian saya bilang saya benar benar kecewa sama sikap anda.
Dari pengalaman itu saya sangat sangat kecewa sama pegawai Prudential, saya merasa tidak di hargai, dan merasa prudential merekrut pegawai rendahan yang tidak tahu sopan santun kepada nasabahnya. Mereka sopan jika cuma akan menawarkan polis karena itu keuntungan mereka.
Semoga kejadian yang menimpa saya tidak menimpa kepada pemegang polis lainnya.
Terima Kasih
Kumiyati
Mitra oasis apartement C1003
Jakarta-Pusat
Oh iya, saya juga mengalami hal yang sama tuh di bluebird, heran ya, kenapa sih perush.2 yg besar spt prudential & bluebird tidak memberikan pengarahan bagaimana memberikan jawaban yang sopan kepada kita, yang jelas2 customer yang secara tidak langsung dari kitalah mereka dapat digaji...
biasalah kalo kerja di perusahaan gede, karyawannya pada belagu2...
Yang kayak Reni atau Royani ..itu bukan di prudential aja,mereka itu dari rumah sudah nggak bisa diatur oleh orang tuanya bagaimana cara berbicara dengan sopan dan proffesional...buat apa sih sombong pake nanya Reni leader atau agent...itu yang namanya leader berapa gajihnya yah?kayaknya orang nganggur ditempatku lebih besar gajihnya dari Reni yang leader itu
mau dunk nganggur di tempatnya Opa Jon
Jelas aja Mbak Prudential rekrut orang-orang ga tau etiket kayak gitu. Kalau yang lebih "berpendidikan" kan gajinya mahal. Sedangkan Prudential itu perusahaan asuransi yang memang mencari keuntungan. Laporkan saja ke media massa, lihat bagaimana reaksi mereka.
Soal posisi Reni itu agent atau leader, itu kan urusan intern mereka, kenapa kita harus tahu? Kalau memang itu Reni bakalan marah gara-gara ditelpon, kenapa capek-capek nyari pemegang polis, toh ujung-ujungnya pasti ditelpon oleh mereka.
Kalo daku mah bakalan simpel...tutup aja telponnya...kadang daku kalo nelp2 orang di kantor apa gitu n dijutekin gitu...mending daku tutup..daripada sakit ati..
Trus daku sms aja ma orang yang bersangkutan..tadi daku halo2 ke kantor anda tapi yang menerima kurang sopan, jadi saya langsung tutup telponnya.Bisakah kita janjian bertemu hari ini atau besok?
Kalo bisa syukur kalo enggak yah bukan rejeki daku... :D
Dan kasusnya mbak Pru ini...tutup telponnya..trus besok paginya ke kantornya mbak Pru.. :) ngalahin capek jalan daripada capek ati..kalo dah disana mase dijutekin..yah gk tau de mo gimana..hehehe
@thomas, kalo msh di jutekin disana, teriak2 aja disana, caci maki, ganyang !! hehehe
@lus, aih galak banget..
Mbak Nani :
Dear Bapak P.N Jonathan,
Kalau boleh tahu, berapa sih gaji orang nganggur di tempat kerja Bapak? Kalau memang lebih besar, saya juga berminat dong untuk kerja di sana... hehehe... :)
Dari kata2 Bapak, sepertinya Bapak juga dari rumah sudah nggak bisa diatur oleh orang tua Bapak bagaimana berbicara dengan sopan dan proffesional, buat apa sih sombong pake bilang kalo orang ngganggur di tempat Bapak aja gajinya lebih besar dari Reni yang leader itu.
Dari kata2 Bapak sudah terlihat bahwa Bapak justru lebih PARAH dari yang namanya Reni ataupun Royani itu.
@To Orang gila(Bastard)...thanks commentnya....untuk lbh jelas saya kirim email ke YM(mailbox pribadi)...my regards
@Orang Gila
setau saya Jutaan deh..
