Online
Saat ini ada 94 pengunjung tamu dan 2 pengunjung terdaftar online.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Login
Polling
Media Komunikasi/Telepon Selular - Keluhan
Sistem Gambling Mobile-8 Fren
Jumat, 15 Agustus 2008
Bantuan Artikel
Halaman Untuk Cetak
Kirim Artikel Ini
Komentar Pembaca
Link Ke Blog Anda 
Pada hari Kamis 14 Agustus 2008 saya menerima lembar informasi tagihan Fren untuk kedua nomor fren saya. Untuk nomor yang lama tidak ada masalah. Untuk nomor yang baru terasa janggal. Pasalnya terdapat tagihan SLJJ/Interlokal padahal seingat saya saya tidak pernah melakukan panggilan interlokal. Setelah dicek di lembar rincian biaya percakapan terdapat data panggilan SLJJ pada tanggal 1 Juli 2008 jam 10:50:34 WIB ke nomor 02184932xxx yang jelas-jelas adalah nomor lokal PSTN wilayah Jakarta, tepatnya wilayah Cibubur.
Jelas saja saya jadi bingung. Masa menelpon ke nomor 021 terkena tarif interlokal? Lucunya lagi beberapa menit sebelumnya saya juga melakukan dua kali panggilan ke nomor yang sama, namun terkena tarif lokal. Kenapa di panggilan ketiga saya terkena tarif interlokal? Panggilan pertama pada jam 10:09:35 WIB berdurasi 39 detik ke nomor 02184932xxx. Ini terkena tarif lokal. Panggilan kedua pada jam 10:38:23 WIB berdurasi 32 detik ke nomor yang sama. Ini juga masih terkena tarif lokal. Panggilan ketiga ke nomor yang sama pada pukul 10:50:34 WIB berdurasi 100 detik ke nomor yang sama terkena tarif INTERLOKAL.
Akhirnya saya hubungi layanan pelanggan Fren di nomor 888. Setelah dicek agak lama oleh sang Customer Service, dijawab bahwa panggilan ketiga saya terkena tarif interlokal karena sinyal panggilan dari handphone saya ditangkap oleh BTS luar kota sedangkan panggilan pertama dan kedua masih terkena tarif lokal karena sinyal dari handphone saya masih ditangkap oleh BTS lokal. Bagi saya ini sangat lucu, aneh dan tidak masuk akal. Saya melakukan ketiga panggilan tersebut masih dari dalam satu wilayah yang sama, yaitu wilayah Cibubur yang merupakan perbatasan Jakarta-Bekasi-Depok-Bogor. Panggilan pertama di Jalan Munjul Raya, tepatnya di depan Pondok Pesantren Terpadu Cilangkap. Panggilan kedua di Jalan Raya Alternatif Cibubur Trans Yogi. Panggilan ketiga di Kota Wisata Cibubur sekitar Ruko Sentra Eropa (ini yang terkena tarif interlokal). Perbedaan waktu dari ketiga panggilan tersebut pun kurang dari satu jam. Terlebih saya sebagai pelanggan tidak tahu menahu mengenai BTS Mobile-8 di wilayah ini: ada berapa BTS, BTS mana saja yang termasuk lokal dan BTS mana saja yang termasuk interlokal.
Dengan adanya kejadian ini saya jadi memikirkan bagaimana nasib para pelanggan Fren yang berdomisili di wilayah ini. Ketika mereka melakukan panggilan keluar mereka tidak tahu BTS mana yang akan menangkap sinyal HP mereka. Kalau BTS yang menangkap sinyal HP mereka adalah BTS lokal maka mereka akan terkena tarif lokal yang lebih murah. Tapi kalau mereka sedang sial, maka sinyal HP mereka akan ditangkap oleh BTS luar kota yang mengakibatkan mereka akan terkena tarif interlokal yang lebih mahal seperti yang saya alami. Ini sih namanya gambling alias judi. Luar biasa sistem yang berlaku pada BTS Mobile-8 Fren. Sistem gambling. Hati-hati menggunakan Fren di wilayah perbatasan.
