Online
Saat ini ada 223 pengunjung tamu dan 4 pengunjung terdaftar online.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Login
Polling
Transportasi/Penerbangan - Keluhan
Pelayanan Merpati Payah
Senin, 05 Mei 2008
Bantuan Artikel
Halaman Untuk Cetak
Kirim Artikel Ini
Komentar Pembaca
Link Ke Blog Anda 
Saya yang saat itu hendak berangkat dengan Merpati tujuan Bau Bau dari Makassar dan telah memiliki tiket, tiba-tiba saja dengan seenaknya sendiri dicancel oleh pihak Merpati dengan alasan check-n telah diclose. Alasan itu tentu saja tidak dapat saya terima dikarenakan pada saat itu saya datang di loket check-in waktu masih menunjukkan pukul 12.35 sementara tiket saya menunjukkan waktu keberangkatan pukul 12.50.
Yang tidak dapat saya terima adalah bahwa saat itu bisa jadi pesawat masih dalam boarding time (kalau memang tidak telat terbang seperti biasanya untuk jurusan itu kadang pesawat delay 1-2 jam) dan menurut pengalaman saya di maskapai penerbangan lainnya check in dalam boarding time masih diperkenankan. Sebagai penumpang (bahkan saya sudah jadi pelanggan), saya sangat kecewa akan pelayanan yang sangat buruk seperti ini, apalagi bisa jadi (bukan menuduh) hal ini adalah permainan oknum dalam merpati yang bertugas hari itu yang menutup kesempatan saya check-in karena seat saya telah dijual kepada pihak lain (mungkin dengan harga tinggi).
Kemungkinan ini bisa saja terjadi mengingat penerbangan Makassar-Bau Bau selalu full seat dan merpati masih satu-satunya pilihan & belum punya saingan untuk jurusan itu. Saat saya meminta kembali uang tiket saya pihak Merpati terkesan berbelit-belit dan justru dengan seenaknya mengarahkan saya ke penerbangan 2 hari kemudian. Pihak Merpati seolah tidak menyadari bahwa penumpang juga punya kepentingan yang tidak bisa ditunda.
Sebagai pelanggan dan konsumen saya berharap Pihak manajemen Merpati dapat mengusut & mengkoreksi hal ini serta oknum-oknum di dalam Merpati yang selama ini tidak bisa mengimplementasikan Service yang Excelence kepada pelanggan bahkan justru mempermainkan pelanggan sebaiknya dipangkas saja. Hal ini demi kepentingan Merpati ke depan jika tidak ingin terpuruk dibanding maskapai lainnya yang justru saat ini terus berbenah.
Hendra Syukur
Cinranae-Mandai
Makasar
Yang tidak dapat saya terima adalah bahwa saat itu bisa jadi pesawat masih dalam boarding time (kalau memang tidak telat terbang seperti biasanya untuk jurusan itu kadang pesawat delay 1-2 jam) dan menurut pengalaman saya di maskapai penerbangan lainnya check in dalam boarding time masih diperkenankan. Sebagai penumpang (bahkan saya sudah jadi pelanggan), saya sangat kecewa akan pelayanan yang sangat buruk seperti ini, apalagi bisa jadi (bukan menuduh) hal ini adalah permainan oknum dalam merpati yang bertugas hari itu yang menutup kesempatan saya check-in karena seat saya telah dijual kepada pihak lain (mungkin dengan harga tinggi).
Kemungkinan ini bisa saja terjadi mengingat penerbangan Makassar-Bau Bau selalu full seat dan merpati masih satu-satunya pilihan & belum punya saingan untuk jurusan itu. Saat saya meminta kembali uang tiket saya pihak Merpati terkesan berbelit-belit dan justru dengan seenaknya mengarahkan saya ke penerbangan 2 hari kemudian. Pihak Merpati seolah tidak menyadari bahwa penumpang juga punya kepentingan yang tidak bisa ditunda.
Sebagai pelanggan dan konsumen saya berharap Pihak manajemen Merpati dapat mengusut & mengkoreksi hal ini serta oknum-oknum di dalam Merpati yang selama ini tidak bisa mengimplementasikan Service yang Excelence kepada pelanggan bahkan justru mempermainkan pelanggan sebaiknya dipangkas saja. Hal ini demi kepentingan Merpati ke depan jika tidak ingin terpuruk dibanding maskapai lainnya yang justru saat ini terus berbenah.
Hendra Syukur
Cinranae-Mandai
Makasar
Komentar Anda ?
Saat ini telah ada 6 komentar
Pencarian lebih lanjut dengan Google..
Surat/Artikel Terbaru
Komentar Terbaru
© 2005-2006 Media Konsumen™
Tulisan dan komentar di situs ini adalah ekspresi dari masing-masing penulisnya
dan bukan merupakan ekspresi
pengelola situs. Pengutipan tulisan dari situs ini diperkenankan dengan
mencantumkan link ke situs ini.
RSS Feeds | Apa itu RSS Feeds?
Situs ini didesain terbaik untuk dilihat dengan Firefox pada resolusi layar 1024x768 | Privacy Policy
setahu saya, waktu cek-in ada batas waktunya... kl anda cek-in cm selisih 15 menit dari waktu keberangkatan, wajar tiket anda sudah dibatalkan...
kl anda "biasanya" bisa cek-in walau cm 15 menit lagi belum tentu aturan tsb benar..
biasakan melakukan hal yang benar, bukan membenarkan apa yang biasa kita lakukan karena yang biasa kita lakukan belum tentu benar..
Duuuuh masih berani naik Merpati yang pesawat terbangnya jenis Fokker...pabriknya udah 15 tahun yang lalu bangkrut di belanda
malem opa jon heheh da sampe di amsterdam nih ?
sharing ya pak.kalau bapak sudah tahu hari itu bakalan full seat,saran dari saya check in 1 jam sebelum keberangkatan,15 menit sebelum jam keberangkatan bukannya sudah waktu boarding.saya bukannya bela pihak merpati lho,itu menurut pengamatan saya,memang benar kalau sudah waktunya close check in.penumpang yg ditunggu ngga muncul ya dijual ke orang lain.daripada seat mereka bolong,kan rugi.tapi kalau mereka jual kembali seatnya dengan harga tinggi.may be yes may be no
rasanya pesawat lain juga ada yg seperti itu..and kalau biasanya bapak bisa seperti itu ( Check in 15 menit sebelum keberangkatan ) mungkin seat mereka memang ngga penuh.maaf kalau ada kesalahan tulisan/ kata2.
Kalau pesawatnya delay, mereka berani gak ya beli kembali tiket kita ?? (pertanyaan bodoh)
jd walaupun ada kebiasaan check in dan boarding, tetep aja konsumen di rugikan. Rugi waktu krn musti buang waktu di bandara. Tp begitu pesawatnya delay ?? ... Mohon Maaf atas ketidanyamanan anda
@he..bung Ius...nggak nyambung nih...aku masih ada di Indonesia...lagi di Padang...naik Garuda...duh nyaman naik Garuda.....Merpati mah eta pesawat nu majuna ditarik ku lang layangan
