Online
Saat ini ada 55 pengunjung tamu dan 0 pengunjung terdaftar online.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Login
Polling
Jasa Pelayanan/Layanan Pengiriman - Keluhan
Kecewa dengan Pelayanan Herona Gubeng
Rabu, 06 Agustus 2008
Bantuan Artikel
Halaman Untuk Cetak
Kirim Artikel Ini
Komentar Pembaca
Link Ke Blog Anda 
Oleh petugas (mungkin pimpinan Herona Gubeng) saya dimintai fotocopy KTP, saya bilang ngga punya tp kalo yg asli ada. Ternyata mereka tetap ngotot minta fotocopy krn sudah aturannya begitu (sambil menunjukkan aturan yg tertulis di tembok). Setelah saya baca aturannya ternyata disitu tertulis untuk nama yang sama dengan yg tertulis di paket hanya menunjukkan KTP Asli.
Mereka tetap ngotot minta fotocopy KTP sambil bilang aturan itu salah bahkan ybs bilang kalau kecewa dengan Herona silahkan cari paket yang lain saja. Wah hebat sekali nich orang ini, berani menganjurkan pelanggan untuk pindah ke angkutan lainnya. Bahkan menantang untuk melaporkan ke pimpinannya. Saya akhirnya berpikir kalau ybs berani berkata seperti itu, jangan-jangan pimpinannya juga bersikap sama seperti dia.
Herona adalah perusahaan besar di jasa angkutan darat, sangat sayang sekali kalau masih mempunyai karyawan yang seperti itu, yang mungkin belum sadar kalau gajinya berasal dari kumpulan keuntungan yang didapatkan dari para pelanggan. Dan saya mengalami hal tersebut hanya di herona Stasiun Gubeng Surabaya, sedangkan di cabang lainnya karyawannya cukup baik.
B. Widada
Jl. Bratang Gede no 63
Surabaya
Mereka tetap ngotot minta fotocopy KTP sambil bilang aturan itu salah bahkan ybs bilang kalau kecewa dengan Herona silahkan cari paket yang lain saja. Wah hebat sekali nich orang ini, berani menganjurkan pelanggan untuk pindah ke angkutan lainnya. Bahkan menantang untuk melaporkan ke pimpinannya. Saya akhirnya berpikir kalau ybs berani berkata seperti itu, jangan-jangan pimpinannya juga bersikap sama seperti dia.
Herona adalah perusahaan besar di jasa angkutan darat, sangat sayang sekali kalau masih mempunyai karyawan yang seperti itu, yang mungkin belum sadar kalau gajinya berasal dari kumpulan keuntungan yang didapatkan dari para pelanggan. Dan saya mengalami hal tersebut hanya di herona Stasiun Gubeng Surabaya, sedangkan di cabang lainnya karyawannya cukup baik.
B. Widada
Jl. Bratang Gede no 63
Surabaya
Komentar Anda ?
Saat ini telah ada 4 komentar
Pencarian lebih lanjut dengan Google..
Surat/Artikel Terbaru
Komentar Terbaru
© 2005-2006 Media Konsumen™
Tulisan dan komentar di situs ini adalah ekspresi dari masing-masing penulisnya
dan bukan merupakan ekspresi
pengelola situs. Pengutipan tulisan dari situs ini diperkenankan dengan
mencantumkan link ke situs ini.
RSS Feeds | Apa itu RSS Feeds?
Situs ini didesain terbaik untuk dilihat dengan Firefox pada resolusi layar 1024x768 | Privacy Policy
Kok yang gampang dibikin susah yah...pegawai herona kalau perlu foto copy KTP bukannya dia bisa foto copy sebentar..apa herona nggak punya mesin foto copy..mesin foto copy biasanya kan udah standard disuatu perusahaan...ribet banget yah
mungkin lagi irit tinta fotocopy kali...sebetulnya malah bagus dong kalau pakai ktp yang asli...justru yang foto copy itu paling gampang di palsukan...anehhhh
sdm-nya yang perlu dibenahi, jelas penerima langsung aturannya kan cukup menunjukkan ktp asli, tapi tidak harus bicara 'silahkan pindah ke yang lain' cepat atau lambat petugas tsb juga akan kehilangan pelanggan!!!
besok2 bayar aja khan tinta mahal....kali yah.....