Kata2 Bung Jon separah apapun, ngak akan berpengaruh, karena disini sifatnya hanya komentar DAN BUKAN sebagai LAYANAN terhadap seseorang..
kalo kasus 2 orang di atas ( reni dan royani ) Itu jelas mereka ngak sopan dan ngak pantes, karena mereka DI GAJI OLEH NASABAH ITU, otomatis mereka harus sopan. sedangkan Bung Jon, apa anda menggaji Bung Jon ?
@Bung Ius...hartelijk dank voor jou steun?thanks buat support....tapi ngga papa juga,ini forum kan bebas buat kasih komentar,setidaknya kita belajar mengeluarkan pendapat.
@bung lus... mungkin memang bener mereka digaji sama nasabah, oleh karena itu nasabah berhak komplain atas ketidaknyamanan yang dirasakan. tapi apa hak anda & bung jon menjelek-jelekkan orang lain? apa anda berdua orang suci yang ga pernah berbuat salah?
ohh... atau mungkin anda pengangguran yang kerja ditempatnya bung jon, sehingga karena ga ada kerjaan jadi sukanya ngomentarin dan ngejelek-jelekin orang. buktinya anda tau gajinya pengangguran di tempat kerjanya bung jon besarnya jutaan...
@Bastard/orang gila...kau baca dulu deh isi email dari aku di mailbox mu....bukan kerja ditempat kerjaku tapi dinegara yang aku tinggal....please baca dulu email di mailbox mu
@Orang Gila :
bukan mungkin bener mereka di gaji sama nasabah, tapi itu PASTI BENER DIGAJI OLEH NASABAH, bkn mungkin lagi.
loh, saya ngak menjelek2an kan?
beda loh antara komen dan menjelek2an,
saya hanya komen tata cara si Agen tsb dalam menghadapi Pelayannya...
Kalo saya tau uda jelek, saya baru berani jelek2in dan otomatis di lengkapi dengan bukti dan fakta..
Saya ngak suci kok, saya sadar banyak salah, mungkin dosa saya lebih besar di banding dosa anda...
saya tau besarnya gaji Jutaan, karena saya aktif di forum ini, dan Bung Jon sendiri pernah ngasih tau soal itu, tanya aja member yang lain..
kan di awal ini saya uda bilang, saya ngomong selalu berdasarkan bukti, dibanding seperti anda, yang blm tau duduk perkaranya langsung nyerocos, begitu kah berpendidikan ?
uda berani ngomong "buktinya anda tau... bla bla" pake kata2 bukti tp tapi bukti nya salah dan sama sekali ngak mendasar !!!
Peace, Just OPINI n KOMEN, ngak menjelek2an Anda
kayanya ada yg sensi kalo ngomong soal gaji nih.. eh gaji ato ngomongin org prudential ya? he he
@Nani : ngomongin gajinya orang prudential, Mbak
@Nani dan Mbak Citra :
tau nih, gaji orang aja di ributin...
kan awalnya ngak ngomongin gaji yah ??
tp ngomongin cara dia ngelayanin nasabah..
kok jadi ke gaji yah ??
maaf ibu kumiyati atas ketidaknyaman ibu sbg nasabah prudential. saya tidak tahu masalah ibu dengan jelas, saya sbg agen dr prudential bersedia membantu ibu dan akan bersikap objektif / fair terhadap masalah ibu, walaupun ibu bkn klien saya langsung. jika ibu berkenan, bisa menghubungi saya di 021-99465379. terima kasih
kalo saya sebagai nasabah, yang di butuhkan bukan lah permintaan maaf..
kalo cuman minta maaf mah enak..
untuk ibu lus.. memang yg di butuhkan dr nasabah bkn lah sekedar permintaan maaf, tp tindak lanjut nya. bener kan? jika ibu adalah nasabah, apa yg ibu kehendaki?
