Tgl. 2 September 2008 saya minta partner bisnis saya di Palembang untuk mengirim produk elektronik sebanyak 2 koli via T*K* J**; tetapi karena saran college, akhirnya saya menyetujui pengiriman via CARAKA EXPRESS dengan biaya total 725rb (645rb biaya kirim dan 80rb biaya packing).

Oleh agen CARAKA diusahakan sampai besok hari, atau paling telat 2 hari.
Tgl. 4 September 2008, saya sama sekali tidak mendapat info ttg kiriman paket tsb. Saya coba menghubungi CARAKA JKT dan diterima Bpk. Imam (rute paket Palembang - Jakarta - Pangkalpinang; padahal ada direct flight tgl 3 Sept dr Palembang - Pangkalpinang), dan dikatakan paket saya sudah dikirim kamis siang (4 Sept 2008), tetapi ketika saya konfirmasi ke agen CARAKA Pangkalpinang (Bpk. Nanang) ternyata masih belum dikirim.

Dengan sedikit marah, saya konfirmasi lagi ke Bpk. Imam dan dikatakan paket saya akan segera dikirim via pesawat sore.

Karena saya sudah terlanjur janji dengan pelanggan, maka saya bersabar utk menunggu kiriman sampai jam 19.00 WIB.

Kemudian saya konfirmasi lagi ke Bpk Nanang dan dijawab bahwa pesawat penuh sehingga paket saya tidak dikirim.

Saya tidak mempermasalahkan masalah biaya yg mahal karena saya mengharapkan service lebih dari CARAKA. Tetapi sepertinya saya dipermainkan oleh CARAKA, bukan masalah telat 1-2 hari, tetapi nama baik saya di mata pelanggan saya mulai turun akibat janji yg saya tidak bisa tepati.

Apabila bpk/ibu ingin mencari jasa pengiriman yang dapat diandalkan, sepertinya CARAKA bukan pilihan yang menarik. Terima kasih

Goliat Andereas
Jl. Kapten Suraiman Arief No. 18
Pangkalpinang

Artikel lain dalam kategori Jasa Pelayanan/Layanan Pengiriman :

• Agen Koran Wangi di Muara Karang yg tidak Sewangi Namanya   (Kamis, 13 November 2008)
• Dikecewakan Pandu Siwi Sentosa   (Rabu, 12 November 2008)
• Paket Post tidak juga Sampai   (Rabu, 12 November 2008)
• TIKI JNE Sangat Mengecewakan   (Senin, 03 November 2008)