Sehubungan dengan keluhan Bapak Umar yang berjudul "Kecewa Laptop Acer" yang dimuat di mediakonsumen.com pada tanggal 24 Maret 2008, demikian penjelasan kami sebagai masukan Bapak:

• Setelah menelusuri unit Bapak Umar yang bernomor seri: LXTG60C0037400C0182500 (TM 6292-100512Mi), kami menemukan bahwa Bapak Umar menyerahkan unitnya ke Harrisma Grand Mall Solo, yang bukan merupakan Authorized Service Provider PT Acer Indonesia.

• Pada tanggal 20 Februari 2008 Bapak Umar telah menyetujui penawaran yang diberikan oleh Harrisma Grand Mall Solo (yaitu sebesar Rp1.815.000 termasuk PPN 10%) dan notebook tersebut sudah diambil oleh Bapak Umar pada tanggal 10 Maret 2008.

Dengan demikian pada saat surat pembaca dimuat, permasalahan telah diselesaikan antara Bapak Umar dengan pihak Harrisma Solo.

Demikian yang dapat kami sampaikan, namun sekiranya ada pertanyaan lebih lanjut mengenai layanan/produk Acer, mohon menghubungi Acer Contact Center di 021- 2650 7777 atau melalui email peduli@acer.co.id.

Atas perhatiannya kami mengucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Helmy Anam
Head of Marketing Communication
ACER INDONESIA

Artikel terkait :

• Kecewa Laptop ACER   (Minggu, 23 Maret 2008)

Artikel lain dalam kategori Barang Konsumen/Elektronika :

• Surat Terbuka untuk Dian Graha Elektrika   (Minggu, 07 September 2008)
• Pengalaman Buruk dengan Wintech Computer Bandung   (Minggu, 07 September 2008)
• Bingung Pilih Laptop   (Jumat, 05 September 2008)
• Service HP Motorola yang Terlalu Lama dan Tidak Memuaskan   (Kamis, 04 September 2008)