Saya memiliki notebook Toshiba Tecra M2 yang kebetulan dibelikan oleh supplier perusahaan otomotif di Jepang dan mengalami kerusakan karena tidak bisa booting. dari hasil pencarian di google saya akhirnya menemukan alamat service resmi Toshiba di Jakarta yaitu PT. Aneka Infokom Tekindo. Saya sengaja mendatangi dealer resmi tersbut karena di balik notebook tersebut tertera expired date untuk international waranty sampai dengan tahun 2009, artinya notebook tersebut masih garansi.

Namun setelah saya mendatangi Aneka Infokom Tekindo dan mengutarakan tentang masalah notebook tersebut, pihak Aneka Infokom Tekindo melakukan recheck ttg status international waranty TIDAK BERLAKU karena pembelian notebook tersebut dari luar negeri dan bukan dari reseler di Indonesia. Kemudian saya diminta untuk menunjukan Invoice pembelian notebook tersebut. Bagaimana mungkin saya menghubungi pihak suplier perusahaan tersebut yang memberikan notebook secara gratis untuk meminta invoice pembelian notebook.

Yang ingin saya tanyakan :

1. Bagaimana bisa lebel dibalik notebook yang bertuliskan expired date International Waranty TIDAK BERLAKU karena dibeli bukan dari garansi resmi ANEKA INFOKOM, dimana keakuratan dan kepercayaan Toshiba di seluruh dunia apabila label tersebut tidak diakui diseluruh dunia?

2. Pihak Aneka Infokom meminta saya untuk menunjukan Invoice pembelian notebook tersebut, bagaimana saya bisa memperoleh invoice tsb sedangkan notebook tsb pemberian dari suplier perusahaan diJepang.

Akhirnya saya di tawarkan trade in untuk kerusakan h/w notebook tersbut dengan harga yang cukup fantastis, dan saya pun membatalkan perbaikan notebook tersebut di Service Center RESMI di Indonesia, dan cukup memperbaikinya di sebuah toko komputer kecil.

Saya pun berpikir lagi untuk menggunakan produk Toshiba yang mungkin hanya di akui di negara masing2. Bagaimana jika barang tersbut saya beli di Indonesia dan kerusakan terjadi di negara lain misalnya? Apa harus kembali/menghubungi dulu ke Indonesia hanya untuk mengcek invoice? Atau label dari dealer resmi di Indonesia hanya berlaku untuk Indonesia, tidak peduli terdapat label RESMI INTERNATIONAL WARANTY.

Terima kasih,

Harry Budiman
Bekasi Timur Regensi H10/5
Bekasi

Artikel lain dalam kategori Barang Konsumen/Elektronika :

• Surat Terbuka untuk Dian Graha Elektrika   (Minggu, 07 September 2008)
• Pengalaman Buruk dengan Wintech Computer Bandung   (Minggu, 07 September 2008)
• Bingung Pilih Laptop   (Jumat, 05 September 2008)
• Service HP Motorola yang Terlalu Lama dan Tidak Memuaskan   (Kamis, 04 September 2008)