Selamat Siang,

Hari Rabu tanggal 10 September 2008 sekitar jam 06 sore, saya berbelanja di super market Ramayana di basement Blok Mall, sejumlah kurang lebih Rp.8300 (Sun Kara dan minyak bimoli ukuran kecil). Saya menyerahkan uang Rp.10000 1 lembar, dan seperti yang sudah saya kira, untuk yang kesekian kali nya kasir memberikan kembalian berupa 1 lembar Rp.1000, 1 koin Rp.500 dan 2 buah permen menta, dengan dongkol saya menolak permen dan meminta diganti dengan “uang asli” tapi dengan cuek nya kasir bilang “ga ada”, terus saya berinisiatif memberikan uang 200 rupiah dengan harapan kasir akan memberikan uang Rp.500 (walaupun berarti kasir nombok alias memberi saya lebih Rp.100 rupiah), ajaib sang kasir langsung menolaknya dan bilang “ibu kurang Rp.100 dong’, masyaallah, pihak Ramayana dengan seenaknya menukar Rp.200 saya dengan permen yang belum tentu saya makan, sedangkan saya kurang pembayaran Rp.100 dia ngga mau??? Maksudnya apa???

Apabila pada saat itu saya memiliki stok permen, apakah Ramayana bersedia menerima kekurangan pembayaran saya dengan permen?? Sejak kapan permen dijadikan sebagai alat tukar uang?? Kalau memang tidak ada uang kecil kenapa Ramayana tidak menyediakannya?? Masa setiap belanja kesana selalu tidak ada uang kecil?? Saya sudah lama sekali berniat untuk membawa permen setiap kali belanja di Ramayana, jadi kalau suatu saat uang saya tidak cukup, saya akan membayarnya dengan permen.



Pengalaman ini bukan yang pertama kalinya buat saya, sudah puluhan kali, saya bahkan sudah pernah mengirimkan surat terbuka kepada pihak Ramayana pada bulan Mei 2006 lewat surat pembaca detik.com, tapi TIDAK pernah ditanggapi sama sekali. berbeda sekali dengan alfamart yang memberikan respon positif. Ramayana besar karena pelangganya, berapa ratus konsumen yang telah anda tipu dengan menggabti kekurangan pembayaran konsumen dengan permen?



Mohon tanggapannya.

terlampir komplain yang pernah saya kirimkan lewat media detik.com


Selasa, 09/05/2006 12:55 WIB
Kecewa Kembalian Alfamart & Ramayana
Ira Umboh - suaraPembaca





Jakarta - Saya berbelanja di Alfamart Pelabuhan 1 di Jl Pelabuhan II (Warudoyong) Sukabumi, tanggal 7 Mei 2006 sekitar jam 6 sore untuk berbelanja pembalut merek Kotex seharga Rp 7.950 dan memberikan uang 1 lembar Rp.10,000, berarti saya berhak mendapatkan kembalian Rp 2.050.

Tapi ternyata kasir hanya memberikan kembalian Rp 2.000 tanpa memberikan alasan sedikit pun kenapa dia memberikan kembalian tidak genap, dan hanya berucap "terimakasih telah berbelanja di Alfa, mohon kembali lagi".

Saya dengan terbengong-bengong pergi tanpa sempat protes karena kebetulan masih banyak pelanggan yang antre untuk bayar. Bukan nominal Rp 50 yang saya permasalahkan tapi tidak adanya itikad baik atau niatan kasir Alfa yang memberikan kembalian secara utuh.

Anda bisa bayangkan kalau dalam sehari dia melakukannya terhadap 100 orang konsumen bahkan lebih, berapa keuntungan yang akan mereka dapatkan? Dan ini bukan kejadian pertama yang saya alami setiap belanja di Alfamart di daerah Sukabumi.

Begitu juga di Ramayana Dept Store yang sering memberikan uang pengganti kembalian dengan permen. Kalau mereka sering berlaku curang, ke mana saya harus mengadu? Apakah kalau nanti saya tidak ada uang kecil untuk membayar, bolehkah saya membayarnya dengan permen? Atau saya tidak usah membayarnya sama sekali?

Bertahun-tahun saya telah dirugikan oleh para peretail besar semacam Alfa dan Ramayana Group, saya lebih ikhlas memberikan uang saya kepada para kondektur bis yang notabene sering memberikan alasan tidak ada kembalian.

Tolong tanggapannya dari pihak manajemen Alfamart khususnya Cabang Pelabuhan 1 dan Ramayana Dept Store dan pasar swalayan terutama cabang Blok M Mall.

Ira Umboh
PT. JDA INDONESIA,
Plaza Aminta Lt. 7,
Jl. TB. Simatupanng Kav.10, Cilandak
Jakarta Selatan

Artikel lain dalam kategori Rekreasi & Belanja/Tempat Belanja :

• Kasir Carrefour ITC Kuningan Judes!!!   (Kamis, 13 November 2008)
• Carrefour Denpasar Menjual Minuman Kadaluarsa   (Senin, 10 November 2008)
• Promosi Carrefour menipu   (Jumat, 31 Oktober 2008)
• Teliti Belanja di Carrefour   (Minggu, 26 Oktober 2008)