Saya kirim uang lewat MoneyTrans dari Belanda, Selasa tgl 15-01-2008. Uang itu bisa diambil di Indonesia lewat TIKI. Tapi sampai hari ini, Sabtu tgl 19-01-2008 kiriman itu belum bisa diambil oleh adik saya. Ini yang ke-3xnya saya pake jasa pengiriman itu. Pengambilan yang pertama dan kedua saya BILANG LANCAR dan ga ada HAMBATAN, walau telat 1 hr krn blm ada transferan dari TIKI Pusat Jakarta.
Sedang tujuan alamat pengiriman saya ke TIKI Solo. Padahal dari pihak MoneyTrans bilang, dpt segara diambil diwaktu yg sama. Tp krn perbedaan selisih waktu Belanda Indonesia, jd baru bisa diambil esok harinya. Berarti Saya bilang telat 1 hr, berarti itu 2 hr setelah saya kirim baru bisa diambil.
Mulai hari Rabu sampai Jumat, Tiki Solo selalu dihubungi adik saya buat menanyakan apakah sudah bisa diambil uangnya. Tapi dr pihak Tiki Solo selalu bilang kalau masih nunggu fax dari Jakarta.
Apakah memang prosedur lewat Tiki Solo seperti itu? Harus nunggu dulu transfer dan fax yg berisi data pengirim dan penerima dulu dari Tiki Pusat? Berarti pihak dari Belanda ( MoneyTrans )yg bilang, dapat segera diambil itu SALAH. Atau mungkin pihak Tikinya yg tidak KONSEKUEN?
Kalau memang seperti itu tentu mengecewakan saya, dan tentu juga temen2 saya, yg banyak menggunakan jasa penerimaan uang lewat Tiki. Bisa jadi mereka banyak yg ga percaya lagi kalo mengalami kejadian seperti saya.
Saya dulu berminat kirim uang uang lewat MoneyTrans dan diambil lewat Tiki krn disamping biayanya lebih miring, kantor Tiki Solo dekat ama rumah. Jadi ga banyak resiko. Tapi kalau kejadiannya seperti ini, saya berpikir akan kembali kirim uang pakai jasa pengiriman yg dulu sebelum pakai MoneyTrans, yaitu WESTERN UNION, yang bekerja sama dengan banyak bank2 swasta/pemerintah dan juga sama Kantor Pos. Cepat, tepat, dan dapat segera diambil pagi2 ketika bank baru buka.... Karena yg pasti DANANYA selalu ADA...
Saya tidak akan mengeluh seperti ini kalau uang kiriman saya itu buat keperluan yg tidak mendadak. Tapi keluarga saya sangat membutuhkan ketepatan waktu kali ini. MOHON TANGGAPANNYA TIKI.
Abror HTS
Rijsijkseweg 217
Den Haag - Netherland
Kena apa tidak kembali saja ke Western Union (biasanya ada tenggang waktu 2 hari),karena TIKI kan tidak khusus bergerak dalam bidang keuangan sedangkan Western Union bekerja sama dengan Bank yang khusus bergerak dalam bidang keuangan.
Salam.
western union ,hari ini kirim,hari yang sama bisa diambil(tergantung jam buka bank di Indonesia)dan biasanya bisa diambil di bank BII.
Cara kedua yang juga mudah yaitu anda minta extra bankpas di belanda,lalu satu anda titipkan pada keluarga anda di Indonesia,lengkap dengan pin codenya.
Keluarga anda akan mudah ambil uang di ATM di Indonesia (ATM dengan lambang cirrus),tergantung perintah anda dari Belanda...tapi cara ini yaitu cara yang betul betul saling percaya (artinya keluarga anda bisa ambil uang hanya bila ada perintah dari anda)perintah tersebut bisa anda berikan melalui telefoon murah ke Indonesia 0900-1400 (8 cent per minuut)
Semoga membantu
Terima kasih Pak Brio & Pak Jonathan..
