Saya adalah pemegang kartu kredit HSBC Visa Classic sejak 2004. Awal Mei 2008 banyak sekali Telemarketing HSBC yang dengan gencarnya menawarkan kartu MasterCard Gold HSBC dengan limit yang terpisah dari kartu Visa Classic yang sudah saya miliki sebelumya. Saya juga diiming-imingi gratis iuran tahunan untuk tahun pertama. Awalnya saya menolak karena saya sudah punya yang Visa Classic dengan limit yang jauh dari cukup. Lagi pula untuk apa punya dua buah kartu kredit dari bank yang sama. Hanya berbeda logo saja (Visa dan Master).

Namun, karena gencarnya Telemarketing menelepon saya akhirnya saya pun luluh dan bersedia menerima tawaran tersebut. Akhir Mei 2008 saya menerima amplop berisi PIN untuk kartu MasterCard Gold sementara kartunya belum saya terima. Saya maklum akan hal ini karena HSBC menggunakan jasa kurir yang berbeda untuk pengiriman kartu dan PIN.

Namun, anehnya sampai awal bulan Juli 2008 ini kartu tersebut belum juga saya terima. Selama Juni 2008 saya sudah berkali-kali menanyakan status pengiriman kartu tersebut. Jawaban dari Customer Service sangat klasik, "Masih dalam pengiriman, mohon ditunggu". "Tanggal sekian kartunya sudah diantar tapi Bapak tidak ada di tempat", dan lain-lain.

Jika memang saya tidak berada di tempat toh saya sudah membuat surat kuasa bermaterai Rp 6,000 disertai fotokopi KTP saya. Dan menurut pengakuan orang di rumah sama sekali tidak ada kurir yang datang mencari saya. Bagaimana ini HSBC? Kurir kualitas macam apa yang dipergunakan? Bagaimana jika kartu tersebut jatuh ke tangan orang yang tidak berhak dan kemudian disalahgunakan? Tentunya saya yang tetap harus membayar tagihannya bukan? Meskipun bukan saya yang melakukan transaksi.

Mohon HSBC agar membatalkan saja kartu tersebut. Saya sudah tidak berminat lagi. Kejadian ini justru menjadikan nama baik HSBC tercoreng di mata saya dan saya akan memikirkan untuk menutup saja kartu Visa Classic yang saat ini saya miliki sejak 2004. Sayang sekali kerja sama yang sudah terjalin 4 tahun harus berakhir seperti ini.

Abdul Haris
Jl Sektor No 4 RT 02/07
Ciledug - Tangerang

Artikel lain dalam kategori Bisnis & Layanan Finansial/Bank & Kartu Kredit :

• Bank Bumi Putera Suka Mempermainkan Suku Bungan KPR   (Jumat, 10 Oktober 2008)
• MGM Citibank Menyebalkan...   (Kamis, 09 Oktober 2008)
• Mau Punya Kartu Kredit ? Pikir 1000 kali   (Kamis, 09 Oktober 2008)
• Layanan Internet Banking Bank Mandiri tidak 24 jam?   (Kamis, 09 Oktober 2008)