Sehubungan dengan surat pembaca yang dikirimkan saudara Azhari di mediakonsumen.com pada tanggal 31 Juli dan 15 Agustus 2008, dengan judul “WOM Finance Tebing Tinggi Diduga Tipu Konsumen dengan Hadiah Hiburan”, dengan ini WOM Finance menyampaikan tanggapan atas permasalahan tersebut:

1.Kupon Scratch & Win (S&W) telah dibagikan secara proporsional

2.Nama-nama pemenang S&W telah diumumkan dan dipasang di kantor – kantor cabang sebagai bagian dari transparansi program hadiah kami.

3.Hadiah S&W hanya berlaku bagi konsumen yang melakukan pembayaran tepat waktu di loket pembayaran WOM Finance.

4.Hadiah S&W mempunyai ketentuan dan aturan yang menjelaskan bahwa untuk konsumen yang selama 6 X tidak mendapatkan hadiah atau bagi yang belum beruntung dari WOM Finance akan memberikan potongan diskon cicilan sebesar Rp 20.000,- sebagai bentuk penghargaan dari WOM Finance kepada nasabah yang telah melakukan pembayaran tepat waktu.

5.Kami telah melakukan pengecekan data customer pada cabang L. Pakam ( Kanit T. Tinggi berada di bawah Cabang Pakam ). Namun ternyata tidak ditemukan konsumen a/n pengirim surat pembaca, yakni Sdr.:

Azhari
08126321**69
Jln. KF. Tandean
Tebing Tinggi – Sumut

Karena itu kami sangat menyayangkan bila keluhan yang disampaikan melalui surat pembaca tersebut tidak mencantumkan nama pengirim sebenarnya. Kami senantiasa terbuka untuk setiap keluhan yang disampaikan konsumen, untuk itu kami persilakan konsumen menyampaikannya kepada petugas CSO di semua cabang WOM Finance serta kami menghimbau kepada konsumen WOM Finance bahwa kewajiban membayar adalah tugas nasabah serta hadiah S&W adalah sebagai penghargaan dari WOM Finance kepada nasabah yang melakukan pembayaran tepat waktu.

Demikian tanggapan ini kami sampaikan. WOM Finance selalu berupaya untuk memberikan pelayanan sebaik-baiknya kepada setiap konsumen dengan menyentuh hati. Kami mengucapkan terima kasih kepada pihak media atas pemuatan surat tanggapan ini.

Fenfira Tedja
PT Wahana Ottomitra Multiartha Tbk (WOM Finance)
Gd. Wahanaartha Lantai 7
Jakarta

Artikel terkait :

• WOM Finansial Cabang Tebing Tinggi Tipu Konsumen dengan Hadiah Hiburan   (Kamis, 14 Agustus 2008)

Artikel lain dalam kategori Bisnis & Layanan Finansial/Asuransi & Leasing :

• Cigna Permata tidak Profesional   (Rabu, 12 November 2008)
• HImbauan untuk Sesama Agen Asuransi   (Rabu, 12 November 2008)
• Susahnya Membatalkan Polis Asuransi CIGNA   (Senin, 10 November 2008)
• Bagaimana Nasib Nasabah PT. Asuransi Jiwa Jaminan 1962?   (Senin, 03 November 2008)