Rumah Sakit Dr. Margono yang berada di kota Purwokerto kab. banyumas ternyata memiliki kualitas pelayanan yang sangat buruk. Menyandang status sebagai Rumah sakit dengan peralatan lengkap tidak menjamin pelayanan yang diberikan.

Kejadian dialami oleh mertua saya yang akan mengalami operasi Hernia di Rumah sakit tersebut. Pada waktu pertama kali datang sudah dirasakan kalau pelayanan sangat buruk dengan tidak tersedianya kamar walaupun mertua saya sudah memesannya berhari-hari yang lalu.

Kejadian kedua yang sangat tidak menyenangkan adalah pelayanan yang dilakukan oleh perawat sangat tidak profesional dimana mereka hanya memberikan obat dan alat suntik kepada pengunggu pasien dan hanya diberikan penjelasan tentang waktu makan obat. Hal tersebut sangat mengganggu saya karena obat dan suntikan tersebut hanya diletakkan di laci. Untuk masalah pemberian obat sangat disesalkan kenapa perawat tidak membantu memberikan atau paling tidak mengingatkan saatnya minum obat. Sedangkan untuk masalah suntikan yang hanya ditaruh dalam laci saya sangat mengecam tindakan perawat karena apa yang akan terjadi jika cucunya yang masih kecil datang membesuk dan alat suntik itu
dipergunakan sebagai mainan?.

Perawat di RS. Margono juga sangat pelit akan senyum dan ramah-tamah. Mereka sangat tidak responsif jika ada pasien yang membutuhkan pertolonngan. Waktu makan juga sangat terbatas. ketika mertua saya sedang istirahat, perawat datang dengan membawa makan dan mengatakan kepada mertua saya kalau makanan itu harus habis dalam tempo 30 menit karena tempat makanya akan dicuci. Apakah itu sangat masuk akal dimana kondisi pasien sangat lemah dan dia hanya diberi waktu untuk makan selama 30 menit gara-gara piring makan yang dipakai akan dicuci?.

Hal lain yang mengganggu adalah tentang dokter-dokter yang bertugas disana. Sehabis dokter menengok kondisi mertua saya, saya berinisiatif untuk menanyakan
lebih lanjut tentang perkembangan mertua saya karena menurut saya penjelasan
dokter waktu dalam kamar sangatlah pendek dan susah dimengerti. Kejadian tersebut berulang setiap kunjungan dokter dan pada saat keluar dari rumah sakit saya terkejut dengan biaya konsultasi yang ternyata dikenakan ketika saya berkonsultasi sebesar RP. 40.000. Bayangkan berapa Rupiah yang bisa diperoleh jika hal tersebut terjadi kepada pasien-pasien lain dimana anggota keluarga menanyakan kondisi pasien.

Yustinus Hendrawan
Jl. Raya Cilongok 34
rt/rw: 001/004
Purwokerto

Artikel lain dalam kategori Kesehatan/Rumah Sakit :

• RSPIK - Tanggapan "Hati-hati Transaksi di RS Pantai Indah Kapuk"   (Senin, 10 November 2008)
• Hati-hati Transaksi di RS Pantai Indah Kapuk   (Senin, 03 November 2008)
• Pelayanan Jogjakarta International Hospital Mengecewakan   (Jumat, 31 Oktober 2008)
• Oknum Dokter juga Minta Charge Pengurusan Klaim Asuransi?   (Senin, 20 Oktober 2008)