Banyak perusahaan-perusahaan besar yang berkenaan dengan perdagangan kartu selular komunikasi dengan merk tertentu tidak memperdulikan yang namanya toleransi dalam banyak hal terhadap "konsumen". Banyak contoh yang telah dikemukakan sebelumnya oleh banyak orang mulai dari masalah iklan tarif telefon di berbagai media televisi yang tidak sesuai dengan kenyataan yang terjadi pada pengguna (konsumen), sampai kepada program promosi - program promosi lainnya yang memang telah menghilangkan kata-kata "toleransi".

Dengan kata lain yang penting perusahaan kita untung, konsumen puas atau tidak itu urusan belakang.

Sepertinya memang banyak ahli-ahli bisnis yang sudah lupa bahwa memanfaatkan ketidakwaspadaan konsumen merupakan bentuk penipuan yang berujung kepada ketidakpercayaan, apakah para ahli-ahli bisnis tidak bisa menjalankan bisnisnya dengan cara yang lebih bertoleransi, ataukah para ahli bisnis tersebut tidak mempunyai kemampuan bertoleransi, yang berarti para ahli bisnis itu hanya dapat menjalankan bisnisnya dengan cara mengelabui konsumen saja.

Memang di dunia, para konsumen yang telah dirugikan tidak bisa berbuat banyak, akan tetapi akan ada "hari perhitungan", dimana tidak ada sesuatu pun yang dapat disembunyikan walaupun itu hanya berupa kesalahan kecil yang tidak disengaja.

Yuliswar
Bandung

Artikel lain dalam kategori Dunia Konsumen :

• Nikmat dan Kiamat Konsumen Bahan Bakar   (Senin, 07 April 2008)
• Panduan (manual atau user guide) Berbahasa Indonesia   (Senin, 25 Februari 2008)
• Langganan Media Konsumen   (Senin, 25 Februari 2008)
• YLKI Peduli Tidak?   (Rabu, 20 Februari 2008)