Halo semua , salam kenal... menanggapi permasalahan Ibu kurniyati sebagai nasabah Prudential, sangat disayangkan jika perlakuan agent ibu kurang berkenan, saya mengerti sekali dan bisa rasakan yang ibu alami, hanya saja perlakuan yg ibu dapat bukanlah dari pegawai prudential langsung melainkan dari kantor agency gajah mada. Dan seharusnya ibu kurnia bisa coba mengontak agentnya dari alamat contac person yang di lampirkan pada polis, dilembar tersebut ada 3 contac person, mulai dari agent langsung, leader agent, secretaris sampai langsung ke call centre prudential pusat. jika memang perlakuan yang ibu dapat dari call centre prudential pusat saya rasa tidak mungkin... tapi kalo dari kantor agency Gajah Mada kemungkinan besar bisa terjadi. Kantor agency itu tetap dibawah bendera prudential, hanya saja seluruh pegawai dari kantor agency di gaji oleh seorang Agency manager/Senior manager/Unit manager. jadi soal etika mereka akan berbeda dari setiap kantor agency masing2 tergantung dari manager yang mengelola, bukan berhubungan langsung dng kantor pusat. setidaknya yang salah adalah agent ibu kurniyati bukan kantor pusat karna agent ibu tidak menginformasikan perpindahan kantornya, dan pastinya sang agent telah berganti no contac person tanpa pemberitahuan kepada nasabah.
Menanggapi soal gaji Agent Prudential...
Agent Prudential memang terkesan digaji oleh nasabah.. tapi faktanya itu adalah kontribusi dari perusahaan atas kerja agent, sedangkan uang nasabah tetap sama jumlahnya tidak berkurang sedikit pun malah bertambah sesuai dengan investasi yang diambil, terlebih lagi seorang agent yang baik akan mendampingi nasabahnya sampai/kontrak kerja sampai akhir hayat (tergantung siapa yang lebih dulu dipanggil sang pencipta). Prinsipnya sama saja dengan orang kerja kantoran lain, hanya saja seorang agent gajinya tidak terbatas dan akan lebih besar lagi tergantung kerja keras yang dia lakukan. Justru pekerjaan seorang agent lebih mulia...... Percaya atau tidak tergantung dari pemikiran anda masing2... pembuktian bisa datang langsung atau hub 02198836672.
Ibu
saya ini Bujang, namanya Ius (Pake I bukan L)
kalo saya sebagai nasabah yang di gituin, saya ngak mau liat dia lagi disitu.. ( entah itu dia ngumpet kalo ada saya atau di mutasi atau di apain lah ) pokoknya ngak mau ngeliat dia lagi.. gitu deh kalo yang saya kehendaki
Duh Ibu Ius marah
Terima kasih u/ Sdr/i Gian Hawk atas penjelasannya.
Semoga agen yg anda maksudkan dapat ditindaklanjuti minimal diperbaiki kinerjanya dikarenakan akan mempengaruhi nama besar Prudential (kan yg dikenalin namanya prudential bukan agensinya) terlepas dr siapa pun Managernya, krn dalam bekerja dibawah pimpinan siapapun tetap ada keseragaman dalam masalaha ETIKA.
Sungguh penjelasannya membuat hati tenang para nasabah karena ternyata uangnya tidak berkurang malah bertambah sesuai investasinya, sehingga tidak terkesan dihaji oleh nasabah (sama kyk nabung di bank juga, tabungannnya tidak berkurang malah bertambah sesuai bunga, trus yg gaji siapa? apa kontribusi dr bank juga atas kerja keras pegawainya?) ... jd siapa yg terkesan??
