Online
Saat ini ada 140 pengunjung tamu dan 0 pengunjung terdaftar online.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Login
Polling
Barang Konsumen/Peralatan Rumah Tangga - Keluhan
Pelayanan Penjualan PT Mayer Sukses Jaya Mengecewakan
Jumat, 19 September 2008
Bantuan Artikel
Halaman Untuk Cetak
Kirim Artikel Ini
Komentar Pembaca
Link Ke Blog Anda 
Kemudian Saya coba telepon Sales yang melayani di MAG, tetapi sayang tidak diangkat. Kemudian saya telpon lagi ke gudang, dan untuk memastikan kembali, akhirnya dijawab ternyata ada stock. Alasannya data belum ada di komputer, karena barang baru datang tadi malam, padahal saya telpon udah siang hari, memang barang masuk gudang gak langsung didata?? Ahirnya setelah sedikit mendesak, mereka janji barang akan dikirim hari besoknya, Rabu 3 September 2008, dan saya termima pada hari tersebut.
Kejadian ke-dua adalah, pada hari Senin, 15 September 2008, istri Saya kembali membeli sebuah oven DeliZia di tempat yang sama dengan Sales Herlan, status ready stock (No Surat Pesanan 223072), dan berjanji barang akan dikirm hari Selasa, 16 September 2008 (dengan catatan, diusahakan, karena kebetulan transaksi saat itu sudah sore hari). Ditunggu2 hari Selasa tidak datang, kemudian hari Rabu juga tidak datang. Kemudian hari Kamis, kembali saya harus menelpon ke Gudang untuk memastikan, yang menerima orang yang sama (dari suaranya), tapi karena kembali berbelit-belit, saya langsung minta bicara sama bos-nya (Marsikun). Saya terpaksa sedikit emosi, karena ini sudha kejadian yang ke-2 kali. Dan jawaban yang saya terima adalah DO baru diterima pagi ini (Kamis, 18 Agustus 2008), dan barang akan diusahakan untuk dikirim hari ini juga. Sungguh suatu proses penjualan yang tidak professional. Dari luar saja sudah sperti itu, bagaimana proses di dalamnya???
Karena 2 kali kejadian tersebut, saya semakin khawatir, bagaiaman after sales servicenya? Atau kualitas barangnya sendiri?? Karena sales di show-room selalu mengandalkan kata2 "DeliZia adalah 2nd grade dari Ariston". Sementara saya cari2 di Internet, Delizia tidak mempunyai website resmi, dan di website resmi Ariston juga tidak ada produk dengan brand Delizia. Yah, sebagai konsumen saya tidak banyak pilihan, karena untuk membeli barang2 seperti itu harus di sesuaikan juga dengan isi kantong. Mudah2an kedepan tidak terjadi apa2 dengan barang2 yang sudah saya beli.
Anton Purba
Kompleks Taman Harapan Baru Blok W3, No 6,
Medan Satria
Bekasi
Karena 2 kali kejadian tersebut, saya semakin khawatir, bagaiaman after sales servicenya? Atau kualitas barangnya sendiri?? Karena sales di show-room selalu mengandalkan kata2 "DeliZia adalah 2nd grade dari Ariston". Sementara saya cari2 di Internet, Delizia tidak mempunyai website resmi, dan di website resmi Ariston juga tidak ada produk dengan brand Delizia. Yah, sebagai konsumen saya tidak banyak pilihan, karena untuk membeli barang2 seperti itu harus di sesuaikan juga dengan isi kantong. Mudah2an kedepan tidak terjadi apa2 dengan barang2 yang sudah saya beli.
Anton Purba
Kompleks Taman Harapan Baru Blok W3, No 6,
Medan Satria
Bekasi
Komentar Anda ?
Saat ini telah ada 5 komentar
Pencarian lebih lanjut dengan Google..
Surat/Artikel Terbaru
Komentar Terbaru
© 2005-2006 Media Konsumen™
Tulisan dan komentar di situs ini adalah ekspresi dari masing-masing penulisnya
dan bukan merupakan ekspresi
pengelola situs. Pengutipan tulisan dari situs ini diperkenankan dengan
mencantumkan link ke situs ini.
RSS Feeds | Apa itu RSS Feeds?
Situs ini didesain terbaik untuk dilihat dengan Firefox pada resolusi layar 1024x768 | Privacy Policy
sudah bisa di pastikan after sales servisnya pasti parah. saya lihat masa ada perusahaan sebesar itu tapi kantor pusatnya di taman anggrek. gak bonafid banget. setelah di tanya-tanya rupanya merek delizia itu bukan second gradenya ariston karena merek itu sebenarnya tidak ada di ariston. distributor hanya mendompleng ketenaran merek ariston untuk menjual barang-barang buatan cina dengan merek lokal milik mereka sendiri. jadi hati-hati deh. kalau gak percaya coba saja telpon ke kantor servisnya dan coba seakan akan mau beli salah satu partnya, ada apa gak ?
Iya nih pak, udah ada 3 konsumen jadi korban purna jual PT Mayer Sukses Jaya yang kebetulan membeli produk DeliZia.
1. http://www.kompas.com/suratpembaca/readtanggapan/1145
2. http://discussion.weddingku.com/discussionclass.asp?zona=JKT&discussionID=429762&discussionTypeID=41
3. http://suarapembaca.detik.com/index.php/detik.read/tahun/2008/bulan/04/tgl/10/time/092533/idnews/921159/idkanal/283
Mudah2an tidak menimpa Saya, tapi ketar-ketir juga nih...!
Yth : Bp. Anton Purba,
Pertama-tama izinkan sy memperkenalkan diri sy (ferry kurniawan) team marketing PT.Mayer Sukses Jaya.
atas nama pribadi dan perusahaan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan / keterlambatan pengiriman unit yang terjadi, untuk kedepannya jika Bapak membutuhkan informasi tentang unit, spare part DELIZIA, jangan ragu untuk menghubungi kami (021) 30048578 atau 0815-14338411. Salam, (ferry kurniawan)
Dear Pak Ferry,
Terima kasih tanggapannya. Tapi ada baiknya tanggapan Bapak dikirim melalui menu Tanggapan di web site ini. Anyway tidak masalah, Saya sangat berterimakasih atas keperdulian Bapak.
O..ya, kebetulan 3 item barang yang Saya beli belum di terminasi (listrik/gas), hanya semuanya sudah di pasang oleh pihak tukang Kitchen Set. Rencananya Saya akan mempergunakan dapur tersebut di pertengahan Oktober, dan Saya akan telpon ke pihak PT Mayer Sukses Jaya untuk urusan terminasi kabel (testing, dll). Untuk waktu dan jam-nya saya akan infokan kemudian via telepon ke nomor yang sudah disediakan di Faktur pembelian.
Salam,
Anton
yth : Bp. Anton Purba,
Jangan ragu untuk menghubungi kami untuk install unit dan demo produk di tempat Bapak, dengan senang hati akan kami lakukan, hal ini adalah salah satu bentuk pelayanan purna jual kami kepada semua pelanggan kami. salam (ferry kurniawan)