Saya membeli HP BenqSiemens type S81 tapi baru 2 bulan sudah bermasalah. Menunjuk service order kami tanggal 09 Agustus 2007 untuk produk S 81 Mobile Phone, bersama ini kami sampaikan bahwa hingga saat ini kami belum menerima kabar bahwa reparasi telah selesai dilakukan.

Saya menyesalkan kejadian ini mengingat HP tersebut kami pergunakan untuk aktivitas sehari-hari dan hingga saat ini kami belum mendapat kepastian kapan HP saya tersebut selesai diperbaiki.

Pihak distributor semestinya memberikan kepastian (Service level agreement) kepada customer mengenai jangka waktu service. Apabila dalam jangka waktu tertentu yang diperjanjikan tidak dapat melayani, mestinya manajemen dapat mengambil suatu keputusan yang tidak merugikan konsumen.

Sekali lagi, kami merasa dirugikan dengan pelayanan Dian Graha Elektrika YANG TIDAK DAPAT MEMBERI KEPASTIAN KAPAN HP saya dapat selesai direparasi dan mutu produk Benq Siemens yang tidak dapat dihandalkan.

Untuk itu, kami mohon agar pihak Benq Siemens dan PT. Dian Graha Elektrika segera menjawab surat kami ini sekaligus dapat memberi kepastian kapan kami bisa mendapatkan kembali HP kami dalam kondisi yang baik.

Demikian yang dapat kami sampaikan atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

M. Joko Yunianto
Jl.Merpati no.20 Menteng Dalam
Tebet - Jakarta
Tel: 0818661966

Artikel lain dalam kategori Barang Konsumen/Elektronika :

• Axioo Licik   (Sabtu, 15 November 2008)
• Sony K810i Rusak Mesin - Oooh Sony Teganya dikau.   (Kamis, 13 November 2008)
• Kualitas SonyEricsson tak sebaik fitur yang ditawarkan   (Senin, 03 November 2008)
• Citibank kerja sama dengan Advance?   (Senin, 03 November 2008)