Online
Saat ini ada 84 pengunjung tamu dan 4 pengunjung terdaftar online.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Login
Polling
Media Komunikasi/Telepon Selular - Keluhan
XL Murah, tapi tiap 30 menit putus. Sistem timer?
Selasa, 26 Agustus 2008
Bantuan Artikel
Halaman Untuk Cetak
Kirim Artikel Ini
Komentar Pembaca
Link Ke Blog Anda 
Sekedar sharing saja sebagai apesiasi atas kekecewaan saya terhadap XL setelah kurang lebih 5 tahun saya mengunakan XL semenjak saya kuliah. Beberapa hari ini saya melakukan test terhadap Xl. Salah satunya tadi malam (senin 25 agustus-selasa 26 agustus) saya menelpon pacar saya selama 5 jam dari jam 9 sampai jam 2 pagi.
Selama kurun waktu 5 jam tersebut saya mencatat telepon putus tiap menit ke 31,32,33,dan 34. Hal serupa juga saya alami saat malam sebelumnya saya menelpon teman saya selama 2.5jam. Belum lagi ditambah sulitnya menelpon melalui XL pada malam hari dimana hampir setiap saya dial no, pasti eror terlebih dahulu. Bahkan hari sabtu (23 agustus 2008) karena saking kesalnya saya sampai-sampai memencet no hingga puluhan kali tapi tetap saja tidak tersambung.
Saya berpikir, apa yang terjadi jika saya sedang dalam kondisi darurat dan saya tidak dapat menghubungi siapa-siapa karena XL selalu eror. Karena itu saya sampai-sampai membeli no CDMA sebagai cadangan ketika ingin menelpon darurat. Saya curiga jangan-jangan XL menggunakan system timer, kl ngga seberapa besar seh kemungkinan terjadi kebetulan bahwa dalam 5 jam sambungan selalu putus antara 30-34 menit?plus sepertinya jaringan sengaja dibatasi supaya telpon gratis tidak terlalu banyak sehingga pelanggan seringkali menemui pemberitahuan jaringan sibuk.
Sebagai pelanggan saya tidak bisa berbuat apa-apa selain pasrah menghadapi perilaku-perilaku curang XL. Ingin pindah operator namun sayang karena no sudah banyak yang tahu (Lebih dari 1000 phone book) Mudah-mudahan era dimana kita dapat ganti operator tanpa ganti no segera tiba. Karena dipastikan saya pasti langsung ganti operator. BUAT APA SEH TARIF MURAH TAPI KETIKA KITA SEDANG MENGALAMI SERANGAN JANTUNG TIDAK BISA MINTA TOLONG KE SIAPA SIAPA KARENA JARINGAN SIBUK?APA ARTINYA BEDA SEKIAN RATUS RUPIAH DIBANDINGKAN DENGAN NYAWA? Untuk XL bijak-bijaklah melayani pelanggan anda, karena pelanggan andalah yang pertama tahu tentang service anda. Dalam bisnis yang sangat menghargai konsumen, dikenal istilah “Do not compromise with your promise”. Sepertinya XL tidak menerapkan ini. Apakah menurut XL pelanggannya tidak berarti?
Dengan senang hati saya akan berpindah ke operator lain yang lebih menghargai pelanggannya.
Permana
Pamulang Indah B4 no 9
Tanggerang
Saya berpikir, apa yang terjadi jika saya sedang dalam kondisi darurat dan saya tidak dapat menghubungi siapa-siapa karena XL selalu eror. Karena itu saya sampai-sampai membeli no CDMA sebagai cadangan ketika ingin menelpon darurat. Saya curiga jangan-jangan XL menggunakan system timer, kl ngga seberapa besar seh kemungkinan terjadi kebetulan bahwa dalam 5 jam sambungan selalu putus antara 30-34 menit?plus sepertinya jaringan sengaja dibatasi supaya telpon gratis tidak terlalu banyak sehingga pelanggan seringkali menemui pemberitahuan jaringan sibuk.
Sebagai pelanggan saya tidak bisa berbuat apa-apa selain pasrah menghadapi perilaku-perilaku curang XL. Ingin pindah operator namun sayang karena no sudah banyak yang tahu (Lebih dari 1000 phone book) Mudah-mudahan era dimana kita dapat ganti operator tanpa ganti no segera tiba. Karena dipastikan saya pasti langsung ganti operator. BUAT APA SEH TARIF MURAH TAPI KETIKA KITA SEDANG MENGALAMI SERANGAN JANTUNG TIDAK BISA MINTA TOLONG KE SIAPA SIAPA KARENA JARINGAN SIBUK?APA ARTINYA BEDA SEKIAN RATUS RUPIAH DIBANDINGKAN DENGAN NYAWA? Untuk XL bijak-bijaklah melayani pelanggan anda, karena pelanggan andalah yang pertama tahu tentang service anda. Dalam bisnis yang sangat menghargai konsumen, dikenal istilah “Do not compromise with your promise”. Sepertinya XL tidak menerapkan ini. Apakah menurut XL pelanggannya tidak berarti?
Dengan senang hati saya akan berpindah ke operator lain yang lebih menghargai pelanggannya.
Permana
Pamulang Indah B4 no 9
Tanggerang
Komentar Anda ?
Saat ini telah ada 15 komentar
Pencarian lebih lanjut dengan Google..
Surat/Artikel Terbaru
Komentar Terbaru
© 2005-2006 Media Konsumen™
Tulisan dan komentar di situs ini adalah ekspresi dari masing-masing penulisnya
dan bukan merupakan ekspresi
pengelola situs. Pengutipan tulisan dari situs ini diperkenankan dengan
mencantumkan link ke situs ini.
RSS Feeds | Apa itu RSS Feeds?