Dulu memang saya selalu memakai jasa WESTERN UNION. Dan memang sangat mudah dlm pengambilannya di Indonesia. Ga perlu menunggu lama, prosesnya jg cepat. Krn bisa diambil di beberapa bank jg Kantor Pos.
Tp dulunya saya mencoba kirim lewat MoneyTrans ini krn masukan dr temen2, yg ktnya mudah prosesnya pengambilannya, juga lebih murah biaya kirimnya. Cumua kalo di Indonesia kerjasama MoneyTrans ini ama TIKI. Jd ya cm bisa diambil di TIKI.
Memang yg pertama dan ke-2 kiriman saya lancar, malah pihak Tiki yg tlp, kalau uangnya dah bisa diambil.
Tp utk yg ke-3 ini, adik saya yg mesti hub terus TIKI Solo. Dan jawabannya selalu sama.....blm ada transfer dr TIKI Pusat.
Tambahan buat artikel saya diatas:
Kemarin (sabtu)adik saya akhirnya tlp sendiri ke TIKI Pusat, dan jawaban dr pihak Tiki (pusat), baru tau kalo ada kiriman uang atas nama adik saya...
Duhhh.......yg bikin saya heran,,,Knp TIKI Solo ga hub sendiri TIKI Pusat, utk menanyakan hal tersebut???
Memang TIKI Solo blm dpt transfer/datanya....tp apa mereka ga tanggap utk melayani konsumennya??? Dan mesti adik saya yang hub sendiri ke TIKI Pusat...???
Semoga kejadian ini cuma menimpa saya aja.
Saya juga pernah kirim uang lewat Moneytrans dan layanan ini klo gak salah juga bisa diambil di Bank Bukopin mana saja,jadi jika bapak ada kesulitan dapat diambil di Bank Bukopin terdekat, cara lain adalah bisa mengirimkan uang lsg ke rekening bapak atau siapa saja di Indonesia mengenai waktu saya coba di TIKI/Bank Biasanya lsg dapat diambil di hari yg sama dan kalau ke rekening cuma 2 hari.Semoga membantu Pak Abror.
Kepada Yth : Pak Abror HTS
Kami mohon maaf atas ketidakyamanan bapak dalam menggunakan layanan pengiriman uang dari kami.Hari ini kami sudah menguhubungi Ibu Nur Choiriyah Siregar dan menyampaikan pengiriman uang dari Belanda yang sudah dapat diambil siang ini. Perlu kami jelaskan pula bahwa memang benar telah terjadi keterlambatan informasi dikarenakan offline sistem pada internet di kantor perwakilan kami yaitu TIKI SOLO.Sekali lagi kami PT. Citra Van Titipan Kilat mohon maaf yang sebesar-besarnya. Atas perhatian dan pengertiannya kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
PT.Citra Van Titipan Kilat
Wahyudi
Public Relation Supervisor
Alasan klasiek...internet rusak,atau sambungan telephone kena pekerjaan galian
Uang memang sudah diterima oleh adik saya. Saya ucapkan terima kasih atas tanggapan dari TIKI Pusat yg langsung merespon masalah saya.
Saya memaklumi dgn kesalahan teknis tersebut. Dan hendaknya, terdapat komunikasi yg baik antara TIKI Cabang dan Pusat.
Sekali lagi juga saya ucapkan terima kasih.
Terimakasih kepada bapak Abror yg telah mengerti keadaan yang sebenarnya, dan dikemudian hari TIKI tetap selalu melakukan perbaikan dalam pelayanannya.Untuk Bpk. P.N. Jonathan sudi kiranya kalau ingin menanggapinya bisa via japri ke saya. trims
P.N. Jon : alasan atau tidak yang penting dari TIKI ( Pak wahyudi ) sudah merepon keluhan dari customernya...
dibanding perusahaan (bidang telekomunikasi) kaga pernah kasih tanggapan, padahal keluhannya da numpuk..
ngakunya doank perusahaan besar... padahal ? kopong hahaha
saya juga sering menggunakan jasa TIKI loh ^^ n sampe sekarang blm pernah kecewa hehehehe...