Online
Saat ini ada 71 pengunjung tamu dan 0 pengunjung terdaftar online.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Login
Polling
Media Komunikasi/Penyedia Jasa Internet - Keluhan
Paket TelkomselFlash Menjebak Pemakai
Selasa, 12 Agustus 2008
Bantuan Artikel
Halaman Untuk Cetak
Kirim Artikel Ini
Komentar Pembaca
Link Ke Blog Anda 
Saya mendaftar untuk paket kontrak internet + Modem selama 1 thn membayar Rp250.000 perbulan dengan quota volume 500MB. Sales seperti biasa menjanjikan yang indah2 bahwa di Sunter pasti dapat sinyal.
Tak disangka, setelah memakai TelkomselFlash, saya baru tahu bahwa:
1) Saya tidak bisa mencek jumlah pemakaian di software modem tsb karena tidak tersedia. Masuk akalkah jika konsumen sama sekali tidak bisa mencek berapa volume yang dipakai, tapi jika pakai internet melewati batas quota, kelebihan pemakaian tsb langsung dicharge secara sepihak ke billing. Apakah ini adil bagi konsumen?
2) Fasilitas mencek jumlah volume yang dipakai sudah diterapkan Indosat pada modem Huawei sejak dari 2 tahun yang lalu, tapi Telkomsel PERSIS dg model modem Huawei yang sama, tidak bisa membuat fasilitas ini, sesuatu yang menurut saya sungguh tidak bisa saya cerna dg logika.
3) Kecepatan internetnya sangat lambat! Tidak pernah sekalipun saya mendapat sinyal HSDPA, hanya bisa mendapat GPRS saja yang leletnya minta ampun. Dan saya tidak sendirian, di kantor ada teman yg memakai TFlash, dia sudah marah-marah.
4)Hr Sabtu 2-08-08 saya ke Grapari untuk complain. Setelah complain, CS memberikan solusi untuk meng-updgrade ke unlimited quota, tapi kontrak modem + internet saya mulai dari nol lagi. Sedangkan kontrak internet sebelumnya sudah jalan 2 bulan. Jika kontrak saya dimulai dari nol lagi, diakhir kontrak saya habis, artinya saya telah membayar untuk 14 bulan. Jika ada katakan ratusan konsumen seperti saya, berarti Telkomsel benar-benar meraup keuntungan besar. Dengan memasang tarif pasaran modem Huawei seharga 1.5 juta itu saja, Telkomsel sudah untung.
Saya masih menunggu follow up dari Telkomsel atas pengaduan saya.
Angel Caroline
021386**72
Sunter - Jakarta
Tak disangka, setelah memakai TelkomselFlash, saya baru tahu bahwa:
1) Saya tidak bisa mencek jumlah pemakaian di software modem tsb karena tidak tersedia. Masuk akalkah jika konsumen sama sekali tidak bisa mencek berapa volume yang dipakai, tapi jika pakai internet melewati batas quota, kelebihan pemakaian tsb langsung dicharge secara sepihak ke billing. Apakah ini adil bagi konsumen?
2) Fasilitas mencek jumlah volume yang dipakai sudah diterapkan Indosat pada modem Huawei sejak dari 2 tahun yang lalu, tapi Telkomsel PERSIS dg model modem Huawei yang sama, tidak bisa membuat fasilitas ini, sesuatu yang menurut saya sungguh tidak bisa saya cerna dg logika.
3) Kecepatan internetnya sangat lambat! Tidak pernah sekalipun saya mendapat sinyal HSDPA, hanya bisa mendapat GPRS saja yang leletnya minta ampun. Dan saya tidak sendirian, di kantor ada teman yg memakai TFlash, dia sudah marah-marah.
4)Hr Sabtu 2-08-08 saya ke Grapari untuk complain. Setelah complain, CS memberikan solusi untuk meng-updgrade ke unlimited quota, tapi kontrak modem + internet saya mulai dari nol lagi. Sedangkan kontrak internet sebelumnya sudah jalan 2 bulan. Jika kontrak saya dimulai dari nol lagi, diakhir kontrak saya habis, artinya saya telah membayar untuk 14 bulan. Jika ada katakan ratusan konsumen seperti saya, berarti Telkomsel benar-benar meraup keuntungan besar. Dengan memasang tarif pasaran modem Huawei seharga 1.5 juta itu saja, Telkomsel sudah untung.
Saya masih menunggu follow up dari Telkomsel atas pengaduan saya.
Angel Caroline
021386**72
Sunter - Jakarta
Komentar Anda ?
Saat ini telah ada 7 komentar
Pencarian lebih lanjut dengan Google..
