Beberapa minggu yang lalu saya pernah mengirim keluhan saya di media ini mengenai kiriman paket pos dari Finland yang tidak kunjung sampai. Setelah berbagai usaha untuk mencari informasi keberadaan paket saya, termasuk coba melacak lewat website PT.Pos Indonesia akhirnya 2 hari yang lalu dengan berbekal nomor pengiriman pos dari Finland saya berinisiatif mendatangi kantor pos Pasar Baru untuk coba menanyakan dan melacak secara langsung keberadaan paket tsb.
Akhirnya saya sampai di kantor pos saya diminta untuk menanyakan di lantai 1, ternyata hasilnya tetap nihil, lalu saya diminta untuk menuju ke lantai 3 untuk kembali menanyakan lagi (saya lupa bagian apa), hasilnya tetap nihil,dan saya diminta untuk menuju lantai 6 (bagian inquiry)dan akhirnya didapatkan hasil yang mengejutkan saya, bahwa dari hasil laporan dari PT. Pos Indonesia, ada cap dari Bandara Sukarno Hatta juga (kalo ga salah), menyebutkan bahwa paket pos sebanyak 6 kg lebih dari Finland yang transit di Belanda hilang/tidak sampai di Indonesia.
Saya langsung terkejut dan mendadak lemas mendengar kabar itu, barang yang selama ini saya tunggu2 selama 1 bulan ternyata hilang...??? Saya dikasih tau oleh salah satu pegawai di bagian tersebut, pegawai itu juga menujukan dua lembar kertas yang berisi report tersebut.
Pegawai pos tersebut lalu menyarankan kepada saya untuk menanyakan kembali kepada pihak pos Finland mengenai masalah ini, karena menurut dia bahwa peraturan pos apabila barang belum diterima oleh penerima berarti barang tersebut masih tanggung jawab sipengirim dan akhirnya saya coba kontak teman saya disana dan dia akhirnya menanyakan langsung ke kantor pos disana dan jawabannya adalah paket itu tidak bisa dideteksi ada atau hilang di Belanda atau dimanapun, karena biasanya kodenya sudah diganti, pihak sana juga bilang kalau kemungkinan ada kesalahan dari pihak Pos Indonesia maka paket tersebut akan di kembalikan lagi ke negara pengirim pada awal February. Dan apabila paket tersebut benar-benar hilang teman saya mesti melaporkannya ke kantor pos dimana dia mengirimkan paket tersebut tanpa dijelaskan apa paket tersebut digantirugi atau yang lainnya. Dan teman saya malah menanyakan balik nomor/kode paket dari kantor post indonesia untuk di cek kembali di kantor pos Finland.
Jadi saya sekarang sedih,(jadi curhat nih,) mungkin ada yang bisa membantu, kasih info, saran atau memberi pencerahan terhadap 'kasus saya ini' Terimakasih.
Richi Raimba
Jl. Cimandiri 24 Cikini
Jakarta Pusat
Mbak ...saya cuma mau kasih tahu aja,kalau paket tersebut hilang,maka teman anda yang di Finland,bisa kontak dengan pos office di Finland,dan kalau ternyata kesalahan mereka ,mareka akan mengganti sesuai dengan jumlah uang yang teman anda waktu itu cantumkan(karena ada asuransinya)...yang kedua biasanya paket yang tidak sampai akan dikembalikan kepengirim(misalnya alamat di Indonesia tidak jelas,atau penghuninya pindah)dan bila paket tersebut bahan makanan dan sdh busuk,mereka pos office di Finland juga akan memberi tahu dengan jujur dan mengatakan bahwa anda boleh lihat sendiri dan membuangnya dimuka mereka. Nah saran saya lain kali urusan kirim mengirim jangan liwat Pos Kantor lagi,bilang sama teman anda di Finland liwat TNT atau fedex,biar mahal tapi tidak menyedihkan
mas Richi Raimba
agar keluhan mas bisa langsung kejantung sasaran PT Pos Indonesia, mas Richi bisa masuk ke alamat: http://www.posindonesia.co.id, dibagian Forum, kita bisa mengeluhkan apa saja menyangkut pos, dan jangan lupa data pendukung permsalahannya juga disampaikan termasuk kronologis kejadian-nya
semoga membantu ya mas