Situs ini didesain terbaik untuk dilihat dengan Firefox pada resolusi layar 1024x768 | Privacy Policy
semua juga uda tau kalo pk timer, tapi XL pernah klaim di salah satu media atau dimana (lupa) bahwa ngak pake timer, hanya masalah kepadatan jaringan dan bla bla bla berderet alasan tradisional yang *****.
XL yang sekarang udah jauh dari bagus.
ibarat 1-10
XL itu ada di posisi NOL BESAR alias ngak masuk hitungan.
saya juga setiap komplain (dari 2005-sekarang) di balasnya dengan itu itu saja seperti
intermitten
kepadatan jaringan
gangguan sistem
dan bla bla
dan setiap melaporkan seperti itu, sepertinya ngak pernah ada tanggapan, hanya NGOMONG MAAF DOANK.
saya juga pikir sama seperti anda Bung Permana, seandainya saya lagi di jalan dan MENDESAK BANGET PERTOLONGAN, kalau hanya ada XL dan tiap telp selalu network busy, apa jadinya ?
jangankan ngerasain kejadianya, saya bayanginnya aja uda emosi....
gimana nih XL ? semenjak di pegang oleh pak Hasnul ( bos XL ) tarif memang jadi murah di tapi diikuti kualitas yang murahan juga ?
SARAN BUAT XL (WALAU NGAK PERNA DI DENGERIN)
GA USA SOK SOK MURAH, SOK BESAR, SOK BAGUS, SAYA MASIH SANGGUP KOK BAYAR TARIF XL YANG DULU MASIH "BENING".
MOHON XL BERBENAH DIRI
dari pelanggan mu yang selalu dikecewakan.
@Ius
kau mulai complain tahun 2005(kau tulis sendiri diatas tuh.....tahun 2008 April, XL bagus dan murah 
kok bisa gitu yah 
buat pembaca lain ini pertanyaan cuma buat Oom Ius aja yang pasti lbh ngerti maksud opa 
hahahaha, pasti Opa ketipu sama ius. mending opa bikin complain aja opa, kl gak ditanggapin sama Ius, ancam aja akan di masukan ke MK
Itu yang 30 menit masih bagus. Saya di Jakarta telpon ke Kalimantan dan menerima telpon dari Kalimantan hanya bisa 11 menitan. Tidak lebih dari itu.
@opa maap, maksud saya, saya pake xl dari 2005 sampe sekarang hehe...
soal kemaren tawarin opa pake xl, karena emang saat itu gw ngerasa oke..
tapi setelah kawin sama kambing n monyet, xl jadi kacau..
saya juga ada masalah lagi sama xl nih soal kartu perdana, tunggu artikelnya muncul yah opa hehe
intinya, saya sering komplain tp hanya itu itu saja alasan yang ada...
@Ius
nyalahin kambing ama monyet 
pocongnya ketinggalan @lus
Gue jg ikutan greget nih sama XL, omongan tiap operatornya bisa beda2 gt statementnya
, bukan gue sih yg ngalamin, gue yg dengerin aja kesel banget..
@opa
bener deh kata opa, perdana yang kemaren opa pake di jakarta, biar mahal tp signal selalu 24 jam
saya juga lagi nyari nomor yg kyk opa beli kemaren nih, cari yang bagusan dikit
tar opa taon depan, uda di siapin deh 2pcs + pulsa 100rb lagi
Gratis..tis..tis...tis...namanya juga gratisan :p biasanya murahan...
@Ok Ius..sampe taon depan dng kehendak Tuhan...Anyway thanks buaaanget ata pertolongannya wkt opa/oma di Jakarta
@opa
sama2 opa, saya juga thanks..
karena opa bayarnya dengan tarif atas (kyk taxi aje)
Flexi lebih parah, putus tiap PAS 03:00
aku rasa walaupun ngga fair, krn mesti diputus, tapi masih lumayan setidaknya diputusnya setelah 30 menit,30 menit kalo untuk ngobrol itu juga udah panjang lo....ketimbang mati tiap 2 menit...aku sih ngga pake XL, cuma krn aku bukan org yg kl telp ampe berjam-jam, jadi aku rasa 30 menit dah lumayan lama, apalagi untuk tarif yg murah, masa minta yg special..
Pak Permana,
Kebetulan saya orang XL yang membaca surat Bapak dan kemudian meneruskannya ke departement terkait.
Berikut ini adalah jawaban dari XL:
//=========================================
Dengan hormat,
Menanggapi keluhan Bapak Permana bertajuk ”XL Murah, tapi tiap 30 menit putus. Sistem timer? ”(26/08), dapat kami sampaikan bahwa kami belum berhasil menghubungi Bapak Permana.
Perlu kami informasikan bahwa kesulitan panggilan telepon atau terputusanya sambungan saat panggilan dilakukan dapat disebabkan oleh berbagai sebab antara lain kondisi dan kepadatan jaringan, gangguan yang bersifat sementara (intermittent). Padatnya jaringan dapat menyebabkan layanan gagal digunakan. Saat ini telah terjadi lonjakan penggunaan jasa layanan XL di beberapa wilayah, sehubungan dengan hal tersebut untuk merespon permintaan Pelanggan, XL masih terus berupaya untuk memberikan layanan yang terbaik bagi seluruh pengguna jasa telekomunikasi yang kami sediakan.
Untuk memudahkan kami menindaklanjuti keluhan yang Bapak Permana sampaikan, mohon kiranya Bapak Permana dapat memberikan nomor telepon lainnya yang dapat kami hubungi atau menghubungi layanan pelanggan melalui 817 dari nomor XL atau di 02157959817 dari telepon lainnya atau melalui e-mail ke customerservice@xl.co.id.