Surat/Artikel Terbaru
Komentar Terbaru
© 2005-2006 Media Konsumen™
Tulisan dan komentar di situs ini adalah ekspresi dari masing-masing penulisnya
dan bukan merupakan ekspresi
pengelola situs. Pengutipan tulisan dari situs ini diperkenankan dengan
mencantumkan link ke situs ini.
RSS Feeds | Apa itu RSS Feeds?
Situs ini didesain terbaik untuk dilihat dengan Firefox pada resolusi layar 1024x768 | Privacy Policy
@mbak angel
wah! sudah banyak tuh keluhan soal TELKOMSEL FLASH bukan hanya itu. akan tetapi masih banyak persoalan/keluhan tentang telkomsel.
WAHAI TELKOMSEL. JUJURLAH PADA KONSUMEN SETIAMU. KARENA MEREKALAH YANG MEMBERI KAU MAKAN.
Terimakasih kepada Angel yang telah membantu saya. Selama ini saya bingung mau ambil paket unlimited dr Tflash tapi setelah membaca artikel anda, saya tidak jadi.
mulai bulan ke-2 dan ke-3 ini,mulai terlihat busuk kualitas layanan flash unlimited yang ngakunya 3G,
2G-gprs aja sekarang mulai lambat,3G ga bisa konek
ga menutup kemungkinan kedepannya bakalan sangat susah konek gprs,karena makin lama telkomsel terima (menjebak!!) pelanggan baru dengan iming2 3G unlimited nya,
makin banyak yang akses dan bandwith/infrastruktur koneksi tidak ditingkatkan
+ layanan cs yang ga bs kasi solusi,asal omong aja,buang2 waktu
ga ada realisasi perbaikan dan kompensasi dari telkomsel,alias masa bodo yang penting dapat duit -brengsek emang !!
Kebetulan saya punya yang unlimited Flash 125rb perbulan. Karena kecepatannya yg cuma 256Kbps, maka saya hanya menggunakan HP 3G saya (384Kbps). Koneksi aktif tagl 1 Agustus dan sampai hari ini performanya cukup baik, dimana untuk download mencapa 29-30 Kb/s, artinya sesuai dengan speed 256Kpbs. Sekali waktu drop sampai 4-8 Kb/s, wajarlah kalau menurut saya.
Sampai saat ini Telkomplash Unlimited 125Rb adalah yang termurah diantara semua produk GSM internet Card.
Selama 2 minggu ini menurut netmeter di PC saya penggunaan internet sdh 5GB lebih, padahal kata telkomflashnya speed setelah 3GB akan dikecilkan setara GPRS, alias 4-6 Kb/s saja.. nyatanya saya masih mendapatkan speed 30Kb/s.
Hidup telkomflash! yg unlimited ya! yg Rp.5/Kb atau yg quota mah kelaut ajaa.. mahal minta ampuuun..
Wah..ga bagus ya??..padahal pengen pasang juga..ga jadi deh klu gt..blg ke temen2 ah..
Kapok pasang TelkomFlash.. susahnya CS itu berlindung dibalik korporasi yang besar ini. Saya rasa kalau saya cari managernya juga percuma. Mereka cuma bisa bilang "nggak bisa"
masa saya mesti cari direkturnya sih.. 
Saya bilang saya mau putusin kontraknya, dengan lihainya, mereka berdalih, kan mbak udah tandatangan kontrak 1 tahun.
btw siapa sih nih yang ga bertanggung jawab meluncurkan produk asal seperti ini. Kenapa selalu konsumen yang jadi korbannya.
Kalo mau kita boikot atau adukan ke YLKI, apapun alasan dari telkomsel kita tidak akan kalah. Saya berani jamin servis yang ditawarkan telkomsel memang di bawah rata-rata. Saya tidak berlangganan paket kontrak, karena dari awal saya tau itu hanya mainan/dagangan busuk telkomsel. Modus operandi yang tidak akan pernah menguntungkan konsumen. Saya tinggal di tiga kota, dan ketiga kota itu kota besar (jogja, malang dan bandung). Dulu, ketika paket unlimited belum beredar, kecepatan dan stabilitas telkomflash patut diacungi jempol. Saya merasakan baiknya paket flash dengan kartu simpati dari telkomsel. Namun sekarang setelah unlimited ditawarkan, kecepatan jadi kacau dan koneksi sering putus. Kesimpulannya, telkomflash tidak siap dengan tingginya demand untuk sebuah kuota bandwidth. Parahnya, ini sudah hampir setahun tapi tidak ada perbaikan. Dalam benak saya telkomsel sengaja memancing banyak ikan mengambil untung besar-besaran dan tidak bertanggung jawab atas kerugian di pihak konsumen. WASPADALAH!!!