Online
Saat ini ada 154 pengunjung tamu dan 3 pengunjung terdaftar online.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Login
Polling
Media Komunikasi/Telepon Selular - Keluhan
Call Center XL 817 Ribet dan Tidak Konsisten
Kamis, 09 Oktober 2008
Bantuan Artikel
Halaman Untuk Cetak
Kirim Artikel Ini
Komentar Pembaca
Link Ke Blog Anda 
Seminggu yang lalu saya menelpon Call Center XL 817 di terima oleh agen cewek yang saya lupa namanya untuk meminta/mendaftarkan agar semua tagihan XPLOR saya sebanyak 3 nomor di kirimkan tiap bulan melalui email.
Tgl 7 Oktober 2008 jam 15.00 siang ini saya telp 817 XL untuk mengecek status apakah pengiriman melalui email sudah efektif berjalan untuk 3 nomor XPLOR saya atau belum yang diterima oleh Call Center Agent bernama Irwan/Nirwan, dia mengatakan belum/tidak ada request billing dialamatkan ke email saya untuk ketiga nomor XPLOR saya. Selain itu juga dia mengatakan bahwa untuk request pengiriman tagihan melalui email harus mendaftar melalui XL Center.
Gimana sih XL,kenapa untuk hal begini saja XL harus membuat saya repot datang ke XL Center. Padahal seminggu sebelumnya XL melalui agent 817 nya menerima request saya tersebut namun pada kenyataannya tidak di daftarkan.
Apa susahnya sih? Dan apa untungnya XL mempersulit pelanggannya yang tujuannya juga menguntungkan XL agar saya tidak terlambat bayar tagihan?
Mohon tanggapan XL mengenai hal ini, mengingat sekarang sudah zaman teknologi canggih. Seluruh billing saya di alamatkan ke alamat email saya, sehingga mempermudah saya dalam mengelola tagihan.
Tanggapan XL saya tunggu di nomor XPLOR utama saya 0818698780
Terimakasih.
Budi Mulyawan
Jl.Galursari Raya 18 Rt.14/07 Utankayu Utara
Jakarta Timur
0818698780
Apa susahnya sih? Dan apa untungnya XL mempersulit pelanggannya yang tujuannya juga menguntungkan XL agar saya tidak terlambat bayar tagihan?
Mohon tanggapan XL mengenai hal ini, mengingat sekarang sudah zaman teknologi canggih. Seluruh billing saya di alamatkan ke alamat email saya, sehingga mempermudah saya dalam mengelola tagihan.
Tanggapan XL saya tunggu di nomor XPLOR utama saya 0818698780
Terimakasih.
Budi Mulyawan
Jl.Galursari Raya 18 Rt.14/07 Utankayu Utara
Jakarta Timur
0818698780
Komentar Anda ?
Saat ini telah ada 4 komentar
Pencarian lebih lanjut dengan Google..
Surat/Artikel Terbaru
Komentar Terbaru
© 2005-2006 Media Konsumen™
Tulisan dan komentar di situs ini adalah ekspresi dari masing-masing penulisnya
dan bukan merupakan ekspresi
pengelola situs. Pengutipan tulisan dari situs ini diperkenankan dengan
mencantumkan link ke situs ini.
RSS Feeds | Apa itu RSS Feeds?
Situs ini didesain terbaik untuk dilihat dengan Firefox pada resolusi layar 1024x768 | Privacy Policy
@ Budi Mulyawan
Xl lagi xl lagi, Komplain untuk operator yang satu itu cukup banyak dan kebanyakan pihak xl tidak bertanggung jawab terhadap nasabahnya. Saya rasa komplain anda pun akan dicuekin. kan ada rumors yang mengatahkan itu perusahan kelas monyet pelayanan kelas kambing
Memang kebanyakan percuma complain ke XL.
Mayoritas complain dr konsumen tidak ditanggapi ato lebih tepatnya dicuekin.
setuju...
xl memang super ambmburadul. berapa kali saya bahkan mengirim email ke depkominfo untuk menegor ketidakprofesionalan xl yang merugikan customer. yah mau di kata apa, di negara kita pemerintah belum peduli ama konsumen.
Sebagian besar call center maupun cs operator memang tidak dibekali dengan knowldge yang mumpuni untuk menjawab masalah teknis, terkadang mereka berimprovisasi mengatakan "bisa pak, baik pak. Akan kami proses permintaan bapak". Tp setelah mereka mau proses.. eh, ternyata hal tersebut tidak bisa dilakukan krn kebijakan perusahaan atau bahkan sistem tdk support.
Kita sebagai pelanggan memamng harus menunggu lebih lama lagi untuk ke-profesionalitasan operator tumbuh dengan sendirinya. Atau saya tidak keberatan jika memang ada yang menawari saya membenahi kualitas SDM frontline... hehehe...
Gerah juga liat komplain banyak lewat cs or call center.. Gini2 punya pengalaman dikit lah buat dishare agar dunia per- cs-an bisa maju...
Buat sistem support.. Jangan keenakan makan gaji dan terhindar dari komplain pelanggan dong.. Kasian tuh teman2 di depan...