Abdul Haris Adnan
Jl Sektor Ciledug
Tangerang
0888911**15
Akhirnya saya hubungi layanan pelanggan Fren di nomor 888. Setelah dicek agak lama oleh sang Customer Service, dijawab bahwa panggilan ketiga saya terkena tarif interlokal karena sinyal panggilan dari handphone saya ditangkap oleh BTS luar kota sedangkan panggilan pertama dan kedua masih terkena tarif lokal karena sinyal dari handphone saya masih ditangkap oleh BTS lokal. Bagi saya ini sangat lucu, aneh dan tidak masuk akal. Saya melakukan ketiga panggilan tersebut masih dari dalam satu wilayah yang sama, yaitu wilayah Cibubur yang merupakan perbatasan Jakarta-Bekasi-Depok-Bogor. Panggilan pertama di Jalan Munjul Raya, tepatnya di depan Pondok Pesantren Terpadu Cilangkap. Panggilan kedua di Jalan Raya Alternatif Cibubur Trans Yogi. Panggilan ketiga di Kota Wisata Cibubur sekitar Ruko Sentra Eropa (ini yang terkena tarif interlokal). Perbedaan waktu dari ketiga panggilan tersebut pun kurang dari satu jam. Terlebih saya sebagai pelanggan tidak tahu menahu mengenai BTS Mobile-8 di wilayah ini: ada berapa BTS, BTS mana saja yang termasuk lokal dan BTS mana saja yang termasuk interlokal.
Dengan adanya kejadian ini saya jadi memikirkan bagaimana nasib para pelanggan Fren yang berdomisili di wilayah ini. Ketika mereka melakukan panggilan keluar mereka tidak tahu BTS mana yang akan menangkap sinyal HP mereka. Kalau BTS yang menangkap sinyal HP mereka adalah BTS lokal maka mereka akan terkena tarif lokal yang lebih murah. Tapi kalau mereka sedang sial, maka sinyal HP mereka akan ditangkap oleh BTS luar kota yang mengakibatkan mereka akan terkena tarif interlokal yang lebih mahal seperti yang saya alami. Ini sih namanya gambling alias judi. Luar biasa sistem yang berlaku pada BTS Mobile-8 Fren. Sistem gambling. Hati-hati menggunakan Fren di wilayah perbatasan.
Abdul Haris Adnan
Jl Sektor Ciledug
Tangerang
0888911**15
Komentar Anda ?
Saat ini telah ada 7 komentar
Pencarian lebih lanjut dengan Google..
Surat/Artikel Terbaru
Komentar Terbaru
© 2005-2006 Media Konsumen™
Tulisan dan komentar di situs ini adalah ekspresi dari masing-masing penulisnya
dan bukan merupakan ekspresi
pengelola situs. Pengutipan tulisan dari situs ini diperkenankan dengan
mencantumkan link ke situs ini.
RSS Feeds | Apa itu RSS Feeds?
Situs ini didesain terbaik untuk dilihat dengan Firefox pada resolusi layar 1024x768 | Privacy Policy
Ini bukti dari beberapa promosi yang tidak didukung oleh kesiapan Sistem yang baik... Orang ***** juga tau kalau 021(untuk orang2 yang berdomisili di jakarta) itu lokal.
Masa untuk orang-orang pintar yang berkedok Fren tidak tau..
Perbatasan sih perbatasan.. tapi jangan itu dijadikan alasan untuk menekan para pelanggan.. Cape deh..
Jujur aja kenapa seh ... kalau sistem Anda-Anda itu belum siap untuk diperdagangkan.. Kita kita orang bodoh ini pasti ngerti koch...
