Online
Saat ini ada 101 pengunjung tamu dan 5 pengunjung terdaftar online.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Anda bisa log-in atau daftar di sini.
Login
Polling
Rekreasi & Belanja/Hotel & Penginapan - Keluhan
Pengalaman Menginap di Papandayan
Minggu, 24 September 2006
Bantuan Artikel
Halaman Untuk Cetak
Kirim Artikel Ini
Komentar Pembaca
Link Ke Blog Anda 
Waktu meninggalkan kamar 316 tersebut, kami melihat seorang petugas laki-laki (house keeping) yang sedang membersihkan kamar, berdiri di depan kamar sebelah (kamar 324). Setengah jam kemudian setelah selesai sarapan kami bergegas kembali ke kamar 316 untuk berkemas karena harus segera ke Polsek Lengkong mendampingi klien. Akan tetapi betapa terkejutnya kami setelah masuk kamar, karena HP kami (HP saya sendiri adalah Nokia N 9300) ternyata sudah lenyap bersama charger-nya.
Spontan saya bersama rekan-rekan termasuk pimpinan kantor klien lapor ke manajer hotel. Kemudian manajer, staf, dan petugas sekuriti hotel mendampingi kami di kamar 316 dan biasa dengan melakukan pertanyaan standar yaitu jam berapa kira-kira kejadiannya, apa saja yang hilang, dll.
Yang menjadi tanda tanya bagi kami adalah petugas house keeping laki-laki yang kami lihat sebelum kami meninggalkan kamar tadi sudah tidak terlihat, tetapi sudah ganti petugas house keeping perempuan. Logikanya petugas house keeping pasti membawa master key/kunci ganda masing-masing kamar. Walaupun sudah kami sampaikan kejadian tersebut, petugas house keeping laki-laki tadi seharusnya bisa dimintai keterangan, tetapi kenyataannya pihak Managemen Hotel Papandayan kurang tanggap dan terkesan tidak bertanggung jawab.
Demikian pengalaman pertama dan mengecewakan bagi saya menginap di Hotel Papandayan, semoga menjadi pelajaran bagi siapa pun yang berkunjung dan menginap di Kota Bandung untuk berhati-hati dalam memilih hotel.
Ny. Soedarmilah, S.H.
Jln. Sidosermo Indah 20
Surabaya
Sumber: Harian Pikiran Rakyat
Spontan saya bersama rekan-rekan termasuk pimpinan kantor klien lapor ke manajer hotel. Kemudian manajer, staf, dan petugas sekuriti hotel mendampingi kami di kamar 316 dan biasa dengan melakukan pertanyaan standar yaitu jam berapa kira-kira kejadiannya, apa saja yang hilang, dll.
Yang menjadi tanda tanya bagi kami adalah petugas house keeping laki-laki yang kami lihat sebelum kami meninggalkan kamar tadi sudah tidak terlihat, tetapi sudah ganti petugas house keeping perempuan. Logikanya petugas house keeping pasti membawa master key/kunci ganda masing-masing kamar. Walaupun sudah kami sampaikan kejadian tersebut, petugas house keeping laki-laki tadi seharusnya bisa dimintai keterangan, tetapi kenyataannya pihak Managemen Hotel Papandayan kurang tanggap dan terkesan tidak bertanggung jawab.
Demikian pengalaman pertama dan mengecewakan bagi saya menginap di Hotel Papandayan, semoga menjadi pelajaran bagi siapa pun yang berkunjung dan menginap di Kota Bandung untuk berhati-hati dalam memilih hotel.
Ny. Soedarmilah, S.H.
Jln. Sidosermo Indah 20
Surabaya
Sumber: Harian Pikiran Rakyat
Komentar Anda ?
Saat ini telah ada 5 komentar
Pencarian lebih lanjut dengan Google..
Surat/Artikel Terbaru
Komentar Terbaru
© 2005-2006 Media Konsumen™
Tulisan dan komentar di situs ini adalah ekspresi dari masing-masing penulisnya
dan bukan merupakan ekspresi
pengelola situs. Pengutipan tulisan dari situs ini diperkenankan dengan
mencantumkan link ke situs ini.
RSS Feeds | Apa itu RSS Feeds?
Situs ini didesain terbaik untuk dilihat dengan Firefox pada resolusi layar 1024x768
Ibu Soedarmilah...adalah baiknya bila anda mempunyai barang berharga supaya diasuransikan...kalau tidak jagalah barang anda dengan hati hati,apalagi HP yang mahal lebih baik jangan jauh jauh dari anda sendiri,yang kedua sulit juga untuk menyalahkan house keeping tersebut karena kalau misalnya dia diinterogasi dan mengatakan tidak tahu..yah ibu juga tidak bisa menuntut lebih jauh,untuk pihak management hotel papandayan seharusnya mereka melalui pegawai front office haruslah memberi saran standard terhadap konsumen untuk berhati hati dan menawarkan supaya barang berharga disimpan di lockage.
Anyway...next time better and take care
Buset dah. Itu maling brani banggets ya????!!!
Eh omong2 ibu advokat udh lapor polsi belum?
Terima kasih Ibu Soedarmillah telah membagi pengalamannya. Soalnya saya sering ke Bandung.
Sebagaimana saran Bp. Jonathan memang lebih baik barang berharga di lockage yang biasanya disediakan di front office. Bilamana memang tidak ditawarkan, kita langsung minta fasilitas itu aja. Kalo petugas front office nya kurang paham (kadang-kadang kita bertemu dengan staff baru/staff training), minta bicara dengan managernya. Setelah dititipkan minta tanda penitipan yang mencantumkan spesifikasi barang yang kita titipkan.
dongkol deh
ya bu? padahal pengacara tapi jgn terlalu percaya diri he he,mereka tak takut.anggap amal iklas lahir batin jadi sehat . amal bu 
saya turut prihatin bu.. (karena saya juga pernah kehilangan HP, meski sy sadar akibat keteledoran sy sendiri)
mungkin ada baiknya pihak hotel menyediakan safety box d masing2 ruangan jadi tamu2 yg tidak tahu, tidak mau repot titip k resepsionis/daripada berurusan dgn staf baru, mungkin lebih baik gitu y..
sementara untuk ibu sendiri, jadikan saja pelajaran buat ibu untuk kemudian hari. klo diusut (berhubung ibu advokat) belum tentu kasusnya terselesaikan dgn baik kan?
sekedar usul, semoga bisa berguna..