Online
Saat ini ada 31 pengunjung tamu dan 1 pengunjung terdaftar online.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Login
Polling
Bisnis & Layanan Finansial/Bank & Kartu Kredit - Himbauan
Teller Bank Mandiri Diperbanyak
Selasa, 15 Juli 2008
Bantuan Artikel
Halaman Untuk Cetak
Kirim Artikel Ini
Komentar Pembaca
Link Ke Blog Anda 
Saya mengerti kalo yang namanya antri harus sabar, tapi waktu yang berjalan pun harus diperhitungkan. Di kedua bank tersebut teller hanya berjumlah 2 orang untuk melayani nasabah yang mengantri. Bisa dibayangkan jika antrian 10 orang sampai harus menunggu hampir 1 jam dengan kondisi berdiri, berbeda dengan sebuah bank yang sering dibilang bank capek antri. Walaupun antrian panjang tapi jalannya antrian cepat karena jumlah teller mereka yang sampai 6 orang. Ataupun bank lain yang memakai sistem nomor antrian dan menyediakan kursi untuk menunggu, lebih nyaman.
Himbauan kepada manajemen bank mandiri jumlah teller ditambah atau memakai sistem nomor antrian, jadi jangan cuma memasang kain besar bertuliskan intinya customer satisfaction tapi kenyataannya gak ada.
Tommy
BDB 2 Blok FM18
Sukahati - Cibinong
Himbauan kepada manajemen bank mandiri jumlah teller ditambah atau memakai sistem nomor antrian, jadi jangan cuma memasang kain besar bertuliskan intinya customer satisfaction tapi kenyataannya gak ada.
Tommy
BDB 2 Blok FM18
Sukahati - Cibinong
Komentar Anda ?
Saat ini telah ada 10 komentar
Pencarian lebih lanjut dengan Google..
Surat/Artikel Terbaru
Komentar Terbaru
© 2005-2006 Media Konsumen™
Tulisan dan komentar di situs ini adalah ekspresi dari masing-masing penulisnya
dan bukan merupakan ekspresi
pengelola situs. Pengutipan tulisan dari situs ini diperkenankan dengan
mencantumkan link ke situs ini.
RSS Feeds | Apa itu RSS Feeds?
Situs ini didesain terbaik untuk dilihat dengan Firefox pada resolusi layar 1024x768 | Privacy Policy
Mungkin karena namanya Mandiri jadi kalau tidak berdiri antri ya duduk dikorsi yang tanpa sandaran (coba perhatikan kursi didepan CS). Padahal kalau antriannya lama yang namanya punggung bisa serasa patah.
Jadi ya saya kurang tahu maksud Bank tersebut (mungkin kalau dibuat nyaman nasabahnya banyak yang ketiduran), mestinya kalau memang dibuat tidak nyaman ya pelayanan yang cepat sehingga nasabah cepat pergi.
Salam.
mas tommy. mungkin bank mandiri ingin supaya kita tambah mandiri dan tambah dewasa.
karena apa? karena kita di latih kesabaran. belum lagi melihat orang2 yang segitu banyaknya. mataku dan pikiranku tambah lelah.
saya aja kalau mau ke csnya bank mandiri. selalu gak pernah bersandar. karena memang tempat duduknya enggak pakai sandaran kursi. jadi capek deh...
bener banget, sesuai namanye mandiri (man-diri) jd sbg nasabahnya hrs siap ama resikonya, saya gak tau filosofinya apa tuh ... shrsnya kan memberi kepuasan kpd pelanggan, siapa sih yg demen berdiri antri?? menurut saya at least ada bbrp parameter yang harus menjadi acuan buat layanan perbankan spt bagian kasir/cs, yaitu pelayanan yang ramah, benar dan cepat ... tp sptnya di bank yg dr dl emang milik pemerintah (contoh : bank mandiri, BNI, BRI) jd bukan bank swasta yang di kmdn hr jd milik pemerintah, belom menggunakan acuan itu, filosofinya masih filosofi "asal" = santai, sambil ngerumpi, lemot, dan sejenisnya, pd hal yg ngantri sudah pada jamuran ... pd hal customer adalah RAJA, tp mrk mgkn beranggapan "kan nasabah yg butuh bank untuk transaksi ini-itu, jadi ya sabar kalo gak mo sabar silahkan datang lebih awal alias spy dpt antrian no.1", mari kita tinggalkan aja bank-bank yang gak mau memperbaiki kinerjanya terhadap pelanggan dan tidak memprioritaskan kepuasan pelanggan ! Maju terus Indonesiaku !
Ya..maklumlah Mandiri termasuk bank yang mempunyai nasabah banyak, pintar pintar customer untuk memilih hari dan waktu untuk ke bank.
Untuk Mandiri Cibinong, analisa jumlah customer anda yang melakukan transaksi, kalau perlu tambah beberapa counter lagi dan hitung juga waktu pelayanan untuk satu customer, Teller harus cepat dan akurat. Hal ini bisa jadi acuan dan bahan pertimbangan prestasi kerja mereka.
Untuk Customer, Lihat juga cabang bank tersebut, kalau cabang kecil seperti kantor kas atau cabang pembantu, yang juga di ruko kecil maka, untuk lebih efisien, anda dapat juga mencari kantor yang cabang utama, dengan tentunya jumlah counter yang banyak.
Semua masalah ada solusinya, so be happy la...
Ehem, saya pernah mengantri sampe 3 jam, di Bank Mandiri daerah Sumatra Selatan, kaki pegal2.. dah biasa tuh.. ha ha
wah mandiri udah ga aneh lagi... saya sendiri sempet liat teman saya yang mengantri di tempat teller nya..ampyun 1 customer dilayanin bisa mpe musim durian deh..
Oom Tommy..aku dah ada alamatnya sampean,nanti kalau aku berlibur aku bawain kursi lipat kecil dan ringan,biasanya disini buat mancing
@opa :
saya juga mau donkkkkkkkkkk
soalnya di BCA jg gt..
kalo di teller ngak ada sistem kupon, yang sistem kupon hanya di layanan nasabahnya saja..
hampir2 95% rata2 setiap gw ke BCA Manapun, teller ada 5-8
tapi yang ada orangnya hanya 3-4 saja..
sisanya kemana ? padahal antrian ampir sampe pintu keluar....
apa manajeer cabang BCA ngak belajar sistem antrian yah ? (waiting line)
@om jonathan
om aku mau dong.... biar kalau ke bank enggak perlu capek berdiri. kalau mengantri.
MARSUNI! DI MANA DIRIMU SEKARANG.
ha ha @Oom Jo, bawain jerseynya ajax aja