Online
Saat ini ada 192 pengunjung tamu dan 4 pengunjung terdaftar online.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Login
Polling
Bisnis & Layanan Finansial/Bank & Kartu Kredit - Keluhan
Konyolnya Sistem RTGS (BCA, BNI atau BI???)
Selasa, 30 September 2008
Bantuan Artikel
Halaman Untuk Cetak
Kirim Artikel Ini
Komentar Pembaca
Link Ke Blog Anda 
Pada tanggal 29 saya mentransfer dana ke rekening TAPLUS saya, berhubung saya akan membayar kartu kredit yang jatuh tempo. Berhubung akan adanya libur Hari Raya Idul Fitri, maka saya mentransfer dana dengan RTGS di KLIKBCA. Pada saat transfer, saya mendapatkan konfirmasi dari KLIKBCA bahwa status TRANSAKSI BERHASIL dan rekening saya didebet senilai Rp. 10 Jt. ditambah Rp. 20 Ribu sebagai biaya transfer dengan menggunakan RTGS.
Alangkah kagetnya saya, pada malam harinya saya cek saldo di TAPLUS BNI, masih sama dengan saldo sebelumnya, artinya transfer dana dari TAHAPAN BCA saya belum sampai.
Saya hubungi HALO BCA dan mendapatkan konfirmasi bahwa transfer tersebut telah berhasil. Saya juga menghubungi PHONEPLUS BNI dan mendapatkan informasi bahwa BNI hanya sebagai penerima, kemungkinan besar dana saya tersebut masih di BCA.
Pertanyaan saya adalah, dimana dana saya yg telah saya kirimkan tersebut, Rp. 10 Jt tersebut mengendap? BCA, BNI atau BI sebagai penyelenggara kliring? Siapa yng bertanggung jawab dalah hal ini, karena saya sebagai nasabah telah dirugikan, berhubung saya kena denda keterlambatan dari pembayaran Kartu Kredit saya?
Mohon penjelasan dari pihak terkait, BCA, BNI atau BI agar nasabah yang lain tidak dirugikan pada saat mentransfer dengan RTGS, khususnya menjelang libur panjang seperti saat ini.
Terima kasih atas perhatiannya.
Gusti Putra
Kavling Lama XII No. 27
Batam
Pertanyaan saya adalah, dimana dana saya yg telah saya kirimkan tersebut, Rp. 10 Jt tersebut mengendap? BCA, BNI atau BI sebagai penyelenggara kliring? Siapa yng bertanggung jawab dalah hal ini, karena saya sebagai nasabah telah dirugikan, berhubung saya kena denda keterlambatan dari pembayaran Kartu Kredit saya?
Mohon penjelasan dari pihak terkait, BCA, BNI atau BI agar nasabah yang lain tidak dirugikan pada saat mentransfer dengan RTGS, khususnya menjelang libur panjang seperti saat ini.
Terima kasih atas perhatiannya.
Gusti Putra
Kavling Lama XII No. 27
Batam
Komentar Anda ?
Saat ini telah ada 16 komentar
Pencarian lebih lanjut dengan Google..
Surat/Artikel Terbaru
Komentar Terbaru
© 2005-2006 Media Konsumen™
Tulisan dan komentar di situs ini adalah ekspresi dari masing-masing penulisnya
dan bukan merupakan ekspresi
pengelola situs. Pengutipan tulisan dari situs ini diperkenankan dengan
mencantumkan link ke situs ini.
RSS Feeds | Apa itu RSS Feeds?
Situs ini didesain terbaik untuk dilihat dengan Firefox pada resolusi layar 1024x768 | Privacy Policy
Bila menggunakan RTGS, dana BCA di BI akan terdebit dan dana di BNI akan terkredit pada waktu yang sama. Jadi bukan Rekening Bapak Gusti yang ada di BI. BNI akan menerima konfirmasi dari BI bahwa rekeningnya di BI terkredit dan ada order dari BCA atas nama Bp Gusti untuk menkredit rekening penerima. Jadi real time disini adalah antara rekening BCA dan rekening BNI di BI. Jadi setelah Bapak Gusti order lewat Klik BCA lalu 5 menit kemudian telp ke BNI, jelas aja dananya belum terkirim.
Jadi Pak Gusti mungkin perlu klarifikasi dari BCA apakah order transaksi dari Klik BCA tersebut terhubung langsung dengan sistem RTGS. Bila iya, maka mungkin bapak juga perlu tanya ke BNI mereka butuh waktu berapa lama untuk membukukan incoming transaksi dari RTGS.
Setau saya sih gitu pak.
