Online
Saat ini ada 92 pengunjung tamu dan 2 pengunjung terdaftar online.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Login
Polling
Media Komunikasi/Telepon Selular - Keluhan
After Sales Sony Ericsson Sangat Buruk
Kamis, 03 Juli 2008
Bantuan Artikel
Halaman Untuk Cetak
Kirim Artikel Ini
Komentar Pembaca
Link Ke Blog Anda 
Setelah 1 minggu saya telpon ternyata mereka tidak bisa memperbaiki dan harus dikirim ke jakarta butuh waktu 1 bulan. 1 bulan kemudian saya telpon kembali katanya HP tidak bisa diperbaiki dan harus ganti mesin yang baru untuk itu menunggu lagi 2 minggu. 2 minggu kemudian saya telpon kembali HP masih belum jadi dan tidak tahu kapan HP bisa jadi (aneh kan perusahaan sebesar sony ericsson yang katanya sudah bersertifikat ISO tapi tidak punya perencanaan kerja yang jelas...)
Ketika saya hubungi langsung customer service dijakarta dikatakan mereka tidak tahu untuk itu saya disarankan untuk langsung menghubungi service centre dijakarta yang katanya jumlahnya sangat banyak dan mereka tidak tahu kemana HP saya dikirim.
Kemudian saya hubungi lagi service center disurabaya untuk menanyakan kemana HP saya dikirim. TERNYATA JAWABAN SERVICE CENTRE SURABAYA SANGAT MENGEJUTKAN, SAYA TIDAK BOLEH TAHU DAN TIDAK BOLEH MENGUBUNGI SERVICE CENTRE DIJAKARTA?????
Lantas bagaimana?? Sampai kapan saya harus mengungggu dan harus tanya kesiapa untuk mengetahui keberadaan HP saya???
BENAR-BENAR SANGAT MENGECEWAKAN
Jati Siswanto
Nusa Indah 3 no 4
Waru - Sidoarjo
Ketika saya hubungi langsung customer service dijakarta dikatakan mereka tidak tahu untuk itu saya disarankan untuk langsung menghubungi service centre dijakarta yang katanya jumlahnya sangat banyak dan mereka tidak tahu kemana HP saya dikirim.
Kemudian saya hubungi lagi service center disurabaya untuk menanyakan kemana HP saya dikirim. TERNYATA JAWABAN SERVICE CENTRE SURABAYA SANGAT MENGEJUTKAN, SAYA TIDAK BOLEH TAHU DAN TIDAK BOLEH MENGUBUNGI SERVICE CENTRE DIJAKARTA?????
Lantas bagaimana?? Sampai kapan saya harus mengungggu dan harus tanya kesiapa untuk mengetahui keberadaan HP saya???
BENAR-BENAR SANGAT MENGECEWAKAN
Jati Siswanto
Nusa Indah 3 no 4
Waru - Sidoarjo
Komentar Anda ?
Saat ini telah ada 1 komentar
Pencarian lebih lanjut dengan Google..
Surat/Artikel Terbaru
Komentar Terbaru
© 2005-2006 Media Konsumen™
Tulisan dan komentar di situs ini adalah ekspresi dari masing-masing penulisnya
dan bukan merupakan ekspresi
pengelola situs. Pengutipan tulisan dari situs ini diperkenankan dengan
mencantumkan link ke situs ini.
RSS Feeds | Apa itu RSS Feeds?
Situs ini didesain terbaik untuk dilihat dengan Firefox pada resolusi layar 1024x768 | Privacy Policy
Buat Bp. Siswanto, untuk masalah ini seharusnya bapak langsung komplain dengan Manager service area, dan jika sudah lama, pastikan bpk. mendapat pinjaman HP sementara dari pihak service center sampai bp. menerima kembali HP yang bpk. service.
Memang untuk prosedur pengantian unit baru memerlukan waktu yang sangat lama. Hampir semua vendor memiliki Prosedur yang sama, dapat saya gambarkan sbb : Jika dalam waktu 3-5 hari tidak dapat dikerjakan di service lokasi maka HP akan dikirim ke Service lokasi yang lebih tinggi levelnya [dalam hal ini di jakarta].
Jika di level lebih tinggi juga tidak dapat dikerjakan maka [jika hp bergaransi] maka akan di dilaporkan ke Sony ericsson regional dan menunggu unit baru.
Service center pada kasus ini juga menunggu kepastian ketersediaan HP pengganti yang ada diregional.