Semoga kedepannya tidak hanya agent nya yg mendampingi nasabah, tp perusahaan berserta jajaran managementnya juga
Salam
Waaah kok jadi ribet yaa ?? hehehehe
menurut saya, mau itu perusahaan apa kek jasa,dagang atau apa aja kalo jawab telepon dari siapa aja kan sudah seharusnya dijawab dengan sopan. gak ada hubungannya sama gaji,jabatan dan blablabla mo yang jawab itu telepon direktur,security atau OB sekalipun ya etikanya jawablah dgn sopan (ingat relasi juga sumber rejeki perusahaan),yaa kalo kita telepon trus dijawab gak sopan or kasar ya udah cuekin aja gak usah diambil hati apalagi sampe dendam "kata orang tua gak baek tuh", ya anggap aja tuh orang emang gak punya etika or biasa hidup di hutan dan kita lebih beradab dari dia hehehehe.
udah ah gak usah ribut-ribut
@Duh Ibu Ius...kau semakin cakep kalau marah
BTW semoga Prudential atau agentnya dapat lbh memperhatikan keluhan nasabahnya,dan dapat menempatkan pegawainya dengan proffesional 
@semua di bawah post gw :
hiahiahihia orang perjaka tulen gini di bilang ibu
Untuk Redaksi MK : bisa ganti nama sedikit gak yah hehe
pada banyak yang sangka namanya Lus nih
kasian deh lus.. :)
@Ius, hihihi,,, maap, saya juga sblmnya tulisan Lus nih, maap beribu maap, udah bayangin mba'2 yang manis gitu yg lagi komentar di MK..
betul Mba Nani, lha wong Opa Jon aja sempet jatuh cinta
Saya juga pernah kecewa(
) dgn Prudential, walaupun mereka telah meminta maaf atas kesalahannnya, : Polis tetap saya batalkan. (Lht : Tanggapan "Meragukan Profesionalisme Prudential" di Suara Pembaca Detik.com
Pilih saja AXA FINANCIAL.... the best insurance in the world... versi FORTUNE 500 th 2007.
Ayo... siapa yang belum tau dan kenal dengan AXA FINANCIAL....
Jangan cuma kenal sama Prudential terus....
Nanti malah tambah kecewa....
Saran saya kepada pemegang polis.... jangan cuma punya 1 polis saja dari 1 perusahaan asuransi....
Bahaya? Jika pelayanan ga memuaskan, Anda pasti kecewa...
Lebih baik punya beberapa polis... jadi ada banyak asisten yang akan membantu Anda jika dalam musibah...
Pilih Axa Financial.... jangan yang lain....
Ayo berkarir di AXA FINANCIAL...
Datang setiap hari sabtu pk 09.00 di Ratu Plaza Lt 5 bertemu dengan saya UTOMO (WEALTH MANAGER AXA FINANCIAL).
Email saya untuk keterangan lebih lanjut....ke wealthmanageraxa@yahoo.com
Return tertinggi equity di semua asuransi hanya di AXA FINANCIAL th 2007 sebesar 79%
Karena AXA FINANCIAL mengelola dana lewat FORTIS , perusahaan management investasi dunia yang sudah sangat terkenal....
Bila Anda bergerak di bidang keuangan & investasi khususnya kalangan high class pasti sudah tau siapa FORTIS....
Tentunya prestise jauh lebih unggul dibanding dengan kompetitor asuransi yang lain....
Hanya AXA FINANCIAL yang mampu membayar FORTIS.
Di AXA FINANCIAL.... Dana investasi Anda akan lebih aman.... selain itu proteksi asuransinya juga sangat lengkap....
Mau tau lebih lanjut.... email saya di wealthmanageraxa@yahoo.com
Thank you
Utomo
Wealth Manager AXA FINANCIAL
Ratu Plaza Lt 31
halo..
untuk ibu Kurniyati, kami mewakili pegawai memohon maaf atas perilaku yang kurang sopan tersebut.. hanya ingin menginformasikan bahwa Reni Martina saat ini sudah leader dengan posisi SUM.. semoga lain kali pelayanan kami akan lebih baik.. trims
oya, perkenalkan saya, Yusmin, manager di Prudential..
jika teman2 ingin menjadi nasabah (membuka rekening tabungan) , mengajukan pertanyaan dan keberatan serta mengetahui lebih lanjut mengenai Prudential
teman-teman dapat menghubungi saya di:
021-9858 3738 atau 081808611818
email: yusmin_joe@hotmail.com
trims..