Yang penting... Tolong diperbaiki kedepannya
Ditinggal para pelanggan baru tau sampean....
ya! namanya juga di daerah perbatasan. seharusnya. sebelum suatu system di siapkan dan di tempatkan di daerah perbatasan. harusnya ada uji coba dahulu. dan ada pemberitahuan kepada para pelanggan. janganlah para konsumen yang di jadikan kambing hitam.
Hari ini saya mendapatkan email balasan dari Mobile-8. Berikut isisnya:
Yth,
Bapak Abdul Haris Adnan
Terimakasih atas kepercayaan Bapak Abdul Haris Adnan pada PT. Mobile-8 Telecom, Tbk.
Bersama ini kami jelaskan mengenai tariff panggilan pada tanggal 1 Juli:
1. Panggilan pukul 10:50:34 - 10:52:14 dengan durasi 100 detik panggilan ke nomor 02184932811 saat itu Bapak Abdul Haris Adnan berada di Kota Wisata Cibubur sekitar Ruko Sentra Eropa ( perbatasan Jakarta – Bogor ) dan tercover oleh pemancar Cileungsi Bogor sedangkan nomer tujuan adalah nomor Jakarta sehingga tariff panggilan dikenakan Non Lokal ( Interlokal).
2. Panggilan pukul 10:38:23 - 10:38:55 dengan durasi 32 detik panggilan ke nomor 02184932811 saat itu Bapak Abdul Haris Adnan berada di Jalan raya Alternatif Cibubur dan tercover oleh pemancar Kranggan sehingga tariff panggilan dikenakan lokal
3. Panggilan pukul 10:09:35 - 10:10:14 dengan durasi 39 detik panggilan ke nomor 02184932811 saat itu Bapak Abdul Haris Adnan berada di Lokasi Jalan Munjul Raya,Cilangkap dan tercover oleh pemancar Cibubur sehingga tariff panggilan dikenakan lokal
Jadi berdasarkan penjelasan kami diatas, perbedaan tariff lokal dan non lokal dibedakan berdasarkan dari lokasi pelanggan saat melakukan panggilan dan dicover oleh pemancar mana saat itu.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, terima kasih untuk tetap menggunakan layanan FREN. Untuk informasi lebih lanjut, Bapak Abdul Haris Adnan dapat menghubungi Contact Center melalui 888 dari nomor FREN atau 0888 185 6868 dari PSTN/Seluler lain.
Hormat kami,
Dyah Damayanthi
Customer Care Relation Representative
PT. Mobile-8 Telecom, Tbk
ya ampun,beginian mana kita ngerti sih? emang semua orang punya waktu utk Cek BTS mana yg nangkep signal sblm melakukan panggilan? ini sama aja menjebak! dan dari ketdktahuan pengguna,fren mengambil untung,udah gitu tetep bayar lagi? padahal kan ga tau sblmnya..hrsnya ga perlu bayar dunk... n mustinya fren ngasih penjelasan mengenai BTS ini ke semua usernya...or kalo perlu dari awal dikasih info,konsumen berhak tau!!
-salam-
wah wah
kalo gitu FREN BLACKLIST AJA NIH
PENIPU !!!
WAhhhh...gelo aja...enak banget yah jawabannya...INTERLOKAL karena TIDAK TERCOVER BTS..pantesan Fren banyak ditinggalin juga...
Setali tiga uang ama si "maling" itu yah om Ius.. :(
Sepengetahuan gua jangkauan pemancar BTS itu dalam radius 3km. Yang disebut interlokal dan lokal itu kan kalau udah keluar dari kode area, atau dalam jarak 250km.
Masa ada sinyal BTS dari semarang yang bisa mengcover daerah jakarta??
Kalau begitu harusnya BTS daerah Jakarta bisa meng-cover daerah rural Sulawesi dan Irian Jaya dong? Biar di sana ada sinyal.
Gua juga pake fren. Dan gua baru tau ada keanehan seperti ini.. Onde mande..