Online
Saat ini ada 101 pengunjung tamu dan 1 pengunjung terdaftar online.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Login
Polling
Barang Konsumen/Makanan & Minuman - Keluhan
Susu Ultrajaya Basi
Rabu, 23 Juli 2008
Bantuan Artikel
Halaman Untuk Cetak
Kirim Artikel Ini
Komentar Pembaca
Link Ke Blog Anda 
Merleni
Bona Saana Indah Blok H no. 18
Tangerang
Bona Saana Indah Blok H no. 18
Tangerang
Komentar Anda ?
Saat ini telah ada 7 komentar
Pencarian lebih lanjut dengan Google..
Surat/Artikel Terbaru
Komentar Terbaru
© 2005-2006 Media Konsumen™
Tulisan dan komentar di situs ini adalah ekspresi dari masing-masing penulisnya
dan bukan merupakan ekspresi
pengelola situs. Pengutipan tulisan dari situs ini diperkenankan dengan
mencantumkan link ke situs ini.
RSS Feeds | Apa itu RSS Feeds?
Situs ini didesain terbaik untuk dilihat dengan Firefox pada resolusi layar 1024x768 | Privacy Policy
@Mbak Merleni..kesalahan mbak susu tadi dibuang,seharusnya bawa lagi ke indomaret jadi mereka juga tahu bahwa kejadian tersebut adalah nyata.
@ Opa Jon benar. Bungkus jangan dibuang.
@ Marleni. Kalo gak salah aku pernah juga baca komplain sejenis 2-3 bulan lalu. Sama-sama tentang Susu Sehat buatan PT. Ultra Jaya yg dibeli di Indomaret basi. Sedikit saya ulangi bahwa peristiwa ini menimpa saya dan anak saya di tokok Indomaret kota Batang Jateng tepatnya di jl Gajah Mada. Kami biasa beli 10 bungkus langsung Susu Sehat Ultra Jaya; baik rasa coklat ato Strawberi. Waktu itu emang sedang apes. Padahal tgl kadaluarsa dan bungkusnya juga baik. namun 2 bungkus diantaranya diminum baru sedikit terasa basi dan menggumpal. Bungkus tadi sudah saya buang namun 5 menit kemudian saya ambil lagi untuk komplain ke Indomaret. Hasilnya: 10 bungkus yg aku beli diganti dengan 10 bungkus yang baru dan tidak basi. sayangnya pihak Ultra Jaya tidak penah membaca ato membalas komplain ini.
apakah disinini bisa buat iklan juga....
pak faris gimana tuch caranya promosi ke seluruh web gratis?
Mbak, hrsnya jangan dibuang tp simpan aja dikulkas. Trus tilp ke Ultra jayanya komplain. Jadi mereka tau kualitas susu Ultra nya.
Saya jg pernah beli sosis ayam merk Charm yg 500gr, tp pas besoknya mau dimakan sudah berlendir dan bau. Padahal belum expired. Trus saya tilp ke Layanan Konsumennya, mereka langsung tanggap dan memberikan gantinya. Dari Charm nya malah berterima kasih atas pengaduan saya tsb.
Pada dasarnya perusahaan konsumer good harus memperhatikan kualitas dari produksinya? gimana kalau yang minum anak kecil emang dia tau basi atau tidak?
gimana neh lembaga perlindungan konsumen?
1. Pengalaman saya mengenai susu ultra yg basi tapi tanggal kadaluarsanya masih lama mendapat respon yg cepat dari pihak customer service nya. Yang saya lakukan dgn menyampaikan keluhan melalui email dan via telp. Pihak ultra datang untuk mengambil produk yg rusak dan menggantinya dengan item yg sama. Penjelasan mengenai penyebab rusaknya produk tsb dilakukan oleh pihak ultra melalui surat yg dikirim ke alamat rumah.
2. Perlu diketahui secara umum ada dua jenis produk susu yang banyak dijual secara umum, yaitu susu UHT (Ultra High Temperature),misal produk2 Ultra Jaya dan susu Pasteurisasi (susu segar) misalnya susu KPBS, Diamond. Karakteristik keduanya berbeda dalam hal penyimpanan. Susu UHT dapat disimpan pada suhu ruang (kemasan masih tertutup rapat), jika dibuka maka harus disimpan dalam refrigerator, max 2 hari. Sedangkan susu Pasteurisasi HARUS disimpan dalam suhu dingin (kulkas, refrigerator), jika masih dalam keadaan tertutup biasanya dapat disimpan salama 7 hari dan 2 hari jika kemasan telah terbuka.
3. Tanda2 kerusakan susu (khususnya dalam kemasan, dalam hal ini kemasan tetrapak), yaitu 1) Kemasan menggembung (ini yg paling mudah untuk dilihat); 2) kemasan rusak (mis. bocor); 3) Rasa asam (jika telah dibuka); 4) Bau busuk dan asam (jika telah dibuka); 5) Susu telah menggumpal (terlihat padatan dan cairan terpisah). Dalam kasus susu ultra, penjelasan yg diberikan oleh pihak ultra, adalah terjadinya kebocoran mikro akibat kerusakan kemasan atau kerusakan fisik dalam pendistribusian. Kebocoran sekecil apapun akan menjadi jalan masuk bagi bakteri pembusuk yg akan merusak kualitas susu.
4. Jika tidak sempat melaporkan ke pihak ultra, lgs datangi pihak toko, dan minta bantuan untuk meneruskan ke pihak produsen.
5. Dengan langsung meneruskann keluhan yg kita alami. Diharapkan pihak Ultra dapat segera tanggap, dan jika perlu menarik produknya yg terindikasi mengalami kerusakan yg sama. Dengan demikian kita membantu konsumen lain agar tidak mengalami hal yg sama. Jika hal ini sering terjadi, memang kita patut kecewa mengenai kualitas produk susu sekelas UltraJaya.
Demikian informasi yg saya dapat sampaikan. Semoga dapat membantu teman2 dalam menghadapi masalah yg sama.
Salam Hangat icon_biggrin