Pak Rizki,
Terima kasih atas komentarnya.
Sekedar informasi, saya mentransfer jam 09:07:17 pagi, berdasarkan konfirmasi yang saya terima dari KLIKBCA.
Malamnya, sekitar jam 17:50 saya cek, kok masih belum masuk di TAPLUS BNI.
Saya mengerti pengertian "REAL TIME" disini adalah antara rekening BCA dan rekening BNI di BI. Saya memang tidak punya rekening di BI, kok.
Terima kasih atas perhatiannya.
Tgl 29 itu kan operasional RTGS lagi terbatas pak Gusti, jadi mungkin BNI tak bisa membukukan dengan cepat. Apa mungkin dari BCA tidak diinformasikan ke Bapak bahwa tanggal 29, operasional RTGS di BI terbatas. Jadi tidak secara normal... maklum kan mau idul fitri.
Apa Bapak sudah mengecek ke BNI mengenai jam operasional pembukuan incoming RTGS pada tanggal 29?
bila belum, mungkin hal tersebut yang perlu ditanyakan ke BNI.
Setau daku..untuk proses kliring dibutuhkan waktu 2 hari kerja.
Kliring terakhir jam 10 pagi di hari Senin 29 September 2008...dan dikarenakan bapak memakai bank lain, maka kliring bapak akan dibukukan pada tanggal 6 Oktober nanti.
Tapi maaf, daku tiada tahu RTGS itu sebenarnya untuk apa...hanya taunya, proses kliring untuk kartu kredit yang kita bayarkan melalui bank lain akan memakan waktu kliring biasanya 2 hari kerja..
Mohon maaf apabila salah..
Kalo saya sendiri dan bbrp tmn saya seh sudah tidak percaya lagi dengan BCA yg katanyanya Transaksi Online/Realtime.
Tmn saya mentransfer uang dr rekening BCA nya ke rekening BCA saya. Pdhal kita d satu mesin ATM... begitu selesai d transfer oleh tmn saya, saya langsung cek saldo saya... nyatanya sgt mengejutkan... uangnya blm sampai
, bagaimana tanggapan BCA atas masalah ini?
Bagaimana jika ada org sakit yg butuh dana cash, dananya sudah ditransfer sama org rumah, tp dananya blm sampai di rekening orang yg membutuhkan? Bayarin donk nyawa org...
@Bp Thomas:
Kliring dan RTGS itu berbeda. Jadi benar sebagaimana bapak katakan kalo kliring biasanya bank-bank membutuhkan waktu 2 hari kerja, tetapi kalo RTGS tergantung dari SOP bank pengirim dan penerima.
Dan memang tanggal 29 Sep 2008, operasinal kliring maupun RTGS juga berbeda karena idul fitri. Biasanya di bank-bank sudah memberitahukan customernya di counter-counter mengenai hal ini. DAn mungkin juga karena Pak Gusti mengirim melalui Klik BCA, jadi tidak mengetahui mengenai hal ini. Mungkin masukan bagi BCA untuk dapat menginformasikan hal-hal semacam ini melalui internet banking, mengingat sudah banyak nasabahnya yang menjalankan transaksi melalui Klik BCA.
@Pak Halim:
Harusnya kalo internal transfer (antar rekening dalam 1 bank) itu ga ada masalah ya. Harusnya real time.
Pengalaman yang buruk banget tuh Pak Halim.
Bagaimana nih BCA ...!
Untuk transfer sebaiknya jangan mempergunakan fasilitas internet karena kemungkinan terjadi gangguan arus listrik yang sangat pendek (tidak sampai 1 detik)yang akibatnya menjadi fatal karena transaksi menjadi gagal. Yang menjadi masalah waktu di Bank pengirim tidak ada gangguan tetapi di Bank penerima gangguan ini timbul, jadi di Bank pengirim anda sdh. didebet tetapi di Bank penerima belum dikredit .
Selama ini saya biasanya memakai fasilitas ATM Prima dari dan ke BCA tidak pernah ada masalah (atau belum
)
Salam.
RTGS biasa nya cepet sih .. kurang lebih 4jam sdh sampai ke rek tujuan .. pengalaman sy dari bukopin ke bca, RTGS jam 11, sore dah ada tuh di bca ..
kalo LLG yg butuh waktu lama ..
mungkin pas anda melakukan transaksi, kebetulan lagi ada gangguan ..
salam ..
Bapak / Ibu
Terima kasih atas komentarnya.
Sampai saat ini, dana yang saya kirimkan belum masuk.
Jadi saya menunggu sampai Senin agar dapat di tindak-lanjuti dengan BCA atau BNI.
