Online
Saat ini ada 181 pengunjung tamu dan 3 pengunjung terdaftar online.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Login
Polling
Bisnis & Layanan Finansial/Bank & Kartu Kredit - Keluhan
Kecewa dengan Jawaban BCA
Selasa, 26 Agustus 2008
Bantuan Artikel
Halaman Untuk Cetak
Kirim Artikel Ini
Komentar Pembaca
Link Ke Blog Anda 
Hari itu juga kakak saya menghubungi hallo BCA dan dijawab akan dikonfirmasi dalam waktu 14 hari. Setelah 14 hari diperoleh jawaban katanya transaksi berhasil dan jika tidak tidak puas bisa menghubungi BCA kembali. Kakak saya menghubungi BCA dan dengan gampangnya Customer Service mengatakan akan diperiksa kembali dalam waktu 14 hari.
Tanggal 19 Agustus 2008, kakak saya menerima telepon dan menyatakan transaksi saya sah dan BCA tidak bisa mengembalikan uang saya dan kemudian menyusul surat tertulis yang menyatakan uang kakak saya tidak bisa dikembalikan karena dianggap berhasil oleh BCA.
Pada tanggal 22 Agustus 2008, karena kakak saya domisili di Lampung, minta saya untuk menghubungi BCA. Saya telpon ke hallo BCA, diterima oleh Ibu Reni. Beliau menjelaskan sesuai data yang terekam dalam computer transaksi tersebut sah dan tidak ada kerusakan system. Ketika saya minta dicek ke CCTV, alasannya CCTV belum berfungsi dan dengan gampangnya lagi mengatakan kalau belum puas, akan dicek lagi. Saya terus terang jadi heran, kenapa mesti dicek lagi? Saya tanyakan kalau dicek lagi, apakah hasilnya akan berubah? Dengan santainya dijawab, pasti hasilnya akan sama. Lalu apa gunanya saya komplain? Kalau BCA hanya menggunakan data yg ada di computer, pasti transaksi tersebut berhasil. Saya katakan ke customer servicenya, secara logika, tidak mungkin kakak saya pindah ke ATM sebelah untuk melakukan penarikan tunai jika transaksi 1 berhasil dan dijawab oleh customer servicenya “iya sich pak, tapi kami hanya berdasarkan data saja”. Kalau begini, walau bagaimanapun nasabah pasti dipihak yang kalah. Ketika saya katakan akan saya tulis di Surat Pembaca, CS malah seakan-akan menantang. Apakah begini cara BCA untuk mengatasi persoalan yang dikeluhkan oleh nasabah?
Ricky Effendi
Perum Kosambi Baru Blok DEX 2 No. 17
Duri Kosambi
Jakarta Barat
Tanggal 19 Agustus 2008, kakak saya menerima telepon dan menyatakan transaksi saya sah dan BCA tidak bisa mengembalikan uang saya dan kemudian menyusul surat tertulis yang menyatakan uang kakak saya tidak bisa dikembalikan karena dianggap berhasil oleh BCA.
Pada tanggal 22 Agustus 2008, karena kakak saya domisili di Lampung, minta saya untuk menghubungi BCA. Saya telpon ke hallo BCA, diterima oleh Ibu Reni. Beliau menjelaskan sesuai data yang terekam dalam computer transaksi tersebut sah dan tidak ada kerusakan system. Ketika saya minta dicek ke CCTV, alasannya CCTV belum berfungsi dan dengan gampangnya lagi mengatakan kalau belum puas, akan dicek lagi. Saya terus terang jadi heran, kenapa mesti dicek lagi? Saya tanyakan kalau dicek lagi, apakah hasilnya akan berubah? Dengan santainya dijawab, pasti hasilnya akan sama. Lalu apa gunanya saya komplain? Kalau BCA hanya menggunakan data yg ada di computer, pasti transaksi tersebut berhasil. Saya katakan ke customer servicenya, secara logika, tidak mungkin kakak saya pindah ke ATM sebelah untuk melakukan penarikan tunai jika transaksi 1 berhasil dan dijawab oleh customer servicenya “iya sich pak, tapi kami hanya berdasarkan data saja”. Kalau begini, walau bagaimanapun nasabah pasti dipihak yang kalah. Ketika saya katakan akan saya tulis di Surat Pembaca, CS malah seakan-akan menantang. Apakah begini cara BCA untuk mengatasi persoalan yang dikeluhkan oleh nasabah?
Ricky Effendi
Perum Kosambi Baru Blok DEX 2 No. 17
Duri Kosambi
Jakarta Barat
Komentar Anda ?
Saat ini telah ada 7 komentar
Pencarian lebih lanjut dengan Google..
Surat/Artikel Terbaru
Komentar Terbaru
© 2005-2006 Media Konsumen™
Tulisan dan komentar di situs ini adalah ekspresi dari masing-masing penulisnya
dan bukan merupakan ekspresi
pengelola situs. Pengutipan tulisan dari situs ini diperkenankan dengan
mencantumkan link ke situs ini.
RSS Feeds | Apa itu RSS Feeds?
Situs ini didesain terbaik untuk dilihat dengan Firefox pada resolusi layar 1024x768 | Privacy Policy
Kalau ada masalah dengan ATM jangan komplain melalui telpon ke Hallo BCA tetapi sebaiknya langsung ke Kanca yang membawahi ATM tersebut. Karena penelusuran akan dilakukan pada waktu opname kas (perhitungan kas), sedang bila melalui Hallo BCA akan menunggu laporan dari Kanca.
Salam.
Seratus untuk brio ... SElamat mencoba pak
Saya pernah ambil uang di ATM BCA di Plaza Semanggi, hampir keringat dingin keluar, gara2nya, hampir 15 menit, uangnya baru keluar.. padahal nariknya 1.25 jt, sumpah saya takut sekali seperti kejadian diatas.. uangnya sedikit sih..
betul bgt apa kata pak brio .. jgn lupa aja bawa KTP dan buku tabungan nya yah pak ..
Mas Brio, bisa dijelaskan ttg "Kanca" ? Thanks before. Salam
Anda seharusnya sudah datang sendiri ke customer service kantor cabang yang mengelola ATM itu pada saat anda mengalami musibah. Kalau sudah tenggang berminggu-minggu begini apa duit anda bisa kembali ? Saya kok tidak yakin ya. Tapi tidak ada salahnya dicoba terus sampai berhasil mendapatkan duit anda kembali.
@ mBak Tanti Kanca itu singkatan dari Kantor Cabang.
Salam.