Pada hari Kamis,tgl 17 Juli 2008, saya dan suami ada agenda check up kehamilan di RS.Bunda, Menteng, Jakarta. Ketika mobil kami masuk RS.Bunda pada Jam 18.45, ditangani oleh SecureParking yg bertugas malam itu, yg bernama Bpk.Kurdisin, ia memberikan tiket secara manual. Karena terburu-buru, kami tdk mengecek ulang lagi, bahwa tiket parkir yg diberikan bukanlah nomer polisi/plat mobil kami, yg tertera adalah : B.2550.IF, sedangkan no. plat kami hanya ditulis dgn tangan menggunakan pulpen,yaitu: B.1647.IG

Ketika kami selesai dari RS, dan mau keluar, jam menunjukkan pukul 19.30, oleh petugas SecureParking yg menangani pembayaran tiket keluar yg bertugas malam itu, yakni: Ibu.Andriyani, ia langsung mengatakan kami hrs bayar Rp.4.000.

Suami saya kontan langsung menanyakan tiket kami yg telah di-print dgn baik2, krn kami sadar benar bahwa kami tidak berada di dlm RS selama 2 jam, tapi kenapa kami harus membayar biaya parkir selama itu?.

Ketika kami meminta struk bukti tiket parkir tsb, petugas SecureParking langsung mengambil pulpen dan menuliskan no. plat mobil kami di kertas pembayaran mobil yg lain. Memang di kertas tsb ada biaya parkir sebesar Rp.4.000, tapi bukan nomer plat mobil kami, yg tertera adl plat mobil milik org lain, kejadian ini sdh berulang 2 kali di tempat yg sama. Maka suami saya harus mengulang lg utk meminta struk parkir kami kembali, petugas yg bersangkutan langsung menjawab : "Uhhg...Cape Deh..!!".

Kami disini sudah merasa ditipu, lalu dicemoohkan oleh petugas SecureParking yg dgn sgt tdk sopan menjawab seperti demikian, kami langsung melaporkan ke bagian petugas pengawas SecureParking yg bernama: Bpk. Didit dan melaporkan pada bagian Security serta Suster Jaga yg bertugas malam itu di RS. Bunda.

Yg kami permasalahkan disini bukanlah besar uangnya, namun niat yg tdk baik dari pelayanan SecureParking, yg hrs ditindaklanjuti.
Pertanyaan saya:

1. kemana struk plat mobil kami yg asli, apakah memang tdk dibuatkan dari awal, apakah memang ada unsur kesengajaan utk menipu para pengguna parkir di RS.Bunda, Jakarta?

2. Untuk kasus-kasus serupa spt ini, lalu apa yg akan terjadi apabila kendaraan yg tdk terdaftar dlm sistem komputer SecureParking tiba-tiba hilang? siapa yg akan bertanggung-jawab? atas kelalaian / perbuatan penipuan karcis parkir seperti ini?

3. Sudah berapa banyak mobil-mobil yg tdk sadar bahwa sudah sering kali petugas-petugas SecureParking di area RS.Bunda memainkan kasus penipuan seperti ini?

Sungguh disayangkan citra baik perusahaan yg sudah bagus, harus tercoreng karena tindakan oknum-oknum petugas / karyawannya sendiri? bgmn SecureParking bisa mempertahankan kepercayaan tenant/masyarakat jika moral pekerja/ karyawannya seperti demikian?!

Anita Oktavia
Jl.HOS Cokroaminoto No.8
Gondangdia, Menteng
Jakarta Pusat

Artikel lain dalam kategori Transportasi/Tempat Parkir :

• Petugas Sun Parking Daan Mogot Pembohong   (Selasa, 04 November 2008)
• Keluhan Parkir Mega Mall Bekasi   (Senin, 03 November 2008)
• Parkiran Mall Lippo Karawaci Tidak Aman   (Senin, 20 Oktober 2008)
• Lahan Parkir di TIS Square   (Jumat, 17 Oktober 2008)