Khusus buat komentar Pak Rizki, dikomentar No. 6.
Saya setuju dengan Bapak. Seharusnya BCA atau BNI menginformasikan kepada nasabah mereka di website mereka mengenai keterbatasan pelayanan RTGS khususnya menjelang libur panjang seperti saat ini, jadi nasabah tidak dirugikan.
Sampai siang hari ini, saya tidak melihat adanya pengumuman di website BCA atau BNI mengenai terbatasnya pelayanan RTGS di bank tersebut.
Terima kasih atas perhatiannya.
Yaaahhh lagi-lagi masalah transaksi.saya uda tutup rekening bca saya tuh,karena saya tidak percaya sistem perbankan indonesia.saya main aman saja sekarang,menabung di bank pemerintah (siapa tau bank swasta kolaps besok2,kakek saya korban tabungan bca yg bangkrut beberapa puluh tahun lalu,sekitar 50juta tak bisa diambil lagi).pembayaran gaji,saya minta take home pay saja,kemudian saya suruh ponakan saya setor ke bank (bank buka sama dengan jam kantor saya),transaksi bayar listrik,belanja,pam,telepon,saya lakukan tunai,tidak via atm.Memang kuno dan kampungan sih,tetapi aman,ingat penerapan teknologi tidak selamanya bagus.Terima kasih
Akhirnya ....
Hari ini tanggal 6 Oktober 2008 - Jam 08.14 Pagi, dana yang saya kirimkan dari BCA minggu lalu, masuk ke rekening TAPLUS BNI saya.
Saya masih mengharapkan ada penjelasan dari BCA atau BNI kenapa bisa seminggu dana yg saya kirimkan sampai.
Padahal ngirimnya pakai RTGS gitu loh
RTGS memang harusnya realtime, jadi kalau mas gusti kirim jam 9 pagi, paling telat sekali jam 11( harusnya ) sudah di terima oleh bank penerima ( BNI ya ) dan untuk pembukuan ke rekening nasabah paling hanya butuh waktu beberapa menit, jadi sebetulnya kalau prosesnya berjalan lancar, harusnya paling telat sekali jam 2 sudah masuk ke rekening. tapi setahu saya tanggal 29 September itu,untuk proses kliring dan RTGS kalau di bank sudah tutup,
Pak. Gusti untuk memastikan dana bapak telah dikirim sebaiknya minta nomor notifikasi yang dikeluarkan oleh BI, bahwa dana tsb telah dikirim oleh Bank Pengirim pada hari yang sama. Jika dana tsb baru diterima sekarang, berarti memang baru dikirim hari ini oleh bank pengirim.
Fabysko :
Pak Gusti, pengalaman saya hampir sama dengan bapak, hanya yang saya alami beda sekitar 3 jam, baru uang saya masuk ke rekening yang saya kirim
Saya kirim uang (jam 6 pagi) dari Mandiri ke BCA melalui sms banking, dan pilihan yang saya ambil juga RTGS, (transfer pada hari yang sama)dan baru terima sekitar jam 10, saya pikir opr banknya baru mulai mulai kerja jam 9. sehingga kiriman baru sampai jam 10.....
Hi Teman Teman, mungkin begini sebabnya
1. Ada Libur Massal, dari tanggal 29 Sep to 05 Oct.
Anda harus mengecek apakah tanggal 29 Sep, BI masih
mengadakan aktifitas transfer rupiah baik Kliring
atau RTGS.
Setau saya, kliring sudah tidak ada tetapi RTGS
pada tanggal 29 masih ada.
2. Meski tanggal 29 RTGS masih ada proses RTGS, anda
harus tahu CUT OFF Time dari proses RTGS.
Dimana setiap bank berbeda dan jelas tanggal 29
dimana telah jatuh pada Libur Massal kemungkinan
hanya setengah hari.
Dalam hal ini mungkin sekali anda telah melampaui batas RTGS di tanggal 29 dan transfer anda baru diproses setelah libur massal usai, itu jelas terlihat dari dana anda yang baru masuk tanggal 06 Oct.
Dana anda kemungkinan besar tersendat direkening penampung (Suspense Account) BCA.
Next Time, sebelum melakukan transaksi diwaktu yang mepet, anda lebih baik konfirmasi dulu padapihak bank anda.
Salam
Anda punya hutang kartu kredit/KTA? ingin bayar sesuai kemampuan dan bebas bunga atau pelunasan dengan discount 50%? Kami bantu anda selesaikan secara Legal!
Hubungi: Yasmine 021-99134150/081383133554(SMS) DIJAMIN!! SELURUH INDONESIA.