Dear Customer Service GE,Saya pengguna GE Smart Shoping,tahun lalu ada penawaran Discount 30%, saat itu saya telah bayarkan sejumlah discount tersebut dengan melampirkan beberapa persyaratan, tapi belum melampirkan photo copy slip gaji. Setelah bebepa bulan kemudian, saya ditagih kembali untuk melunasi sisa hutang saya dengan alasan bahwa pengajuan discount saya ditolak dan saya harus membayar kekurangannya.

Dan akhirnya datang collector ke rumah saya beberapa minggu yg lalu dan tidak bertemu karena saat itu saya sedang bekerja. Dan akhirnya saya telpon customer service GE, saat itu Ibu Meli yang menerima tapi saya belum mendapatkan jawaban yang baik, selanjutnya saya minta berbicara langsung dengan Supervisor atau manager yang bertugas saat itu yaitu Bp. Roy dan membicarakan keringanan cara pembayaran, saya sampaikan akan membayarkan dengan membayar minimum payment setiap bulannya. Bp. Roy berjanji akan menyampikan hal tersebut ke bagian lainnya yang akan menangangai saya dan akan menghubungi saya lewat telpon.

Tgl 22/08/09 -/+ jam 10 Bp.Roy menghubungi hp saya dan meminta saya untuk datang ke kantor GE dan bertemu dengan Bp. Lomen, tapi di hari yang sama, -/+ jam 15, collector menghubungi kantor saya dan melakukan penagihan, kemudian saya coba terangkan isi percakapan saya dengan Bp. Roy sebelumnya, tapi dia tetap bersikeras menagih pembayaran. Selanjutnya saya meminta untuk berbicara dengan Bp. Lomen yang kebetulan kata collector tadi ada disebelahnya.

Saya terangkan juga isi percakapan saya dengan Bp. Roy dengan sinkat dan beliau hanya menjawab "Ya sudah datang saja kekantor...bawa slip gajinya"....,dan langsung menutup talpon. Apakah seperti itu standard pelayanan dari GE dan bagaimana kordinasi internal di GE...???

Wisnu Hadiwinata
Ciracas
Jakarta-Timur
0812185**00

Artikel lain dalam kategori Bisnis & Layanan Finansial :

• Tertipu Citibank & Asuransi Cigna   (Senin, 03 November 2008)
• Bapak Zemmy Akhirnya Aktifkan Member Saya   (Kamis, 02 Oktober 2008)
• Situs Forexbisnis Pimpinan Zemmy Eka Septino Tidak Tepat Janji   (Rabu, 01 Oktober 2008)
• Rekening Koran Tabungan Rencana Mandiri    (Jumat, 12 September 2008)