Bulan Desember lalu kami membeli LAPTOP Acer travel Mate 6292-100512MQ di dealer Kharisma Grand Mall Solo. Setelah 2 minggu kami pakai ternyata ada kerusakan pada audio INPUT dan OUTPUT nya. Selanjutnya kami bawa ke Kharisma untuk mendapat garansi.
Pihak kharisma menyanggupinya sambil menunggu dari pihak Acer pusat. Ternyata LAPTOP tersebut baru selesai perbaikannya selama 3 bulan. yang bikin kami merasa ditipu adalah mereka meminta uang reparasi sebesar Rp.1.815.000.
Surat ini akan saya tembuskan pada YLKI apabila tidak ada tanggapan dari pihak acer garansi. Apakah memang benar ACER singkatan dari AWAS CEPAT RUSAK ?????
Trima kasih.
Umar Said Wijaya
PONPES Gontor Putri
Mantingan
saya melihat pada inti kesamaan dengan kasus yang dialami oleh ibu Nadiah dari Aceh Timur yaitu 'kelambatan' pada proses claim garansi oleh pihak acer, hal ini saya pikir penting untuk diperhatikan pihak acer. Kemudian untuk calon konsumen yang hendak membeli merek acer pastikan dengan pasti ada garansi resmi acer.
mus
Laptop ACER emang makin murah. Kadang ada yg bilang ACER= Agak Cepat Rusak. Believe it or not!
hehehehe emang ACER : Awas Cepat Rusak !
ANGGAP AJA PENGALAMAN PAHIT,,LAIN KALI KALAU MAU BELI YG BERMERK DIKIT,,,HP COMPAQ TOSHIBA..BIASANYA KALAU BARANG YG MURAH UJUNG NYA PASTI MASALAH SEPERTI ACER
saya pake acer juga, tp tahan banting tuh, apa saya yang hoki ya
@Nani: saya juga, Mbak, sejauh ini ga ada masalah. Tapi surat-surat begini bagus untuk antisipasi.
Kalau menurut saya!! yang ngibulin tuh Kharisma Grand Mall Solo bukan Acer. cuma "dia" mungkin berkilah dengan melimpahkan kesalahan ke Acer.! Yang paling bertanggung jawab adalah Kharisma Grand Mall Solo. Seharusnya bapak tidak membayar reparasi sebesar Rp.1.815.000. bisa jadi juga itu barang pasar gelap. kalau memang barang itu resmi dari Acer, pasti ada garansi ko. Saya juga pake Acer, memuaskan aja ko! baik hardware, software n garansi.