Pada bulan April 2008, saya membeli 1 set komputer (monitor, CPU, dll) untuk keponakan saya di Bandung Electronic Center (BEC), Jl. Purnawarman Bandung di toko WINTECH, Lt.1 no. F15. Karena kesibukan saya, saya mempercayakan kepada petugas di Wintech untuk mengantarkan komputer tsb. ke tempat tinggal keponakan saya.

Singkat cerita, begitu komputer datang di rumah keponakan saya, saat dinyalakan yang tampil hanya layar hitam. Karena kesibukan saya, saya baru dapat memeriksa komputer tsb. minggu depan dan saya dapatkan hard-disk nya tidak berfungsi dengan baik.

Saat itu saya langsung bawa kembali ke toko Wintech dan saya katakan ada kerusakan pada hard-disk. Wintech mengatakan akan diperiksa. Setelah 2-3 hari, saya ambil komputer dan sudah bisa dinyalakan.

Selama penggunaan komputer tsb. dari April s/d Agustus, keponakan saya mengeluh bahwa komputernya bermasalah (sering hang, error, dll). Saat itu, karena kesibukan saya, saya hanya berfikir mungkin keponakan saya yang belum mahir menggunakan nya. Bulan Agustus 2008, komputer rusak kembali (tidak berfungsi) dan lagi-lagi saya dapatkan ketidak-beresan di hard-disknya. Saya penasaran, dan akhirnya saya bawa ke tukang service computer di tempat lain (bukan Wintech, karena saya sudah mulai ragu akan kualitas barang + teknisi di Wintech).

Dan ternyata benar dugaan saya, tukang service computer tsb. mengatakan bahwa hard-disk yang saya gunakan adalah hard-disk re-furbished (dengan kata lain adalah hard-disk yang rusak/cacat produksi, kemudian di perbaiki kembali).

Saat itu juga, saya langsung bawa hard-disk ke Wintech dan saya katakan bahwa hard-disk ini rusak. Jawaban Wintech adalah bahwa karena masa pemakaian hard-disk sudah 6 bulan, maka tidak dapat ganti baru tapi hanya di service.

Habis sudah kesabaran saya, jelas-jelas saya dikasih hard-disk re-furbished, yang sudah pasti bakal bermasalah (minimal jangka waktu penggunaannya pendek), sekarang saat saya complain dikatakan tidak bisa diganti lagi karena sudah lebih dari 6 bulan.
Saya tanyakan mengapa dahulu saat saya membeli tidak dikasih hard-disk yang benar-benar brand new/original? Dijawab oleh Wintech kenapa Bapak tidak minta yang original?

Wah.. wah... saya sangat kaget. Bukankah seharusnya pedagang itu menceritakan kondisi barang dagangan nya kepada Customer? Jika dahulu Wintech mengatakan bahwa hard-disk yang saya beli adalah re-furbished, saya pasti akan meminta hard-disk brand new meskipun ada selisih harga.

Saya harap pengalaman buruk ini tidak menimpa kepada pelanggan yang akan membeli komputer di BEC - Bandung, dan sebaiknya konsumen berhati-hati saat akan membeli komputer di BEC, terutama di toko Wintech tsb.

Terima-Kasih,

Handi
Jl. Sukalilah no. 1
Bandung

Artikel lain dalam kategori Barang Konsumen/Elektronika :

• Axioo Licik   (Sabtu, 15 November 2008)
• Sony K810i Rusak Mesin - Oooh Sony Teganya dikau.   (Kamis, 13 November 2008)
• Kualitas SonyEricsson tak sebaik fitur yang ditawarkan   (Senin, 03 November 2008)
• Citibank kerja sama dengan Advance?   (Senin, 03 November 2008)