awas....ada duo lajang lagi duel...
dari cerita tentang kekecewaan Ibu Kumiyati, adu koment dengan @orang gila sampe lari jalur....
dari kubu Merah......
sdr P.N Jonathan........
dan dari kubu biru.....
sdri Ius (I bukan L)..........
pertama ribut koment dulu...
masuk koment @orang gila, eh jadi sekongkol...
wah, hati2 lho...dari situ mulai dech tuker2an no HaPe, terus cuap...cuap...kepincut n jaoeh cintrong (cinta)...
oh, so sweet.....
PERINGATAN media konsumen :
"RIBUT DENGAN LAIN JENIS DAPAT MENYEBABKAN TUKERAN HaPe, ALAMAT RUMAH DAN LUPA APA YANG MAU DIBAHAS"
ORANG LAGI RIBUT2 KOMEN PRUDENTIAL...ADA PULA YANG MAU NAWARIN AXA.
BUNG UTOMO, ANDA SALAH KAMAR...
KALO MW IKLAN BUKAN INI T4 NYA...
INI T4 ORANG2 YANG INGIN MEMBANTU REKAN YANG KESUSAHAN, BUKAN MW NAWARIN PRODUK....
SAYA RASA ORANG BALIEM DI IRIAN JAYA SANA BELUM TW APA ITU AXA DAN APA AJA PRODUKNYA
FREN......!!!
ADA YANG MENGANBIL KESEMPATAN DALAM KESEMPITAN....!!!
NAWARIN AXA PADA NASABAH PRUDENTIAL....
NYURUH NAMBAH POLIS PULA ITU...
UDAH TW 1 POLIS JA BELUM KELAR, MALAH DISURUH NAMBAH 1 LAGI...GIMANA KLO DUA2NYA BERMASALAH...? KASIHAN NASABAH DUNKS....
PAK UTOMO, DIHALAMAN DEPAN BANYAK JUGA YANG KECEWA SAMA AXA. MOHON DISELESAIKAN DULU ITU PAK. BARU BISA NAWARIN..ITU KLO PADA MAU..
PAK, GAK BAIK NGEJELEK2IN PERUSAHAAN LAIN (OFF THE RECORD),KLO PERMASALAHAN PERUSAHAAN ANDA SENDIRI BELUM KELAR.
NASABAH ITU BUTUH PERLINDUNGAN BUKAN BERJUDI....
PAK UTOMO, TUJUAN ANDA BENAR. TAPI WAKTU DAN TEMPAT ANDA SALAH...
COBA ANDA ARTIKAN KATA2 BERIKUT "DARIPADA DISINI, NGAPAIN DISANA..?"
COBA ANDA PERIKSA DIMAJALAH INVESTOR, PERUSAHAAN ANDA PERINGKAT BERAPA...?
BIARKAN SELESAI DULU PERMASALAHAN MEREKA...
ADA KOQ YANG MENANGANI..
JANGAN MENCARI KESEMPATAN DALAM KESEMPITAN
JANGAN MENCARI KEUNTUNGAN DARI KESUSAHAN...
MAAF PAK, IKLAN ANDA MENTAH DAN BASI...
gimana ya mentah dan basi...?
alahhhh..semua asuransi sama aja .... yang penting sekarang sih..kejujuran dari si agen.
kalo agen tidak JUJUR, yang dirugikan adalah nasabah.
namun memang dilema sih saat ini, hanya agen2 yg menutupi sebagian fakta yang bisa cepat mendapatkan nasabah.
inilah yang membuat ada aja claim yg ditolak oleh asuransi.
NASABAH juga harus memilah-milah agen yang menawarkan asuransi, kalo memilih asuransi mana yg bagus, prudential , axa, bla-bla..., itu sih sama aja, yg penting sekarang penjelasan dari agennya yang JUJUR.
GO FREEDOM !!!